段考考題作業- 管理學綜合班8A學思日誌 - Google Sites

管理的定義:組織內分配他人工作，以及指導他人如何進行工作的人。

管理的四大功能:規劃、組織、領導、控制。

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管理的四大功能:規劃、組織、領導、控制。

規劃：訂定目標、建立達成目標之策略，發展一套有系統的計畫，來整合並協調企業的各項活動。

組織：決定需要做什麼、如何作以及誰去做。

領導：指引、激勵團隊成員，並處理與人有關的其他事物。

控制：監督各項活動，以確保所有工作均按計畫執行。

２組織的定義及其共通特徵 (1)   組織：是將人員作刻意的安排，以達成某些特定的目標。

(2)   組織共通特徵： 一、有明確的目的，這目的通常是指組織所希望達成的目標。

二、由一群人組成，這些人會執行某些工作，以達成組織的目標。

三、有特定結構，可能為開放而彈性的，或為較傳統的結構，能使工作有效率、有效能地完成。

３組織文化的內涵及其建立與維持過程 (1)組織文化(Organizationalculture)是組織成員共有的價值觀、原則、傳統及作法，它規範並影響組織成員的行為；組織文化的本質包含七大構面，有注意細節、結果導向、人員導向、團隊導向、進取性、穩定度、創新和冒險。

組織必須透過一種稱為社會化的程序，來幫助員工適應組織的文化；它可以透過故事、儀式、物質表徵、語言來傳承延續下去。

(2)在大部分組織中，組織文化都是經長時間的演化而成，它可以是一種「認知」、一種「描述性」的用語，即使每個人的背景或工作階層不同，員工們會傾向於以類似的語辭來描繪組織文化，此即「共有的」文化型式。

４組織外部環境及其中特定與一般環境的要素 (1)外部環境(externalenvironment)：是指會影響組織績效的外部力量或因素。

(2)特定環境(specificenvironment)：是指那些對管理決策和行為有直接影響，並與組織目標的達成有直接關聯的外部力量。

最主要的有；顧客、供應商、競爭者和壓力團體。

(3)一般環境(generalenvironment)：包括經濟、政治／法律、社會文化、人口統計、科技及全球化等可能影響組織的層面。

５波特的五力分析及其應用時機 (1)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   五力分析： 新進入者的威脅 →當新競爭者進入某一產業的難易程度。

替代品的威脅   →企業的產品為其它產業產品替代的難易程度。

購買者的議價能力→購買者（消費者）議價能力的強弱。

供應商的議價能力→供應商議價能力的強弱。

現存的競爭者   →產業內現存廠商間的競爭程度。

(2)應用時機：利用波特「五力模式」的概念，管理者可以了解如何創造及維持競爭優勢，這項優勢來自組織的核心能力。

                                                                                                                                       ６ＳＷＯＴ分析之內涵、應用時機及可行策略 (1)ＳＷＯＴ分析：有關組織優點、弱點、機會與威脅之分析。

(2)應用時機：針對組織內外部的綜合分析，能認清組織的優、缺點，進而擬定適當的策略。

(3)可行策略： A善用組織的優點及外部環境機會。

B緩衝或保護組織免於受到威脅。

C改正組織的致命弱點。

三比較分析題： 1.社會義務、社會回應與社會責任之異同 社會義務:是指企業有義務滿足特定的經濟和法律責任，為了滿足這樣的責任，企業必須從事某些社會行為。

社會回應:指公司為了回應社會的重要需求，而做出某些社會活動。

社會責任:指在法律與經濟規範之外，企業從事「有益社會的事或行為」的意願。

  社會義務 社會回應 社會責任 主要考慮 法律要求 社會偏好 道德真理 關注點 企業本身 企業與社會 企業與社會 積極性 被動 消極 積極 考慮的時間幅度 短期 中短期 長期 社會領先性 落後於社會要求 和社會要求同步 領先於社會要求 2.策略性計畫與操作性計畫在廣度、時間幅度、明確度與頻繁度之比較 策略性計畫:應用於整個組織與建立組織全面性目標的計畫。

操作性計畫:針對某特定操作部門的計畫。

廣度 時間幅度 明確度 頻繁度 策略性 長期 方向性 單一性 操作性 短期 特定性 經常性 ３Hofstede與GLOBE評估文化的主要構面及其異同 (1)Hofstede主要構面為：個人及群體主義、權力距離、不確定趨避性、成就及生活品質、長/短程導向。

(2)GLOBE主要構面為：強勢性、未來導向、性別區分、不確定趨避性、權力距離、個人及群體主義、團體內群體主義、表現導向、人權導向。

相同點：權力距離、不確定趨避性、個人及群體主義 相似點：強勢性類似成就及生活品質、人權導向類似生活品質、未來導向類似長/短程導向 GLOBE新增觀點：性別區分、團體內群體主義、表現導向 ４強勢文化與弱勢文化之差異 強勢文化 弱勢文化 核心價值為多數員工所接納 核心價值只被小部分人接受—通常是高階管理層 對於「什麼是重要的」，組織文化總是傳達很一致的訊息 對於「什麼是重要的」，組織文化所傳達的訊息前後很不一致。

大部分員工都講得出公司歷史或英雄人物事蹟 員工對於公司歷史或英雄人物所知不多 員工對組織文化有強烈的認同感 員工對組織文化沒什麼認同感 核心價值與員工行為間有很直接的關連 核心價值與員工行為之間不太相關 四應用題： １利用杜拉克提出的SMART準則，為自己設定一個大學畢業時要達成的目標，並說明該目標是否具備良好目標的特色 大學畢業後，我希望可以考研究所，因此我現在要規劃我的時間，大三開始補習，不浪費每一分時間，目標是要考上逢甲會計研究所，在定下這目標時，我必須要有明確的毅力，並且審慎衡量自己的能力，多少機率可達成考上研究所這個目標，及其他關聯的目標，並掌握時效性，在兩年內增強自己的能力，努力認真讀書，才會達成目標。

２舉例說明對大學生而言，自我管理的效率與效能何者為重及其理由 對大學生而言，效率效能兩者皆具備，但我覺得自我管理以效能為重，在四年的大學期間，有時間可以先好好思考與規劃自己在將來畢業後欲達成的目標，而在準備出社會前的這段大學生時期裡，便可以努力的充實自己，也就是做一些什麼事(例如:考取專業證照、在校期間學得的專業知識技能、人脈關係的擴充與經營……)來幫助目標的達成，即是「效能」，因為畢業後便進入競爭強烈的社會，而自己就是要處在準備好的狀態中，畢竟各個都是高手過招，到時可沒時間讓你慢慢培養實力，俗說「機會是給準備好的人」。

３以組織文化七構面，探討我們班級文化，及文化對師生互動與教學的可能影響 我們所修習的科目多都是需要注意細節的科目，我們班是屬於團隊導向的團體，並不會過於自私，不懂得分享，進取心是人人都有的一顆心，如果不懂得進取，那他在這個班變沒有競爭力，也許它就會被淘汰了，我們班也蠻穩定的，一直穩定的發展，創新和冒險的的話，我到覺得個人的話，是有這項特質，但整體而言並沒有，而班上作任何決定，一定是想好每一個人的需求，以求得最佳的平衡點，以免秩序混亂，並不會太結果導向，因為現在還是學生，就必須好好享受那個過程，結果並不是不重要，而是就現在的情況而言，我們必須先累積一些經驗。

班級文化屬於團隊導向，即重視團隊執行工作勝於個人，同學們可以藉由互相討論、分工合作、分享的方式來達成一項研究、報告或知識技能的學習，各發揮所能的幫助彼此學習成長，老師在教學中，可以和同學們一起互相研究學習，在教授知識的同時也能在同學的提問中學得新知，達到教學相長的目的。

六實力加分題： １繪圖或列表比較管理理論發展的主要學派、代表人物、理論要旨及演變 科學管理學派>>一般行政學派>>組織行為>>   計量管理>>   系統學派>> 權變學派             {1900年代}    {1930年代}   {1940年代}   {1950年代} {1960年代}              古典管理       行為管理     決策管理     見樹見林   衡情論法             以法為尊       以情為本     以理為準               建立制度       激勵士氣     規畫控制             按部就班       領導理論             組織理論 科學管理學派:一.管理學誕生於1911年，泰勒出版[科學管理原則]。

  泰勒:科學管理之父。

   彼得.杜拉克:現代管理之父。

   科學管理:使用科學方法尋找完成工作的最佳方法。

   泰勒的四大管理原則。

二.吉爾伯斯夫婦:動作時間研究，動素。

三.貢獻:為提高生產力而設計的原則，在今日的組織中仍然適用。

一般行政學派:一.亨利.費堯:五大管理功能:規劃、組織、命令(指揮)、協調、控制。

                       十四項基本的管理原則。

                       泰勒使用科學管理方法研究最基層工人的工作，費堯專注所有層級管理者的研究二.馬克思.偉柏:官僚體制-分工、權力階級、正式遴選、正式的法規、不徇私、工作導向。

    官僚體制:一種注重分工、層級明確、具有詳細規範，而不講私人關係的組織形式。

三.貢獻:管理功能提出，十四項管理原則，官僚體制。

組織行為學派:一.組織行為:研究人們在工作中的活動行為。

二.霍桑研究:對於"人在組織內的行為"的研究有很大的影響。

它激起我們對組織中人類行為的重                         視，開啟了行為學派大門，扭轉當時"是工人如機器"的看法。

三.貢獻:為今日的激勵、領導、組織行為等問題提供了堅實的基礎。

計量管理學派:一.計量管理:利用數量方法來做更好的決策。

二.計量管理又被稱為作業研究或"管理科學"。

三.二次大戰期間興起。

四.將統計、最佳化模型、資訊模型與電腦模擬等應用於管理實務，解決日常的管理決策問題。

五.貢獻:對管理決策的貢獻，特別表現在規劃與控制方面。

系統管理學派:一.系統:由許多彼此相關又相互依存的個禮，所組成的整體。

二.封閉式系統:不受外在環境的影響，和外在環境間沒有互動的系統。

三.開放式系統:不斷與外在環境交互影響的系統。

四.組織是由許多相互依存的因素所組成。

組織接受資源投入，轉換為產出項目，分配到環境，   管理者要協調組織內不同部門，確保良好互動，以達成組織目標。

五.貢獻:由系統觀點來觀看管理者的工作。

權變學派:一.又稱情境理論。

二.強調不同組織面對不同情境時，應採取不同的管理方式。

三.常見的權變觀點變數:組織大小、技術的經常性、環境的不確定性、個人差異。

四.貢獻:管理者的任務就是在變動的環境中，找出最符合情境的行動方案。

２決策模式的四項影響因素、主要步驟及我們可能範圍的決策偏差與錯誤 (1)影響因素：價值觀、信念、態度、行為模式。

(2)主要步驟： 步驟一：確認問題 步驟二：確認決策的標準 步驟三：決定標準的權重 步驟四：發展解決的方案 步驟五：分析解決的方案 步驟六：選擇解決的方案 步驟七：執行解決的方案  步驟八：評估決策的效能(3)過度自信、立即滿足、先入為主、選擇性認知、自我鞏固、框架影響、近期效應、代表事件、隨機因素、沉默成本、自我中心、放馬後炮。

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