日本員工vs 法國員工，你選哪一個當部下？ - 換日線

但現在，每天面對擁有不一樣背景、文化的下屬，思考不一樣的管理方式， ... 其中一個日本同事跟法國同事，是同一天進公司的，兩位也都是商學背景。

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當時，其實沒想過自己有一天，會在國外擔任Manager，「管理」一群外國人。

但現在，每天面對擁有不一樣背景、文化的下屬，思考不一樣的管理方式，成為工作最大的挑戰、也是樂趣之一。

以下這一篇的主題，就要來分享一下「日本員工」和「法國員工」截然不同的特質： 日本員工vs法國員工，要當哪一個、要選哪一個？ 在文章開始前，先問問大家喜歡哪種工作方式？像「日本人」一樣？或是像「法國人」一樣呢？ 我猜，想選「跟日本人一樣」工作方式的人，應該不多──即使你可能對多數日本人跟法國人具體的工作方式不是那麼了解，但多數人的印象，應該都是一聽到「日本」感覺就很「操」，兢兢業業服從上級不說，過勞加班交際應酬更不能少；反觀一聽到勞權相對高漲的「法國」，則好像「爽」多了。

但換一個問題：如果是自己當經理、或甚至當老闆，大家會想雇用哪一種人呢？像日本人一樣的部下？或是像法國人一樣的部下呢？──答案似乎就不是那麼一定了。

當然，你可能會想先知道，日本人跟法國人的工作方式，具體來說究竟有什麼差異？ 以一個新手經理的看法直接下結論，答案是：「真希望他們可以合體」⋯⋯。

三個指標，檢視日本與法國員工的差異 我帶領的團隊裡，有3個teammember，分別是兩個日本人跟一個法國人。

其中一個日本同事跟法國同事，是同一天進公司的，兩位也都是商學背景。

日本人年紀是30前半（工作經驗9年），法國人年紀是20後半（工作經驗2年）。

兩個人都不是英語母語，但程度都不錯，所以（跟我）在溝通上都是以英文為主。

這裡以新手經理的觀點，來比較這兩個人在工作表現上的差異。

比較的基準很簡單，就是「有效」、「持久」跟「方便」！ 「有效」指的是工作品質、績效達成度。

「持久」指的是工作負荷量跟抗壓性。

「方便」指的則是溝通（任務）的容易度。

  圖／Shutterstock 「有效」:日本人重細節法國人重架構 管理者最重要的任務，就是帶領團隊達成績效。

因此評估下屬時，能否達成交待的任務跟績效，當然也成為最重要的標準之一。

至於這個「績效」，若單純以數字來說，當然只會有「達成」或「未達成」兩種結果；但如果觀察任務完成的「品質」，就會發現日本人跟法國人各有特色（延伸閱讀：全世界只有兩種商業文化…日本與非日本？）： 日本員工真的非常注重細節。

來到日本職場後，發現日本人工作的處理量真的是「不同次元」──10家廠商的報價明細、100張收據的金額確認、1000個零件的價格核對⋯⋯全部都一個個整理得詳詳細細。

而且資料歸檔井然有序、交書面報告時註明注意事情、簽名位置，完全不用操心太多，做起事來相當放心。

但也可能是習慣於「注重細節」的關係，日本同事在做簡報時，往往解釋太過詳細，有時反而很難了解他整體的想法，而且通常解釋完後，也比較少提出明確的建議解決方案。

法國員工相對來說，比較重「架構」、「效率」。

報告一件事情從大講到小，總共三點、第一點、第二點、第三點，結束！在團隊討論的時候，也比較能了解大方向──但當然，在工作上的「細緻度」就真的和日本同事有差，資料有時還會搞錯、要人提醒等等。

  「持久」:日本人抽煙，法國人喝咖啡？ 以管理者來看，工時長短真的不是重點、也不該是重點──只要交待的工作做得完，績效做得出來就好。

但通常，這畢竟只是整體的大方向、大原則。

在日常工作上，總難免有一些狗屁倒灶的事情需要處理，而且偏偏都還帶期限、趕到不行。

這時，員工的「耐操」、「持久」性，就特別重要了： 日本同事的「耐操度」不用我多提，隨便加班都是到晚上9點、10點。

不限制一下，每個月加班費都要付到破表！出現緊急任務時，日本員工更都是「挺到底」、「做到完」才會回家。

周末假日更是24小時待命，有什麼廠商出包倒了，都第一時間用簡訊回報。

話雖如此，日本員工平日還是多少會忙裡偷閒一下。

「抽煙」正是許多日本職場員工，最常進行的「休息」──每次找不到人，就知道他們跑去抽煙了。

相對來說，法國員工的「耐操度」自然是比不過。

出現緊急任務時當然還是會接，但總免不了問一下「可不可以明天交？」；「確定真的很急嗎？」之類。

平常工作的時候，也會認真以對，但遇到比較複雜或煩人的任務時，身為主管就要忍耐了──因為法國員工一如外界印象，真的會「一直發牢騷」。

另外，法國人的觀念沒有忙裡「偷」閒這回事，他們休息的方式，就是堂堂正正地離開公司、去喝杯咖啡。

每天固定時間一到，就會看到一群人呼朋引伴去喝咖啡，每天至少4次──工作中若沒有中場休息時間，法國人可是真的撐不下去。

圖／Shutterstock 「方便」:日本人重服從，法國人重溝通 對管理者來說（尤其是新手經理），最困擾的常常是管理「人」的問題：這既以前當職員時沒特別做過的事，而且要「管理」的更是摸不透的人心。

在這方面，由於平常交待任務給日本員工時，他們通常不會拒絕、甚至也不會問「為什麼」，所以「看似」是沒什麼問題的──但千萬注意，「沒拒絕」或「沒有問題」，完全不代表他覺得這是對的；只是日本人比較不擅表達反對，以及傾向避免直接的衝突（提出不一樣的意見）而已。

最糟的情況是：日本員工會以「其他的方式」表示他的反對意見。

例如一個禮拜都不來上班，理由有感冒、看牙醫、老婆發燒、小孩子生病⋯⋯等，這些全部在一個禮拜內發生。

這時候身為主管，只能自己去猜，到底是什麼指令讓他感到不滿。

至於法國員工的話，主管交待任務時必定會「先問一堆問題」，接著就是提一堆「其他的可行做法」⋯⋯終於談妥下去做的時候，又會抱怨東抱怨西。

同時三不五時，就會要求「1on1」（一對一面談）。

1on1的時候，講話則超直接：「Idon’tfeelhappy…」、「IfeelIamuseless...」等等等。

這時身為主管，就要會應對各式各樣的埋怨，並且想辦法將談話「導回正題」。

但其實這樣直接的溝通，對我來說反而比較好：能夠了解問題的所在，也比較容易對症下藥。

帶隊如下棋──適才適所，才能發揮最大戰力 《哈佛商業評論》（HarvardBusinessReview）有一篇文章，叫〈WhatGreatManagersDo〉，裡面有一段話，讓我印象深刻： 「經理人帶領團隊，如同在下西洋棋：西洋棋的每個棋子，都以不同的方式移動，如果你不了解每個棋子如何移動，根本無法下棋；同樣的，經理人也必須要了解每個員工的獨特能力，才能讓團隊發揮最大效能。

」 對我來說，第一個團隊就同時要管日本人跟法國人，就像連「象棋」都還不太擅長，就直接跳到同時玩「西洋棋」跟「日本將棋」一樣：不僅要了解棋子不同的移動方式（個人特質），還要了解截然不同的遊戲規則（職場文化），當中的考驗與挑戰實在不小。

但這也正是國際化職場中的有趣之處。

如何先放下自己習慣的「遊戲規則」，用心去理解不同的背景、不同的文化所造就的不同職場表現，並且以公平、同時為彼此設想的角度，打造出有向心力、有效率的團隊，是值得每一位經理人終身學習的課題。

備註：本文原刊載於換日線合作夥伴WORKLIFEINJAPAN，授權換日線重新編輯後刊登，原標題為：〈日本人跟法國人選一個當部下，你選哪一個？〉。

執行編輯：邱佑寧 核稿編輯：張翔一 文化差異 職場文化 民族性格 法國 社會 習慣 關聯閱讀 我在瑞士不曾被種族歧視：當你覺得被「歧視」時，事情可能不是你想的那樣 搞懂文化差異，才能在國際企業裡活下來？──其實，「跨文化溝通」只要把握一個原則 作品推薦 海外求職「networking」技巧（三）：如何藉由「smalltalk」輕鬆建立好人緣？以在荷蘭搭訕陌生人為例 從「大叔專屬」的庶民美食，到百花齊放的跨國潮流──東京拉麵文化的「再進化」 參考資料 TOP WorklifeinJapan 一群在日本生活的國際工作者，主要以不同類型的訪談來解析日本社會、提供世界中的另一種思維，內容著重於日本的職涯發展、商業文化、市場趨勢、企業管理，也談一些日本的創業和生活風格。

網站：http://www.worklifeinjapan.net/ 臉書專頁：https://www.facebook.com/worklifeinjapan 看更多 上一篇 海外求職「networking」技巧（三）：如何藉由「smalltalk」輕鬆建立好人緣？以在荷蘭搭訕陌生人為例 下一篇 立場與關鍵字對了，比什麼都來得重要？聯合國內部也有不怎麼光彩的「辦公室文化」 你可能有興趣的文章 職涯Career 日語從零開始的工程師，在百年歷史的日商集團上班：我的海外職涯與轉折 管理Management 究竟，法國人的工時有多長？——超長午休、時間一到就下班？真的都是這樣嗎？ 管理Management 我的越南團隊討厭我——因為我是（天啊！又一個）外派台幹 專訪Feature 找對舞台職場新鮮人也能一展身手 【未來人才進行式】EP1小紅帽創辦人林薇Vivi 熱門文章 1 解決住房危機！加拿大溫哥華、多倫多課徵「空屋稅」，意外引發「大學生低價租豪宅」怪象 2 3個許多台灣人習以為常，卻讓香港高管難以置信的職場管理法 3 日商為何紛紛來台發展？許多日本老闆不會告訴你的真相──而這也是他們失敗的原因 4 真的可怕到極點？臺中一中學生看「音樂課師生衝突」：我眼中的現今教學現場⋯⋯ 5 無上限休假日、提供白吃的三餐⋯⋯「矽谷式福利」如何讓員工吃了暗虧，還感激涕零？ 6 沒留過學、英文不溜，我還是進到牛津大學工作──英國學術機構求職通關密語 合作推薦 合作推薦 換日線Crossing-最貼近你的國際新視野 歷年季刊 團隊成員 大事記 Copyright©2022天下雜誌.Allrightsreserved.版權所有，禁止擅自轉貼節錄 隱私權政策　著作權聲明