結果立刻不一樣！4個字收服猶豫不決的客人...國際頂尖業務都 ...

這種開場白會將對方同意的機率從50％，提高到90％；畢竟，大多數人都想當個開放的人。

以下是一些實務上的例句：. ○你願意試試這個新方案嗎？ 廣告. 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周STUDIO 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 金惟純活學工作坊 職場學 青少年駐足思考表達 圓桌趨勢論壇 線上好好學 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 換句話，結果立刻不一樣！4個字收服猶豫不決的客人...國際頂尖業務都在用的行銷「開場白」 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 管理 行銷密技 管理|行銷密技 換句話，結果立刻不一樣！4個字收服猶豫不決的客人...國際頂尖業務都在用的行銷「開場白」 撰文者：菲爾‧瓊斯 非讀BOOK 2018.10.31 2018/10/3116:52:19 1.「你願意試試嗎？」 你問1,000個人：「你認為自己樂於接受新事物嗎？」我保證有900個人會回答：「是。

」 世界上，幾乎所有人都認為自己達到這般境界，其實，原因不難理解。

廣告 假設另一個選項會讓對方被人視為保守、固執，那麼在這2選1的前提之下，保證對方會願意聽你的點子。

既然知道人們喜歡被旁人認為是樂於開放的，你就能在自己的對話中增添優勢。

當你介紹新的點子給陌生人、朋友、潛在顧客或團隊成員時，請善用這句話：「你願意試試嗎？」接著，再營造你希望他們能參與的情境，這樣一來，對方就會自然而然的被你吸引，也會支持你想做的事。

這種開場白會將對方同意的機率從50％，提高到90％；畢竟，大多數人都想當個開放的人。

以下是一些實務上的例句： ●你願意試試這個新方案嗎？廣告 ●你願意試試，給它一個機會嗎？ ●你對於增加月收入，抱持多開放的心態？ ●你願意試試和我合作嗎？ 前述這些選擇，會讓對方很難回絕你的點子，不然也至少會讓他覺得，應該要考慮一下可能性。

就好像你有給他選擇空間，但其實你是在強調這個唯一的選項。

簡單來說：「你願意試試嗎？」 2.「想像一下⋯⋯」 你知道嗎？每個人在下決定前，都至少要經過兩個過程。

但人們的第一個決策過程，只是存在於腦海中的假設，還不會成真。

事實上，一項決定要成真，你一定會先想像自己執行這個決定的樣子。

你有沒有回答過對方（或在心中嘀咕）這句話：「我沒辦法想像自己這樣做？」 假如你無法想像自己做某一件事的樣子，就不可能真的去實踐。

人們的決策是依據腦中的畫面，所以假如你能讓對方的腦海出現畫面，這時你就影響了他的決定。

如何在別人的腦海中創造畫面？說故事。

還記得小時候，有很多故事的開頭都是「很久很久以前……」。

我們聽到這句話時，會覺得可以放鬆心情、享受當下、不如擁抱自己的想像力，因為對方正在用言語描繪出一個世界，等待我們跳進去。

不過，這段開場白對成人來說非常不管用，所以你需要一些神奇字眼創造出相近的畫面。

當「想像一下⋯⋯」這句話入侵你的腦中，大腦就會按下潛意識的開關，接著開啟「影像螢幕」，不由自主的放映你所創造的情境。

前一段你學會「避開」、「邁進」這兩種動機，而你可以將同樣的法則，拿來為「想像一下⋯⋯」作結，藉由這種方式，能驅動對方著手你希望他做的事。

以下是這段神奇字句的幾個用途： ●想像一下，如果你實施這套措施，6個月後會有什麼變化？ ●想像一下，如果你放任這次機會溜走的話，老闆會不會改變對你的印象？ ●想像一下，孩子目睹你達成這件事，會露出什麼樣的表情？ ●想像一下，這件事會帶來什麼衝擊？ 只要讓這樣的力量附著在對話者的創意思維，讓對方自行建構你呈現出來的例子，你就不再需要瞎猜，也能創造出栩栩如生的現實。

這種在聽者腦中形成的畫面，遠勝過你任何一種描述方式。

苦差事就留給對方吧！想像一下你對團隊成員、潛在顧客說了：「想像一下，當你對你的孩子說『已經預定要去迪士尼樂園玩的行程』，孩子會不會滿面笑容？」或這麼說：「想像一下，你開新車上路的快感。

」只要你如此陳述，他就可以直擊這件事的實現畫面。

既然這些事件情境都在對方的腦中具體成形，他就會非常相信它有可能實現。

我的意思是，想像一下這麼做，會為你和事業帶來什麼改變？ 3.「世上有兩種人」 身為創業家、業務員與企業主，我們經常得幫人下決定。

對我來說，不管是哪一種業務員，首要工作就是成為顧客與潛在顧客的「決策催化劑」。

不過，也可以把這項工作講得白話些：「專門逼人做決定」（professionalmind-maker-upper）。

許多人善於挑起對方對某個事物的興趣，但唯有在最後一刻協助對方做決定，才能驅使他行動，達成你要的成果。

偏偏這個環節最困難。

如果你要幫對方做選擇，就得消除選項，讓他好抉擇。

選項越是極端，決策就越容易完成。

紅酒還是白酒？去海灘還是去滑雪？看浪漫喜劇還是動作片？這樣問，就會比選項太多時更好下決定。

你的目標，是要建構一種陳述形式，提供對方選項，讓他自己選。

如果你用「世上有兩種人」這種神奇字眼請對方選擇，那對方通常當下就會有所決定。

當對方聽到「世上有兩種人」，腦中就出現小小的聲音：「我會是哪一種？」接著他會等著聽你揭示有哪些選項。

而現在，你必須給予他們兩種選擇，請記得，要讓其中一個選項顯得比較討喜。

例句如下： ●世上有兩種人：有人將個人的財富管理交由雇主定奪；也有人負起完全的責任，打造自己的未來。

●世上有兩種人：有人試都沒試就下評斷；也有人隨時準備好嘗試，體驗後再找其他人分享看法。

●世上有兩種人：有人沉溺於往日情懷，拒絕改變；也有人與時俱進，開展未來。

我想你應該看得出套路，你理想的選項，一定放在後頭才說出來。

現在身為讀者的你可以思考一下，世上有兩種人：有人讀過這本書，卻完全不以行動驗證；也有人實踐自己從書中吸收的要訣，立即回收成果。

4.「大多數人⋯⋯」 我和客戶協商之所以會成功，多半都是靠本篇標題的這幾個字，它比我在事業上使用的任何策略都還有效。

事物進展的最大阻礙，就是遲疑不決。

這4個字能讓人立刻不再拖延。

關於人，有幾件事值得你知道，而我在此要說兩件大事。

第一，只要有人比其他人先下決定，而且決定的結果很好，其他人就能獲得極大的信心。

請考量以下情境，搞不好你自己也有這種經驗。

度假時，你看到一群小孩站在岩壁上，想跳下水去，但沒人敢當第一位。

然而，只要有一個人勇敢的跳下去，濺起水花，沒受傷，還浮出水面，露出燦笑，那麼還佇立在岩壁上的人就會覺得可以跳。

人，大都喜歡跟隨別人，而且相信人多就是安全。

第二，有時人需要別人指示應該怎麼做，但若沒經過他們允許，就稍嫌沒禮貌了。

我很確定你有好幾次都差點脫口而出：「其實我覺得你應該這麼做……。

」 上述這兩大因素使「大多數人……」發揮力量。

而現在你面臨一種情況，你很想對某人說：「欸，我覺得你應該這樣做。

」卻說不出口，因為這樣有點白目。

所以你不如換一種說法，說「大多數人」在這種情況下會怎麼做，接著靜觀一切。

當你告訴對方，大多數人會怎麼做時，對方的大腦潛意識就有所反應，這裡可以舉的例子太多了： ●大多數人都會在這裡和我一起填好表格。

然後你就能獲得歡迎包（welcomepack），再來我會幫你報名發表會。

●一開始，大多數人會先下小訂單，買進一些最佳產品，看日常生活中它運作的情況如何，再決定要不要買。

●大多數人在你這種情況下，一定會奮力抓住機會，因為他們知道，這樣做幾乎沒風險。

當你試著反駁前述這些例句，就知道它是如何能強化你的論點。

事實上，許多人在日常對話就會提及「大多數人⋯⋯」，然後他們其中的大多數人，都會立即回收正面的效果。

【書籍介紹】 讓人無法拒絕的神奇字眼：話該怎麼講，結果立刻不一樣？只要改變幾個字，瞬間消滅對話中的負能量ExactlyWhattoSay:TheMagicWordsforInfluenceandImpact 作者：菲爾‧瓊斯原文作者：PhilMJones譯者：廖桓偉出版社：大是文化出版日期：2018/10/30語言：繁體中文 作者簡介 菲爾‧瓊斯（PhilMJones） 　　暢銷書作家，被譽為全球頂尖業務人員教育訓練師之一。

他已在五大洲的五十幾個國家，訓練出超過200萬¬名學生，向一線全球品牌傳授失傳已久的言語溝通藝術；這兩百萬名學生包含西門子（Siemens）、滙豐（HSBC）、微軟（Microsoft）、瑞聲達（ReSound）、DHL等國際公司。

　　瓊斯於2013年獲頒《英國傑出業務行銷獎》（BritishExcellenceinSalesandMarketingAward）的年度業務人員教育訓練師，為該獎項有史以來最年輕的獲獎人。

　　著有《精準銷售》（ExactlyHowtoSell）、《魔法字眼》（MagicWords）等書；且本書被譽為《非顯著商業書2017年最實用商業書籍》（Non-ObviousBusinessBookAwards,MostUsefulBusinessBookOf2017）。

作者平時奔波於倫敦及紐約兩地之間。

譯者簡介 廖桓偉 　　淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。

　　曾任網路電玩編譯。

現任出版社編輯，希望引進更多有趣（且暢銷）的書，透過翻譯來感動讀者，譯有《第三波數位革命》、《改變未來的祕密交易》、《大英圖書館海圖全覽》（皆為大是文化出版）。

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