什麼是ERP？ | 瞭解企業資源規劃（ERP） | SAP Insights

ERP 系統又稱為ERP 套件，由多個整合式模組或企業應用程式所組成，每一個程式彼此間能相互交流，並共享通用資料庫。

各個ERP 模組通常聚焦於單一業務範圍，但會使用相同 ... 跳至內容 什麼是ERP？ ERP是指企業資源規劃，但ERP的用途是什麼？ERP最簡單的定義就是考量公司營運所需的所有核心企業流程：財務、人力資源、製造、供應鏈、服務、採購等。

從最基本的功能而言，ERP可在整合式系統中協助有效管理所有流程，經常視同組織的記錄系統。

然而，現今的ERP系統除了基本功能外，已與數十年前的ERP大不相同，現在的ERP採用雲端架構，並結合人工智慧（AI）和機器學習等最新技術，為企業提供智慧自動化、提升效率，並即時掌握各種資訊洞察。

現代ERP軟體還能使內部營運串連至商業合作夥伴，以及全世界的網路，為企業提供協作能力、敏捷性及高效率，進而在當前的市場競爭脫穎而出。

ERP是一套軟體系統，協助您營運整個企業，包括財務、人力資源、製造、供應鏈、服務、採購等流程。

ERP系統有時也被形容為「企業的中樞神經系統」，能夠提供高效執行日常營運業務所必需的流程自動化、整合以及智慧功能。

企業的多數或所有資料都應儲存在ERP系統中，以便提供涵蓋全公司的單一事實來源。

 財務需要ERP以快速結算帳目；銷售使用ERP管理所有客戶訂單；物流透過運行穩定的ERP軟體及時為客戶提供正確的產品及服務；應付帳款需要用ERP來正確準時地付款給供應商；管理需要公司即時資訊，才能迅速制定決策；銀行和股東需要準確的財務記錄，所以他們信賴ERP系統提供的可靠資料與分析。

 ERP軟體對於企業的重要性，從持續攀升的採用率可見一斑。

根據G2表示：「全球ERP軟體的市場規模預計在2026年達到784億美元，從2019年到2026年，年複合增長率（CAGR）為10.2%。

」 ERP系統又稱為ERP套件，由多個整合式模組或企業應用程式所組成，每一個程式彼此間能相互交流，並共享通用資料庫。

 各個ERP模組通常聚焦於單一業務範圍，但會使用相同資料彼此協作，以符合公司需求。

財務、會計、人力資源、銷售、採購、物流和供應鏈都是熱門的起點。

公司可以先選擇目前所需的模組，之後再視需要逐步擴充。

 ERP系統也支援產業專屬的需求，包括系統的核心功能，或是以應用程式擴充元件的形式無縫整合至套件內。

 ERP軟體可透過雲端訂閱模式（軟體即服務）或是授權模式（就地部署）採購。

ERP系統包含各式各樣的模組，而每個模組皆支援特定的企業流程，例如財務、採購或製造，並提供各部門員工所需的交易和洞察。

每個模組都連線至ERP系統，不僅能提供單一事實來源，也提供每個部門共享的準確資料。

 最常使用的ERP模組包括：財務：財務與會計模組是大多數ERP系統的基石，除了管理總帳和自動化關鍵財務工作細項外，還可協助企業追蹤應付帳款（AP）和應收帳款（AR）、高效結算帳目、產生財務報表、遵循收入認列標準、降低財務風險等等。

人力資源管理：大部份的ERP系統都包含人力資源模組，具備如工時、出勤記錄和薪資等核心功能。

擴充套件、甚至是整個人力資本管理（HCM）套件都能與ERP連結，並提供更強大的人力資源功能，從人力分析到員工體驗管理皆可一手包辦。

尋源和採購：尋源和採購模組可協助企業採購製造商品所需的物料和服務，亦或是想要經銷的項目。

模組會將採購作業集中並自動化，包含報價請求、建立契約以及核准。

此模組可以有效減少採購不足和過度購買的情況，並使用AI分析改善與供應商的談判，甚至無縫連線至買家網路。

銷售：銷售模組可追蹤與潛在客戶及現有客戶的溝通，並協助業務人員運用資料驅動的洞察，透過正確的促銷和向上銷售商機來提升銷售並鎖定潛在客戶。

模組還支援訂單到收款流程的功能，包含訂單管理、簽訂契約、請款、銷售績效管理以及銷售人員支援。

製造：製造模組是ERP軟體的關鍵規劃與執行套件，可協助公司簡化複雜的製造流程，並確保生產符合需求。

此模組通常包含物料需求規劃（MRP）、生產排程、製造執行、品質管理等功能。

物流與供應鏈管理：ERP系統的另一個關鍵套件便是供應鏈模組，可追蹤整個組織供應鏈的商品和供應異動、支援即時存貨管理、倉儲營運、運輸和物流，並協助提升供應鏈的透明度與彈性。

服務：ERP的服務模組可協助公司打造客戶期待的可靠個人化服務。

此模組包含的工具可管理內部維修、備用零件、現場服務管理，以及依服務收費的營收流。

此外還提供分析功能，協助服務代表和技術人員快速解決客戶問題，並提升客戶忠誠度。

研發和工程：功能豐富的ERP系統還包括研發和工程模組。

此模組提供產品設計與開發、產品生命週期管理（PLM）、產品法規遵循等工具，讓公司迅速落實創新，同時符合成本效益。

企業資產管理：功能強大的ERP系統可包含EAM模組，協助資產設備密集的企業將停機時間降至最低，並使機器和設備保持最佳效能。

此模組包含預測維護、排程、資產營運和規劃、環境、健康與安全（EHS）等功能。

現今的ERP系統具備豐富多樣的業務功能，但仍需要與其他應用程式和資料來源連線及同步，例如CRM和HCM軟體、電子商務平台、產業專屬的解決方案，甚至是其他ERP。

透過ERP整合，企業便可統一檢視不同系統的資訊、提升企業流程效率、改善客戶體驗，並促進團隊和業務夥伴的協同合作。

 現代ERP系統兼具開放性和彈性，並可使用連接器或是應用程式設計介面（API）等自訂配接器，輕鬆整合各種軟體產品。

ERP整合的其他方法包括ESB（企業服務匯流排）和iPaaS（整合平台即服務），其中提供雲端模式的iPaaS是現代企業的熱門首選。

iPaaS平台可透過來自相同供應商或第三方的SaaS應用程式，快速同步就地部署或雲端架構的ERP。

這類平台通常只需要少量的程式碼，甚至完全不需要程式碼，架構彈性且價格相對低廉，同時能支援多樣化的用途，例如：自動產生API、機器學習資料整合、物聯網（IoT）網路整合、預先建立的內容等。

卓越的ERP系統能夠為您提供許多效益，以下是最關鍵的六大優勢： 提高生產力：精簡及自動化核心業務流程，協助公司全員事半功倍。

掌握深入洞察：終結資訊孤島，採用單一資料來源，迅速找出關鍵營運難題的答案。

迅速製作報表：快速追蹤銷售表現及財務報表，並輕鬆分享成果。

依據洞察分析採取行動，即時改善績效。

降低風險：業務全局清晰呈現，一切都在您掌握之中，確保遵循法規要求，同時預測與避免風險。

簡化IT架構：採用一體化資料庫以及整合式ERP系統，不僅簡化IT架構與維護管理作業，全體員工也能更方便工作。

提高敏捷性：大幅提升作業效率，即時取得關鍵資料，您便可迅速識別新商機、採取行動。

無論是汽車業還是批發零售業，每個產業都需要準確且即時的資訊，以及高效的企業流程，才能在競爭中脫穎而出、蓬勃發展。

各產業運用ERP軟體的方式及核心功能可能大不相同，下列只是其中一部份範例：公用事業需要不斷審視自身的資金資產，不僅要滿足未來服務的需求，也需要替換老化資產。

如果沒有ERP，考量這些主要資產投資的優先考量將是一項艱鉅的挑戰，並且容易發生失誤。

ERP還能協助解決其他重要的公用事業組織問題：備用零件預測，如果在中斷期間沒有適當的零件，可能會造成嚴重的客戶服務問題；但如果備用零件過多，將導致成本上升和庫存過期。

對於批發商、進口商、直營店交貨和第三方物流/第四方物流公司來說，準時交貨至關重要。

與此同時，這些組織都希望降低分銷成本、提升存貨週轉率，並縮短下單到收款的時間。

若要達成這些目標，則需要整合庫存管理、採購和物流功能，以及根據需求量身打造的自動化程序。

離散式、批次和連續性流程製造商都仰賴ERP和供應鏈系統來達成產品品質目標、管理資產利用率、控制加班成本、處理客戶退貨等各項作業，還可以透過監控庫存異動，準確找出和績效最佳和不良的產品，並且更高效地管理採購，進而掌握端對端的存貨情況。

服務業（包含會計、稅務、工程、IT、法律和其他專業服務公司）需要功能強大且即時的行動ERP技術，藉此平衡服務交付承諾與財務健康狀況。

專業服務若想獲得成功，關鍵在於如期履約，同時掌控專案獲利能力、資源利用情形、收入認列、經常性收入目標，以及各種成長機會。

零售業已經歷重大的轉型，現今的電子商務結合了其他銷售渠道以及實體通路。

零售商如果想提供識別、設定、採購和出貨的自助服務選項，則必須仰賴於整合資料。

現代ERP可協助企業降低購物車捨棄率、改善網站轉換、提高平均訂單價值，並進一步增加客戶生命週期的價值。

現代ERP系統可採用多種部署方式：公有雲或私有雲、就地部署或各種混合式方案。

以下為您介紹各種部署方式的主要優勢，協助您找出對貴公司最有幫助的ERP部署選項。

 雲端ERP雲端ERP可透過雲端代管軟體，並透過網路提供您訂閱的服務，而軟體供應商通常會為您處理定期維護、更新和安全性。

雲端ERP是現在最受歡迎的部署方法，原因包括：降低前期成本、提升擴充性和靈活度、輕鬆整合等等。

 就地部署ERP這是軟體的傳統部署模式，您可以控制所有項目。

ERP軟體通常會安裝在您選擇的資料中心內，而硬體和軟體的安裝和維護是由內部員工負責。

 許多公司正著手將就地部署ERP系統現代化，並升級為雲端部署，這需要謹慎規劃ERP升級，並且仔細評估ERP軟體和部署選項。

 混合式ERP公司如果想混合使用兩種部署方式以符合業務需求，則可採用混合雲端ERP模型，將您的一部份ERP應用程式和資料就地部署，而另一部份則交由雲端代管。

這種模式有時候也稱為雙層ERP。

ERP的成本取決於軟體供應商、所選模組和部署方法。

一般而言，雲端ERP由於不需購買硬體，且不必聘請昂貴的內部IT專家，因此成本會低於就地部署ERP。

雲端供應商會為客戶進行維護，並收取每年或每月的訂閱費用（通常是依據使用者數量）。

 在計算新ERP導入的投資報酬率（ROI）和總計擁有成本（TCO）時，除了軟體的選擇和部署成本，初始和持續的人力成本也同樣重要。

在考慮雲端和混合選項，必須將新的因素納入考量，例如軟體維護、設施、電腦容量、停機時間、復原、安全性、隱私權，以及IT人員成本都是重要的關注點。

如上所述，雲端選項可大幅降低資本和營運成本，同時改善ERP系統的投資報酬率和總計擁有成本。

在1960年的大型主機電腦時代，首次誕生了應用於會計和財務領域中的電腦化商業應用程式，這些開創性的應用程式雖然比手動流程更快、更精確，但成本昂貴、功能有限，而且速度仍然緩慢。

長久以來，這些應用程式推動著獨立專屬解決方案的開發，例如銷售訂單處理和製造需求規劃（MRP）。

 至1980年中期，製造業的競爭愈發激烈，因此產生對新工具的需求。

新的MRPII軟體能整合會計、財務、銷售、採購、存貨，以及製造規劃和排程作業，為製造商提供整合的單一系統。

 接近1990年代末期時，ERP已經面世，透過支援更廣泛的產業，並結合MRPII、人力資源、專案會計和一般使用者報表製作，使IT部門有了新的角色。

 在21世紀短暫的發展中，更快的網際網路速度和新的開發工具再次為ERP套件帶來革新。

以瀏覽器為基礎的軟體為雲端ERP軟體開拓出道路，這項突破大大拓展了ERP解決方案的範圍與功能。

 在現今的數位轉型時代，現代ERP系統也持續融入AI、機器學習、機器人流程自動化（RPA）、物聯網、自然語言處理（NLP）和記憶體式資料庫等新的智慧技術，從而協助企業提升流程效率，並運用交易與非結構化資料的最新洞察，在瞬息萬變的時代中保持卓越競爭力。

數位轉型在不斷加速，而ERP正是核心。

當企業各部門都採用數位技術時，將可徹底革新營運方式 Gartner表示，核心數位企業加速因子的其中之一是「消除拖延」，換句話說，就是消除任何拖慢企業效率的負面因素，包括過時的流程和系統。

因此不難理解，為何企業都在尋找更強大的ERP系統。

 以下是我們今日可觀察到的三大趨勢： 雲端時代來臨：採用雲端ERP的趨勢將會不斷攀升，因為越來越多公司意識到雲端的優勢，包括可隨時隨地存取、降低硬體和技術支援成本、提高安全性，並可整合其他系統，而這只是其中幾項效益。

PanoramaResearch在2020年ERP報告中提及：「超過一半的組織選擇使用雲端軟體（63%），而非就地部署軟體（37%）。

」在如今企業追求提升效率，雲端系統已是不可或缺的技術。

垂直整合：優質解決方案與整合式ERP之間的兩難抉擇已不復存在，展望未來，我們相信企業將同時需要這兩個領域的卓越產品：具備垂直擴充功能的全面整合ERP系統。

如此一來，公司便可取得所需的特定功能，也不會產生因資料分散在資訊孤島而導致難以整合。

此外，我們也預期新架構會有更大的彈性，可針對個別公司需求量身打造企業流程。

使用者個人化：員工、客戶和供應商皆期望有符合自身特定需求或興趣的內容和功能，從而提高生產力。

而勞動力的人口結構變化，特別是製造業等產業，也推動著少量程式碼/無程式碼平台的需求。

這些平台可讓使用者獲得所需的體驗，而不必去適應軟體。

使用者也可預期享受到跨裝置的自訂儀表板、AI導向搜尋、個人化交談和個人化工作流程。

 探索更多ERP技術趨勢，並瞭解如何系統化評估您的產品選擇、避免陷阱，並推動正確的企業創新。

每個現代化ERP系統，都會根據服務產業及模組選項提供完整的功能清單。

不過，所有企業資源管理系統都應具備下列10個基本功能： 單一資料庫：集中式資訊和單一版本的事實，可提供一致且共享的資料，以及跨部門的資訊視野。

嵌入式分析：內建分析、自助服務BI、報表製作和法規遵循工具，為各項業務領域提供智慧洞察。

資料視覺化：透過儀表板、KPI和透過點擊執行的分析功能，視覺化呈現關鍵資訊，協助迅速制定完善的決策。

自動化：將重複性任務自動化，並運用AI和機器學習支援的進階流程自動化。

一致的使用者介面/體驗：不同模組皆具有相同的外觀和風格，並且有易於上手的設定和個人化工具，適用於流程、使用者（包含客戶和供應商）、業務單位、地點和產品線等。

整合：無縫整合企業流程和工作流程，並且具備輕鬆整合其他軟體解決方案和資料來源（包含第三方）的開放性。

尖端技術：支援AI和機器學習、數位助理、IoT、流程自動化（RPA）、安全性和隱私，以及行動裝置。

技術平台：快速、久經驗證且穩定的技術堆疊，包含少量程式碼/無程式碼平台、iPaaS、資料管理等。

跨國支援：包括語言、貨幣和當地商業實務和法規，以及雲端服務、培訓、服務台和導入的技術支援。

部署選項：雲端、就地部署或混合部署。

試用現代的雲端ERP解決方案 測試SAPS/4HANACloud，掌握第一手智慧ERP系統優勢的資訊 免費試用 ERP不只適用於全球企業，SAP可為小型、中型、大型企業提供合適的ERP解決方案，您還可以取得產業和公司特定的功能，以滿足專屬的業務需求。

無論貴公司的業務部門和規模為何，都建議遵循最佳實務，謹慎規劃ERP導入專案。

 小型企業ERP適用於小型企業的ERP系統，可協助您彈性管理公司快速擴展的方方面面：從銷售及客戶關係，到財務及營運，皆無須再仰賴試算表。

小型企業ERP工具通常採用雲端架構，不僅安裝快速，並且可隨需擴充，與您一同成長茁壯。

 中型企業ERP現今的ERP能夠讓中型企業或是子公司享有各種優勢，包括內建分析、快速部署上線以及數十種企業流程的最佳實務，包含：財務、HR、供應鏈管理等。

中型企業ERP工具可協助成長型企業擴大規模並提升競爭力，即使資源有限。

模組化、雲端架構的企業ERP系統同時也是具有複雜流程，或是期望快速成長的中型公司熱門選項。

 大型企業ERP擁有全球或子公司營運的大型公司需要具備內建AI、機器學習和分析功能且領先市場的ERP系統，並運用智慧自動化來革新商業模式和流程。

ERP系統可依業務需求，在就地部署、雲端或混合式情境中部署。

他們可以整合現有資料庫，或在較新的、強大的記憶體式資料庫上執行。

 許多公司正著手將就地部署ERP系統現代化，並升級為雲端部署，這需要謹慎規劃ERP升級，並且仔細評估ERP軟體，並檢視各個部署選項。

探索ERP系統 無論貴公司的規模為何，SAP都能提供符合企業需求的ERP解決方案。

深入瞭解 深入瞭解此系列 ERP常見問題 什麼是ERP軟體系統？ ERP軟體系統是一套整合的應用程式或模組，用於管理公司的核心企業流程，包括財務與會計、供應鏈、人力資源、採購、銷售、存貨管理等。

ERP模組會整合至完整的單一系統，並共用資料庫，協助簡化整個企業的流程和資訊。

企業可根據自身的成長持續擴充ERP範圍。

什麼是ERP雲端系統？ 有別於傳統的就地部署，雲端ERP會將系統部署在雲端，而雲端平台可為ERP提供可輕鬆存取、可靠、安全且可靈活擴充的理想環境，有效支援重要任務軟體。

真正的雲端ERP軟體專門針對雲端部署開發，能充分運用雲端環境優勢。

深入瞭解雲端ERP和ERP部署選項。

什麼是適用於會計的ERP？ 在會計領域中，縮寫ERP代表企業資源規劃，是指一種商務管理軟體。

ERP財務模組提供許多與會計軟體相同的功能，例如應收帳款與應付帳款工具、總帳、費用管理、報表製作和分析等。

除了財務以外，ERP還包括不同業務別的模組，例如供應鏈和人力資源，同時會將所有資料整合在單一系統中。

如何評估我是否準備好使用ERP系統？ 多數企業營運之初，採用各種獨立的簡易工具來管理不同的企業流程，例如QuickBooks或Excel試算表。

以下五大徵兆顯示這些工具已不再符合貴公司的需求，您需要現代化的ERP系統。

處理日常作業的時間過長：若您花在管理重要作業（如帳目結算）的時間較長，原因可能是使用了過多各自獨立的應用程式。

ERP軟體可將解決方案與資料整合至通用介面的單一系統，讓業務單位輕鬆溝通，有效執行工作。

有許多無法回答的業務問題：您可輕鬆回答營運相關的問題嗎？例如各產品線的營收，或退貨數量？系統各自獨立、無法取得關鍵KPI，可能是阻礙成長的肇因。

而ERP系統，即是專為因應這些挑戰而生。

遺漏了某些企業流程：您的業務流程中，是否有某些環節運作不順暢？可能是管理庫存、滿足客戶需求、或控管成本變得困難。

若是如此，您的業務流程可能需要重整，以因應成長或優先次序的轉變，而ERP系統正是為此而設計。

需要手動整理多個資料檔案：公司大多數部門是否使用各自的系統和流程來完成工作？若是如此，您可能耗費過多時間重複輸入資料。

當資訊無法在系統間通行無阻，報表製作將更耗時、錯誤頻傳，並阻礙決策制定。

一再錯過轉瞬即逝的商機：您是否花過多時間在處理文書作業，而無法追上瞬息萬變的外部商機？最新的ERP系統包含流程自動化和預測分析等功能，讓您輕鬆辨別和掌握新的獲利商機。

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