顧客服務管理重點-2021-06-06 | 輕鬆健身去
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顧客服務管理重點FBIGYTpo文清單2021-07-26文章推薦指數：80%投票人數：10人
顧客服務管理重點整理@筑軒居人際關係驛站(林龍)::隨意窩Xuite日誌α、顧客的服務價格知識顧客擁有的內在參考價格，但此參考價格的正確性，將受到服務相關特性所影響。
β、非貨物性成本的角色非貨幣性成本包括有時間成本
延伸文章資訊
- 1第三章服務管理與服務品質管理
傳統管理重點對成本降低和規模經濟的過. 度強調可能造成服務業公司的一個策略管 ... 服務管理著重在公司的外部效率、顧客. 如何認知核心產品的品質和公司的整體.
- 2顧客服務管理重點-2021-06-06 | 輕鬆健身去
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- 3服務管理- MBA智库百科
服務管理的這種定位，意味著管理重點的四大轉移：. 從研究產品的效用向研究顧客關係總效用的轉移；*從短期交易向長期伙伴關係的轉移；; 從產品 ...
- 4顧客關係管理
產品、員工、抵達、價值與位置。 Page 101. 產品的舒適. ▫ 重點在於產品而非服務。
- 5服務價值鏈建立「利益」、「顧客忠誠度」 - 服務管理
傑出服務組織中的高級主管們了解在新的服務經濟學中，前線工作者及顧客才是管理所需關注的核心，因此他們投注極少量的時間在設立盈利目標或把市場佔有率當作重點。
