服務價值鏈 - 華人百科
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服務價值鏈是企業通過基本服務活動和輔助服務活動創造價值的動態過程，形成一條迴圈作用的閉合鏈。
服務價值鏈模型體現了企業以顧客為導向的經營理念，表明了內部服務 ...
服務價值鏈服務價值鏈是企業通過基本服務活動和輔助服務活動創造價值的動態過程，形成一條迴圈作用的閉合鏈。
服務價值鏈模型體現了企業以顧客為導向的經營理念，表明了內部服務品質、員工滿意度、員工忠誠度、員工生產力、為顧客創造價值、顧客滿意度、顧客忠誠度對企業創造價值的直接影響及與企業盈利和成長之間的相關關系，同時也反映出企業的服務環境、企業文化、人力資源、經營管理
延伸文章資訊
- 1從顧客價值鏈看新創企業數位發展策略｜數位時代BusinessNext
「顧客價值鏈」係顧客為了滿足需求與渴望所進行的一系列活動，這些活動包括尋找、評估、購買、使用與處置產品；以往消費者會與同一家公司完成所有前述 ...
- 2服務價值鏈建立「利益」、「顧客忠誠度」 - 服務管理
服務價值鏈 ... 服務價值鏈建立「利益」、「顧客忠誠度」和「員工滿意度、忠誠度、生產力」三者之間的關係。其連結關係為：顧客忠誠度刺激營利和成長；忠誠度是顧客滿意度的 ...
- 3《解構顧客價值鏈》－老查讀家私房筆記（免費精華試閱 ...
脫鉤的具體做法. 總的來說，這些步驟都藉著降低顧客取得產品與服務的成本，解決了顧客的關鍵需求─ ...
- 4價值鏈- 維基百科，自由的百科全書 - Wikipedia
價值鏈（Value chain），又名價值鏈分析、價值鏈模型等。 ... 波特指出企業要發展獨特的競爭優勢，要為其商品及服務創造更高附加價值，商業策略是結構企業的經營模式（ ...
- 5服务价值链_百度百科
服务价值链是指企业通过基本服务活动和辅助服务活动创造价值的动态过程，形成一条循环作用的闭合链。服务价值链模型体现了企业以顾客为导向的经营理念，表明了内部服务 ...
