服務業管理期中報告 - Prezi

8 服務策略—麥當勞 二、百分之百顧客滿意 麥當勞之所以會成為服務業中的典範，是因為麥當勞不但以提供顧客高品質的服務為榮，更進一步自我要求以「百分之百顧客滿意」為 ...

因此，服務業特別值得重視的管理議題，包括：服務品質、服務接觸、等候線、供需管理、品牌經營、顧客 ... 作業：20%, 課堂表現：20％, 期中報告：30％,期末報告:30％

支援服務策略之決策，如位置、陳設、能量、庫存、物流、銷售、和品質保證等，都應各司其職。技術和人力資源的管理也是重要課題。這些問題有些可以借用製造業的技術加以解決 ...

服務業行銷管理. § 行銷的定義. 美國行銷協會(American Marketing Association)對行銷所下的定義為：「行銷是. 規劃和執行理念、價錢、推廣，以及分散構想、產品和服...

海底撈報告. 由徐珮瑩 發表於- 2016年06月23日(四.) 21:37. _.pptx. 服務業行銷管理報告. 組員. E10258044 李浩維. E10258018 林昀宣. E102...