【英語多益通】6大職場須知用語禮貌回覆詢問信 - ETtoday新聞雲

多益,TOEIC,職場英語,英文email,多益寫作) 回首頁 facebook LINE Twitter wechat微信 複製連結 　 | 手機版 | APP | 歷史活動 | 歷史專題| 會員中心 | 家外媒體 　 FB YouTube IG RSS weibo 搜尋 ETtoday新聞雲 > 生活 2019年10月28日19:57 生活 生活焦點 教育 氣象 健康 藝文 | 運勢 | 交通 文／BuffyKao 上回我們談到如何輕鬆撰寫詢問信，今天我們來看看如何回覆詢問信，若是有國外客戶對你公司產品有興趣寄來詢問信，適時地回覆，採用正確且合宜的文句，或許就能促成一場交易，增加當月業績！而且電子郵件也是多益測驗中常出現的題型喔！ 以下就讓我們來看看回覆詢問信的範例： 請注意信件中特別標示的常用語句，學習如何正確回覆詢問信。

[廣告]請繼續往下閱讀... 1.Thankyouforyouremailof_____（date）. 詢問信的開頭通常會先感謝對方來信詢問，因此用thankyouforyouremailof_____（date）來表達，後面接上日期能更明確指出回覆的信件為哪封。

請注意盡量不要用thanksfor這種比較口語的用法，除了較不正式，也會顯得太過隨性，客戶會感覺你不夠重視他的問題。

2.Withreferenceto~ 表示感謝後，可以用withreferenceto~來表示要回覆信件的請求，並說明寫信者為何要撰寫這封信。

範例中可看出寫信者回覆對方關於會議廳設備資訊的請求，這樣的寫法不但簡潔有力，也可以讓收信人快速抓到信件主旨。

3.Pleasefindattached_____（附件形式）／informationabout~ 這句話常用於有附件的電子郵件內容，pleasefindattached_____（附件形式）／informationabout~（請見附件___檔／有關於～資訊）。

範例中則是以這句話說明附件為PDF檔，內容是台北飯店的描述。

也有人會用pleasefindenclosedinformationabout~，但無論是用attached或是enclosed，都有表達附件的意思。

建議大家可以兩個交換使用，增加文具的多樣性，讀起來有變化感。

4.I’mpleasedtoinformyouthat~ I’mpleasedtoinformyouthat~的意思是「我很高興地告知你一個天大的好消息」。

句型採用informsbthat，子句的結構表達告知的訊息內容。

範例中的訊息內容為「一月底任何的預定都享有75折」，藉此增加成交的可能性。

所以在回覆詢問信時想要以優惠打折的手法吸引客戶，都可以用這句話當作開頭，來增加成交機率。

5.Ifyouwouldlikefurtherinformationabout~ ifyouwouldlikefurtherinformationabout~表達的是「歡迎對方隨時來信詢問」。

注意wouldlike後面加上名詞作受詞，請不要用want，後者太過口語，不適合用在商業書信。

如果想要接動詞，也可以改成ifyouwouldliketoknowmoreabout~來進行替換。

6.Pleasecontactmeon~（電話號碼） pleasecontactmeon~（電話號碼）的意思為「請直接打手機與我聯繫」。

為了方便客戶與你聯繫，最好還是提供聯絡方式。

範例中，寫信者希望客戶可以直接以電話聯繫，因此留下了工作的手機號碼。

此外，也可以用pleasedon'thesitatetocontactmethroughemail或pleaseletmeknow來請客戶與你聯繫。

特別要注意，不要把contact和contract搞混，後者的意思為合約。

最後來看範例開頭和結尾的問候語，因為在收到詢問信時，我們可以得知來信者的稱謂，所以可以直接稱呼對方的名字。

但如果是初次與對方接觸，我們可以在名字加上先生／小姐的稱謂，以面觸犯對方。

而結尾的yourssincerely和yoursfaithfully意思相似，都是表達感謝對方閱信的表達語。

接下來，我們從剛剛的範例信中來判斷下列敘述句是否正確： 1. SansoEngineeringisorganizingaconferenceforJanuary7.（T/F） 2. Thehotelinformationcanonlybefoundonthewebsite.（T/F） 3. IfJasonmakesareservationbeforeFebruary1,hecangetadiscount.（T/F） 4. ThehotelisfullybookedonMay4.（T/F） 5. SarahArthuristheconferencemanageratSunshinehotels.（T/F） 解答： 1.January7不是會議活動日，信中一開始說到ThankyouforyouremailofJanuary7，因此我們知道January7是對方詢問飯店會議出租的來信日，因此這題敘述錯誤。

2.在第二段裡面說到pleasefindattachedaPDFfilewithadescriptionofourTaipeihotel，因此我們知道除了網站之外，飯店資訊也可以在郵件附件裡面找到，因此這題敘述錯誤。

3.文中提到beforetheendofJanuary預定可得到折扣，換句話說就是在二月一日前，因此這題敘述正確。

4.文中提到Westillhaveroomsavailableforthedateofyourconference,May4，因此我們知道會議活動日當天仍然有空房（roomsavailable），因此這題敘述說已經客滿是錯誤的。

5.這要從信尾來判斷，寫信者SarahArthur後面附上自己的稱謂為ConferenceManager，因此這題敘述正確。

【多益模擬試題】 TO:[email protected] FROM:[email protected] SUBJECT:AE123-QR/20__ DearMs.Yamoto Iampleasedtohavetheopportunityextendedtometoworkforyourdepartment.Thispositioninterestsmegreatly.However,Ifeelthattheremunerationpackageyouofferisnotcommensuratewithmyeducationandexperience. Pleaseconsiderthataftereightyearsofexperienceinthefield,Iwillbeabletobeeffectiveimmediately.Iameagertogetstartedinthenewjobassoonaspossible,andamconfidentthatwecanreachagreementonremuneration. Iwouldliketomeetwithyouagaintodiscussthis,andwillcalltoarrangeanappointment. Bestregards, KatieLee 1.Whatisthemainpurposeofthisemail? (A)Toacceptaposition (B)Torequestanappointment (C)Tonegotiatepayment (D)Todeclineanoffer 2.WhichofthefollowingisTRUE? (A)Ms.Leeiscurrentlyunemployed. (B)Ms.Leeworkedinthesamecompanyforeightyears. (C)Ms.YamotointerviewedMs.Lee. (D)Ms.Yamotoisinchargeofaccounts. 3.Inthefirstparagraph,line3theword“commensurate”isclosestinmeaningto (A)balanced (B)indicative (C)matched (D)suitable 解析： 1.正解為(C)。

這題問「這封電子郵件的主旨為何？」雖然前面說道Iampleasedtohavetheopportunityextendedtometoworkforyourdepartment.「我們高興能獲得為您部門效力的機會」，但是however後面接的這句才真正道出寫信者的目的。

Ifeelthattheremunerationpackageyouofferisnotcommensuratewithmyeducationandexperience「我覺得你所提供的薪酬待遇與我的教育與資歷不相符」，這裡remunerationpackage指的是薪酬待遇，因用了package這個字，包含員工福利等。

後面becommensuratewithsth則表達與～相符，很明顯寫信者認為薪水太少，因此答案要選(C)，要談判獲得更好的薪酬。

2.正解為(C)。

這題問「下列哪個敘述正確？」下面Iwouldliketomeetwithyouagaintodiscussthis「我有意願再度跟你見面討論薪酬一事」，從這裡可以知道寫信者KatieLee已經和對方見過面了，只是對於薪資有疑慮，因此想再進一步討論。

因此我們判斷她已經見過面試者，因此答案選(C)，而不選(B)是因為我們不能確定她過去八年的經驗都在同一間公司。

3.正解為(C)。

第三題問說第一段第三行的單字commensurate和下列那個字意思最相近？因為commensuratewithsth的意思是相符，因此選擇(C)最適合。

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