軟實力培訓-雙贏溝通與談判班 - 恆逸教育訓練中心
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然而溝通談判成敗的關鍵,僅只是口齒流利、辯才無礙嗎?當然不是。
更需要正確的觀念,策略的運用,以及適當的方法和技巧。
本課程以專業說明、影片引導、 ...
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軟實力培訓-雙贏溝通與談判班
SoftSkillTraining-Win-WinCommunicationandNegotiationTraining
時數:14小時
費用:NT$15,000
點數:4.0
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22812班
2022/04/07~2022/04/08每週四五
09:00~17:00
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教材
恆逸專用中文教材
課程目標
溝通是一切行為的基礎,溝通技巧好,通常可以大事化小,小事化無,事事如意,心想事成。
也有人說:『今天是個談判的時代』要用談判來解決一切對立。
不論是生活中的點點滴滴,例如:家人溝通說服、消費權益爭取、車禍糾紛處理…,還是工作中的績效溝通、勞資問題…,或者是商業行為B2B(公司對公司),甚至國與國,皆有溝通、談判的用武之地。
然而溝通談判成敗的關鍵,僅只是口齒流利、辯才無礙嗎?當然不是。
更需要正確的觀念,策略的運用,以及適當的方法和技巧。
本課程以專業說明、影片引導、多元學習、分組討論、角色扮演、團隊競賽,以及案例分享方式進行,讓您在不斷的實戰演練當中,創造出最實際的學習效果!
適合對象
公司各級員工、各層主管、專案經理、專案成員、團隊領導、團隊成員、所有需要溝通、談判的人,或是對溝通、談判議題有興趣者
課程內容
1.相見歡
1-1課程架構說明
1-2課程共識建立
2.溝通與談判概論
2-1溝通的意義
2-2溝通、協商與談判
2-3溝通的73855定律
2-4周哈里理論的說明與應用
3.雙贏溝通
3-1雙贏溝通的思維與作法
3-2雙贏溝通的冰山架構
3-3雙贏溝通的基本技巧-發問,傾聽與回饋
3-4提問的方式
3-5同理心傾聽
3-6回饋的技巧
3-7案例討論與演練
4.因人而異的溝通-知己知彼
4-1行為風格的意涵
4-2自我行為風格辨識
4-3他人行為風格的辨識與演練
4-4不同行為風格的應對技巧
5.衝突管理
5-1衝突的因素
5-2衝突處理的模式
5-3了解自己的衝突模式
5-4化解衝突的步驟與做法
5-5衝突案例演練討論
6.雙贏談判
6-1談判的意義與目的
6-2商業談判的冰山理論
6-3擬定談判計畫
6-4談判賽局理論(GameTheory)應用
6-5商業談判的八大原則
6-6攻防籌碼SWOT分析
6-7談判案例演練
6-8談判與議價
6-9議價策略
7.課程總結
7-1Q&A
學會技能
理解溝通、協商與談判之意義
能靈活應用73855理論與QLF技巧,增進溝通談判的能力
認知自我的DISC風格,並能簡單識別溝通對象的DISC風格,發揮因人而異的溝通方式
了解衝突的成因,利用衝突解決表單化解衝突,增進人際和諧,強化跨部門協作
學習談判的思維、規劃、賽局策略與實戰技巧
備註事項
精誠資訊恆逸教育訓練中心為PMI®認可之授權訓練教育中心,代號:3150。
本課程符合PMI®國際專案管理學會PDU專業學分(ActivityID:PMKC)、(ISC)2持續教育積分CPE申請,需自行上網登錄
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