服務的分類

難以控管各加盟店服務品質、利潤分散給各家分店不再集中、稍微不慎 ... 咖啡蛋糕產業內部存在著許多競爭者，EX：連鎖咖啡店「壹咖啡」、蛋糕店「亞.

因此，服務業特別值得重視的管理議題，包括：服務品質、服務接觸、等候線、供需管理、品牌經營、顧客 ... 作業：20%, 課堂表現：20％, 期中報告：30％,期末報告:30％

8 服務策略—麥當勞 二、百分之百顧客滿意 麥當勞之所以會成為服務業中的典範，是因為麥當勞不但以提供顧客高品質的服務為榮，更進一步自我要求以「百分之百顧客滿意」為 ...

服務業管理期中報告 · Emily Tang · Outline. 36 frames · Reader view · 結論 · 重「量」 · 結論-效法迪士尼的服務之道 · 圓夢 · 重「量」...

支援服務策略之決策，如位置、陳設、能量、庫存、物流、銷售、和品質保證等，都應各司其職。技術和人力資源的管理也是重要課題。這些問題有些可以借用製造業的技術加以解決 ...