優質顧客服務定義
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服務態度(Service attitude)就是指服務者為被服務者服務過程中,在言行舉止方面所表現出來的一種神態。該詞語常見於商業活動和公務活動中。服務態度是反映服務質量的 ...
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後從評量結果找出服務缺口並提出改善對策。 □ 其實服務品質是否優良是個很主觀的個人 ... 例1:我在逛街買衣服時,很害怕店員亦步亦趨跟著我,儘管對方服務態度很.