情緒勞動例子

情緒勞動(Emotional labour) 指的是員工受薪去管理自己的情緒用以展現公司為員工訂立下的形象。簡易而言，員工需要在顧客面前管理自己的情緒、表情、聲線 ...

情緒勞動（Emotional Labor），又稱情緒勞務，是由美國學者霍奇查爾德( Arlie Hochschild ) 於1983 年提出，主要定義：管理本身情緒用以創造公正可見的 ...

是以，Hochschild定義情緒勞務：為要求一個人為了維持其臉上的笑容而必須引出或壓抑她的情緒，只為了製造別人一種覺得被關懷且身處於一個歡樂安全的地方的心情。這種勞動者 ...

Pugliesi. （1999）也將類似工作中的情緒勞務分成兩種類型，分別是「以自我為焦點. 的情緒勞務」（self-focused emotional labor），著重個人情緒的監控與調整，...