日常生活中的談判案例6篇 - 三度漢語網

想要順利的以低價購入商品，不僅需要有良好的心理素質、快速的反應能力，更需要高超的談判技巧。

下面這個例子只是人們日常生活中的一個極小的砍價的例子。

但是在其中卻也 ... 三度漢語網 文庫 日常生活中的談判案例6篇 日常生活中的談判案例6篇 　　談判是一種協調行為的過程。

談判的開始意味著某種需求希望得到滿足、某個問題需要解決或某方面的社會關係出了問題。

下面小編整理了日常生活中的談判案例，供你閱讀參考。

　　日常生活中的談判案例篇1 　　市百貨大樓為了更多地吸引顧客，提高商店信譽和知名度，作出這樣一條規定：凡在百貨大樓購買的商品，如果購後顧客覺得不如意，只要未損壞商品原樣，均可在10個月內退貨。

這條規定作出後，在社會上引起了強烈的反響，顧客劇增，日銷售額直線上升。

但是在這過程中也遇到了一些具體的問題。

　　顧客宋某，系市建築工程公司工人，半月前在大樓鞋帽商場買了一雙廣東皮鞋，價格為290元。

在這個半月中，他發現鞋幫開膠，鞋底也有輕微斷裂。

於是他到商店要求退貨。

櫃檯營業員認為鞋類屬於特殊商品，穿用後已不能再行出退貨，且鞋幫開膠的主要原因是劇烈運動造成的，屬人為原因;鞋底斷裂雖屬質量上的事故，但也和運動有直接關係，因此不同意退貨，但同意給予修補，其費用由商場負責。

　　而這位顧客認為，鞋壞主要是質量不過關造成的，堅持退貨。

雙方互不相讓，發生爭執，最後這位顧客找到商店負責顧客投訴商管科。

商管科的同志認為，這位顧客的要求有一定道理，商店應該對這起質量事故負責任，但考慮到實際情況，此鞋經修補後還有使用價值，故建議鞋帽商場與顧客協商，按修補處理，並給顧客一定的經濟補償。

但鞋帽商場領導認為，鞋是由業務部門組織進來的，商品發生質量事故理應有業務部門向廠商索賠，商場不能承擔其責任。

　　這位顧客又找到了業務科。

業務科認為我們大批量進貨，不可能因一兩雙鞋而找廠家，況且業務科只管進貨前的質量事故，商品在銷售過程中發生的質量事故，應由鞋帽商場負責。

　　這位顧客在商店各科室手到推諉，冷落，感到非常氣憤。

一怒之下找到了市消費者協會，要求對此作出公正合理的仲裁。

市消費者協會認真聽取了顧客的意見，和商場進行了溝通，並委託質量檢驗部門對皮鞋進行了嚴格檢驗。

　　日常生活中的談判案例篇2 　　有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。

這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。

兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。

結果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。

　　第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。

另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在麵粉裡烤蛋糕吃。

　　從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻未物盡其用。

這說明，他們在事先並未做好溝通，也就是兩個孩子並沒有申明各自利益所在。

沒有事先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結果，雙方各自的利益並未在談判中達到最大化。

　　如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現。

可能的一種情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。

然而，也可能經過溝通後是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。

這時，如何能創造價值就非常重要了。

　　結果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。

他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。

其實，他的牙齒被蛀得一塌糊塗，父母上星期就不讓他吃糖了。

　　另一個孩子想了一想，很快就答應了。

他剛剛從父母那兒要了五塊錢，準備買糖還債。

這次他可以用這五塊錢去打遊戲，才不在乎這酸溜溜的橙子汁呢。

　　兩個孩子的談判思考過程實際上就是不斷溝通，創造價值的過程。

雙方都在尋求對自己最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的需要。

　　商務談判的過程實際上也是一樣。

好的談判者並不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發，創造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。

在滿足雙方最大利益的基礎上，如果還存在達成協議的障礙，那麼就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達成協議的一切障礙。

這樣，最終的協議是不難達成的。

  　　日常生活中的談判案例篇3 　　由於人們生活水平越來越高，消費高檔品的數量也越來越大，所以，學會如何砍價成為每個人生活中不可小視的生活技巧。

想要順利的以低價購入商品，不僅需要有良好的心理素質、快速的反應能力，更需要高超的談判技巧。

下面這個例子只是人們日常生活中的一個極小的砍價的例子。

但是在其中卻也蘊含著不少談判技巧，並且，學會了運用這些技巧，能為你節約不少的開支，帶來間接的經濟收益。

　　案例： 　　受兩位朋友之約前往電腦城，陪同砍價的專案是某品牌膝上型電腦1臺。

　　在還沒有出發之前，我們瞭解到另一個朋友買了相同的一款電腦價格是8300元。

同時，我查詢了有關資料，該款電腦的市場價格有很多，其中最低的一家價格是7200元。

此外，我還問想買電腦的朋友S，今天是否定下來一定要購買到膝上型電腦。

朋友S說：下定決心了。

　　我們到了電腦城，一起去的兩個朋友只是隨便逛逛而已。

其中逛了兩家很大的電腦店鋪，朋友S，對電腦不大懂，只是左看看，右看看。

他不知道買什麼樣的機子比較好。

然後我建議他說，電腦款式你來選，電腦配置我們來跟你說明，最後決定權在你手裡。

很多款電腦以及詢問了很多關心的問題後，我們把目標鎖定在朋友S比較看好的兩款膝上型電腦上。

　　進入砍價部分，我開始正式跟賣電腦的業務員說：很感謝你今天花了很多時間給我們作有關膝上型電腦方面的說明。

現在我們看中這兩款電腦，你能否給我們再詳細介紹它們的區別?聽他講完介紹，朋友S又問了他關心的一些問題。

最後，朋友S說那就決定選這個機子了。

然後，我跟業務員談。

我說：今天我陪朋友過來買電腦，是因為他們很信任我，認為我在電腦方面懂得還是比較多的。

今天，我們決定把電腦買好，只要價格比較優惠的話。

朋友看中了這款電腦，你看能以多大的幅度給我們優惠?他回答說：嗯!你們既然選好了這款機子，我這邊報個實價給你，給你們7900元，優惠400元。

我接著問他：很感謝你，你不僅服務態度好，一直為我們挑選筆記本忙前忙後。

同時也感謝你給我們優惠了400元。

不過我覺得還是很貴。

據我瞭解到的情況，有其他商家比你們價格要低的多。

你看看，你這邊是否還能再優惠?他反問我說：那你說吧，你想多少錢買下來?出個價。

我回答他：我出的價怕你一下子接受不了，這樣吧，我們想知道你還能給我們一個什麼樣的優惠價?他說：這個價格已經是很低了，那家給你們那麼便宜的話，你們為什麼不到他們那家商家去看看?我回答他：我們看中了你們的服務和公司的規模，要是價格能跟他們差不多的話，我們就不用跑他們那邊去了，畢竟花時間和精力。

他說：那你說說吧，他們給你們是多少價格?我回答他說：是跟你們有一定的差距，他們給我們的價格是6800元。

我一報價格，這位業務員就一副很吃驚的樣子答：不可能的，我們這裡沒賣過這個價格的。

然後，我接著說：這樣吧，我們看你今天為我們服務的這麼好，也挺辛苦的，我知道這麼低的價格對你來說，是很難作出決定的，你看這樣，你請示一下你們經理看看?聽了我說的話，他就找他們經理去了。

　　他們經理過來，問電腦現在是怎麼回事了。

我回答他說：電腦很好，你們的服務態度也很好，能為我們忙前忙後的，所以我們決定今天一定要把電腦買回去，不然感覺不好意思呀!不過，現在就剩下價格沒談妥了。

他說：你們想要什麼價?我回答他說：剛才我跟你們業務人員已經說過了，我們是瞭解到有一家商家可以賣到6800元的，機子型號、配置都是一模一樣的。

他一聽，回答我說：這樣，我看一下我們倉庫進庫單，我核實一下進貨成本。

5分鐘過後，他們倆回來了，經理說：這樣吧，給你們7100元。

我遲疑了一下，說：這樣吧，我們也商量一下，等會給你們答覆。

我跟朋友S說：我再盡力一次，看能不能談到7000成交，要是實在不行，這個價格也可以考慮的。

朋友S告訴我說：這個價格他還是比較滿意了。

然後，我們回來說：這樣吧!經理，你看，我們把零頭去掉，7000元整，可以的話，我們馬上付錢。

他回答說：不行，我給的價已經到位了，不然，真的沒辦法。

最後，我說：看在你們的業務人員這麼專業，態度這麼認真，那我們決定就按照7100元買了。

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