郭家齊：公司文化愈走愈歪…往往是這兩類人「未盡職責」

1.公司是一個有機體，放任不管也會恣意成長，但未經約束管理的公司文化，往往只會越長越差。

2.檢視公司文化的一個方式：管理者不在的時候，公司同仁 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周STUDIO 商周Store 振興優惠4/30止 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 金惟純活學工作坊 職場學 青少年駐足思考表達 圓桌趨勢論壇 線上好好學 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 郭家齊：公司文化愈走愈歪…往往是這兩類人「未盡職責」 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 管理 領導馭人 管理|領導馭人 郭家齊：公司文化愈走愈歪…往往是這兩類人「未盡職責」 未經約束管理的公司文化，往往只會越長越差。

(來源：Dreamstime) 撰文者：郭家齊 郭家齊專欄 2022.04.07 2022/04/0714:10:14 摘要 1.公司是一個有機體，放任不管也會恣意成長，但未經約束管理的公司文化，往往只會越長越差。

2.檢視公司文化的一個方式：管理者不在的時候，公司同仁表現的言行，就是公司文化。

3.在公司的成長階段，企業主會需要一個強而有力的執行者擔負看顧公司文化的角色，這個職位，通常會由企業創辦人、執行長、人資擔任。

大家都知道「公司文化」指的不是貼在牆上那些標語，但因為它很抽象，也有很多不同的定義，所以常也摸不著頭緒。

我最喜歡的定義是「當主管不在的時候，你所表現的言行，就是公司文化。

」或是換一個角度：如果有一天，只有幾位資淺的同事在公司，遇到了突發狀況，這時候大家表現出來的樣子，就是「公司文化」。

前20位員工形塑公司文化公司是有機體，後進者加入團隊後，會仿效原本的成員，繼續把類似的行為複製下去。

創辦人最早期容易影響前幾位員工，但真正的公司文化塑造，取決於公司第一批成員，因為早期的成員，每個人各司其職，這個最早期的分工，就形塑了未來的部門文化，而部門文化的總集合就是公司文化。

廣告 因此創業團隊早期，如果看到什麼不對勁的事情或做事方法，大家更不能姑息，應該要趕快跳出來把它導正，否則一旦樓歪了，就很難再拉正。

公司文化，通常只會越來越糟早期團隊通常向心力強，容易有共同的做事方法，因此形塑對的團隊文化相對容易，但當組織規模擴大，公司又急於成長，比較少花時間去引導大家有共同的價值觀和行為準則。

這時候，團隊往往會變得「一團亂」，其實亂的不只是做事方法，往往是整個公司文化。

也因為這個特性，我們會看到很多早期公司文化還不錯的公司，在成長過程中壞了體質。

公司文化，必須具體反應在本業「誠信」、「正直」、「守法」這些最基本的事情，是任何公司都該有的基本底線，不是這邊特別要談的公司文化。

我們談的公司文化是反應出來的做事方法，這些做事方法，都應該具體反應在企業的競爭力，足以讓公司站在更有利的位置上。

廣告 公司裡的所有單位，不管是業務、客服、行銷，都能因為好的公司文化，幫助公司更有競爭力。

舉客服團隊為例，有次我恰好看到一封我們客服同事回給顧客的信件，這封信對顧客充滿了關心，而不只是給予顧客補償（這是公司要求的），任何人看了這封信都可以感受到客服同仁的溫度。

我想這位客服人員不預期公司有任何主管會來看這封信，但他不把自己侷限在公司的SOP，而是把它做到會讓人感動，這就是「文化」的力量。

每個人在別人沒看到的時刻，讓公司在一個對的位置。

團隊成長時，公司文化需要執行者如果公司文化是有機體，那放任它成長，絕對不是一個好方法。

相信我，多數時候它會長得越來越差。

早期團隊也許可以靠著革命情感和對彼此的了解信任，凝聚在一起，但在公司的成長段，多半會需要一個強而有力的執行者。

一般公司的創辦人／執行長，對於公司文化的貫徹，要負很大的責任。

但也由於多數創辦人／執行長，可能是產品、行銷或業務出身，這時候公司又要趕快向前衝，常常顧此失彼，缺乏一個全職看顧公司文化的角色。

這時候，公司必須有人擔負這個角色，在組織設計上，HR可能是最適合擔任這個角色的人。

公司文化的執行者，可以是HR，也可以是創辦人／執行長，在公司的成長段，你需要一個這樣的角色，可以長期看顧公司的文化，如果這是一棟樓，必須要有個角色長期確保它沒有歪掉。

這不是個輕鬆的角色，但卻是很重要的角色。

責任編輯：李頤欣核稿編輯：易佳蓉 延伸閱讀 好好說話》最怕錄取後才露出真面目！面試5個提問，找到最貼近公司文化的人 無關工作量和公司文化，這4個習慣讓你「下不了班」 會摧毀公司文化的三種人！史丹佛管理科學教授的「拒絕混蛋守則」 電子報 MBA明星講師開講、企業如何戰勝不景氣都在《管理趨勢報》！ 立即訂閱 下滑載入更多報導 口號 企業文化 公司 成員 創辦人 元老 落實 郭家齊專欄 郭家齊 郭家齊（AndyKuo），網路連續創業者。

過去14年來，曾創立超過20個不同的網路服務，對創業有著滿滿的熱情。

最新的創業題目是PopChill時尚轉售平台，希望用可規模化的方式解決永續時尚議題。

曾任多年軟體工程師，喜愛工程和商業的結合，尤其喜歡從0到1想出商業模式。

長期觀察職場各種議題，努力用簡單的方法解決複雜的問題。

PopChill:https://www.popchill.com 廣告 留言討論 相關文章 英特爾CEO傳今早訪台積！短短4個月再度來台，為了什麼？ 工作穩定不再是首要考量！年輕人應徵「非正式工作」，主管該怎麼帶？ 4種思考框架深入了解已知事物、辨別問題本質 少做這件事，大單變毒蘋果！力山股價大跌六成這堂課 廣告 大家都在看 打進德國超跑的台灣零件王，全公司就只有一條KPI：員工月薪達8萬！ 相遇是緣分，深交卻要看人品⋯一個人值不值得深交，就看他如何回訊息 別人在元宇宙，它剛做電商　寶雅轉太慢痛失百貨股王 沒帶人經驗，卻被大公司挖角當CEO！職場金字塔的3種路徑 廣告 熱門快訊 廣告 立即註冊 獲得免費閱讀點數 付費訂閱 訂閱商周數位閱讀