新品管七大手法

戴明在《轉危為安》裡指出，這套要點不只適用於製造業或服務業，更是全面品質管理（TQM，total quality management）的理論基礎，「這套管理要點是美國 ...

1. 增量品質。這種觀點認為品質特性的改善會促成顧客感受品質的改善。 一個例子是顧客對汽車汽油的里程數會 ...

企業DNA會隨著企業制度與文化的發展而逐漸完善，全面品質管理(TQM)是以顧客的需求為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望，全員參與，採用科學方法與工具 ...