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（誠品線上相關問題，請點此處 與我們聯絡 ） *必填欄位 台灣 香港 大陸 *會員身份： 一般顧客(非會員) 白卡 金卡 黑卡 網路會員 卡號： 帳號： *姓名： *郵箱： 連絡電話： 或 *服務類型： 會員服務 APP、網站 書店相關 商場相關 異業合作 外籍旅客 其他 *內容說明： 上傳附件： 選擇檔案 可上傳檔案類型為PDF、JPG或PNG，檔案小於10MB。

*驗證碼： 類型 门市资讯 会员制度 电子发票 异业合作 問題搜索 1.我要如何收到诚品的活动或商品讯息？ 您可加入诚品累计卡或诚品人会员卡，即可收到诚品通路最新活动讯息。

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  2.如何查询诚品书店内之书籍或商品库存资讯？ 您可透过下列方式查询苏州诚品书店商品库存数据： 1.欢迎莅临诚品书店服务台查询。

2.欢迎致电0512-6298-6008转31531 3F 诚品书店读者服务中心查询。

  3.请问如何查询各店信息及服务内容？ 欢迎您参阅门市讯息，查询各诚品书店提供的服务内容。

4.请问诚品的退换货服务方式? 诚品书店的换货原则是购买时商品如有瑕疵、缺页等状况，需于7日内带完整瑕疵商品(含赠品)、购物单据正本至分店咨询办理； 诚品生活百货商品如需售后服务，可咨询该商品专柜或BIF客户服务中心。

服务同仁将非常乐意为您服务。

5.请问诚品有提供礼品包装服务吗？ 目前诚品书店有提供礼品包装服务，相关付费及包装方式，欢迎您洽询诚品书店服务台。

  6.请问诚品通路可以携带宠物进入吗？ 欢迎以宠物箱方式携带您的宠物至诚品书店及商场游逛。

提醒您，餐厅及食品专柜，因饮食卫生考虑，恕无开放携带宠物入内，若造成您的不便，尚祈见谅。

  提醒您：此處僅可查詢最近三個月會員登入成功所提出的建議，如您提出建議時未進行登入，將無法於此處查詢。

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下次再登錄 誠品會員條款 歡迎您首次登入迷誠品，請您閱讀並同意以下服務條款： 1.诚品会员卡共分三种卡类型：白卡、金卡、黑卡（以下简称会员卡）之申请、核卡及续卡资格由诚品书店（苏州工业园区）有限公司（以下简称本公司）制订并对外公告，申请人于线上（包括但不限于【诚品eslite服务号】）申请或签署本申请书时已详读本申请书及相关规定，申请人如实填具本申请书并签名后，连同身份证明文件，向本公司指定服务点申办。

效期限內於誠品通路消費累計達RMB2,000元，即可換發誠品人會員卡。

申辦誠品人會員卡時，須持本人身分證明文件至誠品門市服務台辦理，若出示身分證號與系統中累計卡申辦資料不符，恕無法進行升等換卡。

2.如申请人不具申请或核卡资格，或未如实填具申办资料，或未提供身份证明文件予本公司进行身份核实，本公司得拒绝申请或发卡。

于本公司核发会员卡后，如发现申请人不具申请资格，或申请人填写之资料与事实不符，本公司有权停卡并注销申请人之持卡资格及相关权益。

3.申请人经本公司核发并领取会员卡后即成为持卡人，持卡人行使会员卡权利时，应依服务人员要求出示会员卡，或提供身份证号进行身份确认，但本公司、诚品集团关联企业及合作厂商得要求持卡人出示本人身份证明文件原件，以利进行身份确认，如持卡人拒绝出示或以其他理由不能出示的，本公司、诚品集团关联企业及合作厂商可不接受持卡人行使相关权利。

4.持卡人应尽善良保管人之责任保管会员卡，其持卡资格及相关权益（含消费累计），不得以任何方法转让或转借予他人使用。

于持卡人通知本公司遗失卡片前，如遭冒用兑换积分或行使卡片权利，本公司概不负责。

5.如持卡人有以任何不诚实之方式累计消费金额或积分、重制/仿冒会员卡，或有任何违反本约定条款及各项最新使用规则之情形，本公司得立即停止持卡人之一切权益，并予以停卡取消持卡资格。

6.已作废之会员卡（如遗失卡、过期卡等）使用无效，本公司有权将卡片收回。

7.为维护持卡人权益，如本公司系统发生异常情况，本公司有权暂停本卡之消费登录、兑换功能及查询等相关服务，直至异常状况解除。

8.持卡人资料若有异动请立即通知本公司，如未收到各项活动信息，可至诚品门市顾客服务中心办理资料变更或进行查询，以利本公司尽快为您确认或更新相关资料。

若因持卡人未正确更新资料，致未能收到本公司寄发的权益通知、消费优惠、活动内容等相关信息，或变更、终止持卡权益、消费优惠、活动内容等相关通知，持卡人同意在此情形下视为持卡人已经收到该等信息或通知。

9.本公司保留会员卡之核发、续卡、停用、注销及随时修改、变更或终止各项持卡人权益、消费优惠、活动内容及相关服务之权利。

持卡人同意本公司对会员卡之约定条款、个人信息告知事项、使用规则等，得随时修改或变更，于诚品门市或网站公告后生效。

有关会员卡各项最新使用规则、各项权益、消费优惠、标识符号、合作厂商、活动内容等相关信息，请详见诚品门市公告或迷诚品meet.eslite.com或【诚品eslite服务号】，本公司将于符合法令规定前提下，不定期更新或变更之，以最后更新者为准。

10.本公司保留关于变更会员卡发卡公司，并转移本公司与持卡人间相关权利义务予诚品集团关联企业之权利，申请人（持卡人）对此确认无异议。

11.任何人均不得利用会员卡及相关制度从事不法行为，违反者本公司将依法追究法律责任。

12.对于会员卡之使用如有任何问题，敬请洽询诚品门市顾客服务中心。

13.本约定条款如有部分无效时，不影响其他有效条款之效力。

本约定条款、会员卡制度、消费累计及相关使用规则等适用于本公司及诚品集团关联企业在各地（不含台、港）之门市。

14.本申请书以中华人民共和国法律为准据法律，因本申请书引发或与本申请书相关争议，申请人（持卡人）同意交由苏州工业园区所在地的人民法院管辖。

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