106.企業經營者對消費者之申訴應於如何期間內處理？

其意義如下： （一）處理期限：企業經營者應於消費者申訴之日起，法定的十五日期限內予以妥適處理 ... 首頁 疑難解答消費者保護法Q＆A05.消費爭議之處理 ::: 疑難解答 消保Q&A消費者保護法Q＆A01.總則02.消費者權益03.消費者保護團體04.行政監督05.消費爭議之處理06.罰則07.附則 05.消費爭議之處理 Facebook分享line分享twitter分享plurk分享列印本頁 ::: 106.企業經營者對消費者之申訴應於如何期間內處理？ 資料來源：消費者保護處 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議，消費者向企業經營者申訴時，企業經營者對於消費者的申訴，依照消費者保護法第四十三條第二項規定，應於消費者申訴之日起十五日內妥適處理之。

其意義如下：（一）處理期限：企業經營者應於消費者申訴之日起，法定的十五日期限內予以妥適處理，否則即可視為未獲妥適處理，而得向消費者保護官申訴或向消費爭議調解委員會申請調解。

（二）期間之起算點：依照消費者保護法施行細則第三十六條規定，該十五日之計算方式，是從企業經營者接獲消費者申訴的當日開始起算，為期十五天，而不是從消費者為申訴的那一天開始起算。

回頂端