消費者保護-消費爭議申訴案件處理流程？ - 臺北市政府法務局

(2)若第一次申訴未獲妥適處理，申訴人可提起第二次申訴或申請調解，第二次申訴由消保官函請申訴人及業者到場開會協商。

(3)若第二次申訴仍無法獲得妥適處理時，消費者可申請 ... 跳到主要內容區塊 search 請輸入關鍵字 搜尋 進階搜尋 分享 分享至Facebook[另開新視窗] 分享至Plurk[另開新視窗] 分享至twitter[另開新視窗] 分享至line[另開新視窗] 分享至email[另開新視窗] 公告資訊 最新消息 新聞稿 機關介紹 首長介紹 歷史沿革 組織架構 業務職掌 分層負責明細表 大事紀 策略地圖 業務資訊 業務服務 統計資料 預決算及會計月報 施政資訊 資訊公開 研究成果與文宣出版品 雙語詞彙 便民服務 申請案件 檔案應用 閱覽卷宗 檔案閱覽抄錄複製收費標準 機關帳號申請 個人資料保護專區 人權專區 人權系列：10篇人權保障論文 人權研究及活動 人權保障白皮書 人權保障諮詢委員會會議紀錄 人權保障諮詢會議紀錄 人權保障相關網站 減止訟 減止訟 市民參與 相關連結 下方連結 政府網站資料開放宣告 隱私權及資訊安全政策 本站使用正體字 上方連結 網站導覽 回首頁 English 單一陳情 常見問答 雙語詞彙 臺北通 ::: 上方連結 網站導覽 回首頁 English 單一陳情 常見問答 雙語詞彙 臺北通 分享 分享至Facebook[另開新視窗] 分享至Plurk[另開新視窗] 分享至twitter[另開新視窗] 分享至line[另開新視窗] 分享至email[另開新視窗] 字級 小 中 大 臺北市政府法務局 search 請輸入關鍵字 搜尋 進階搜尋 公告資訊 最新消息 新聞稿 機關介紹 首長介紹 歷史沿革 組織架構 業務職掌 分層負責明細表 大事紀 策略地圖 業務資訊 業務服務 統計資料 預決算及會計月報 施政資訊 資訊公開 研究成果與文宣出版品 雙語詞彙 便民服務 申請案件 檔案應用 閱覽卷宗 檔案閱覽抄錄複製收費標準 機關帳號申請 個人資料保護專區 人權專區 人權系列：10篇人權保障論文 人權研究及活動 人權保障白皮書 人權保障諮詢委員會會議紀錄 人權保障諮詢會議紀錄 人權保障相關網站 減止訟 減止訟 市民參與 相關連結 首頁 業務資訊 常見問答 消費者保護 消費者保護 網頁功能 列印內容[另開新視窗] 注音 :::消費爭議申訴案件處理流程？ 本府消費者服務中心接獲申訴案件後，處理程序如下：(1)本府消費者服務中心於接受消費者所提書面申訴（第一次申訴）後，即依照臺北市消費者保護自治條例第三十條規定，立即依申訴案件之性質移送各執行機關處理，各執行機關接受案件之移送後，將發文函請業者依消費者保護法第43條規定書面回覆或直接與申請人溝通協調。

(2)若第一次申訴未獲妥適處理，申訴人可提起第二次申訴或申請調解，第二次申訴由消保官函請申訴人及業者到場開會協商。

(3)若第二次申訴仍無法獲得妥適處理時，消費者可申請調解，而調解係由本府消費爭議調解委員會居中調解。

點閱數：19178 資料更新：110-01-1909:57 資料檢視：110-11-0310:19 資料維護：臺北市政府法務局 回上一頁 ::: 公告資訊 最新消息 新聞稿 機關介紹 首長介紹 歷史沿革 組織架構 業務職掌 分層負責明細表 大事紀 策略地圖 業務資訊 業務服務 統計資料 預決算及會計月報 施政資訊 資訊公開 研究成果與文宣出版品 雙語詞彙 便民服務 申請案件 檔案應用 閱覽卷宗 檔案閱覽抄錄複製收費標準 機關帳號申請 個人資料保護專區 人權專區 人權研究及活動 人權保障白皮書 人權保障諮詢委員會會議紀錄 人權保障諮詢會議紀錄 人權保障相關網站 市民參與 相關連結 下方連結 政府網站資料開放宣告 隱私權及資訊安全政策 本站使用正體字 更新日期111-01-04