世界消費者權益日World Consumer Rights Day - 財團法人中華 ...

世界消費者權益日World Consumer Rights Day · 1. Rethinking · 2. Refusing · 3. Reducing · 4. Reusing · 5. Recycling · 6. Repairing · 7. Replacing 財團法人中華民國消費者文教基金會  認識消基會關於我們40年歷程　消費1.0-4.0世界消費者權益日WorldConsumerRightsDay主要任務專家委員團北區委員中區委員雲嘉南區委員南區委員義務律師團北區律師中區律師雲嘉南區律師南區律師志工團校園消保精神活動訊息最新活動活動報名活動回顧團訟進度表新聞發佈新聞發佈一覽新聞發佈－後續追蹤雜誌文章－後續追蹤不友善業者名單企業新跡重要消費新聞諮詢申訴諮詢服務申訴表下載申訴成功案例2021年在校門口被推銷書刊，7日內要求解約卻要收取手續費，透過消基會獲得解決。

-總會手中持有之量販店提貨券遭拒絕使用，獲得處理。

-總會保固2年變1年，網頁截圖證明很重要-中區分會透過外送平台向餐廳訂素食餐點，食用後卻發生嚴重過敏反應，透過消基會獲得解決。

-總會網路訂澎湖飯店住宿，因疫情解約，獲得退款。

-總會購買便利商店隨取卡，竟設有使用期限，透過消基會獲得解決。

-總會開課時間不定，解約要手續費，全額退費成功-中區分會收到無肉排骨酥，經本會反應業者獲解決-中區分會沉重電信合約，協助解約成功-中區分會以活動結束而拒送贈品，經本會爭取獲贈-中區分會購買線上課程向公司申請獎學金遭拒，獲得處理。

總會向旅行社訂購3日租車行程，因誤植取車日期，仍被收取全額費用，透過消基會獲得解決。

-總會APP程式重複扣款，獲得退款報名參加大學營隊，主辦方因疫情取消，無法全額退費向機車行購買重型機車，因貸款問題決定不購買，但仍被收取設定費，透過消基會獲得解決電視瑕疵品拖延更換本會協助完成換新-中區分會儲值未贈點數，經本會爭取加倍贈-中區分會購買數堂製作甜點課程，但預約不到，透過消基會獲得全額退款。

-總會在網路平台購買液晶電視，因有瑕疵卻被告知商品已缺貨，透過消基會獲得解決。

-總未成年子被推銷購買高價書籍，法定代理人主張買賣契約無效，透過消基會獲得解決。

-總會購買電腦繪圖課程，隔日上課發現健康狀況不佳想要解約，透過消基會獲得解決。

-總會在美容展被推銷家具想解約，透過消基會獲得解決。

-總會購買雨傘保固期內故障公司拒絕保固，獲得處理。

總會機車於保固內發生3次故障，透過消基會獲得解決。

-總會(2021-02-04)在募資平台買科技萬用爐，業者遲延出貨和退款，透過消基會獲得解決。

-總會(2021-02-04)健身教練留職停薪，健身會籍及教練課程解約糾紛，獲得退款。

-總會(2021-02-04)傢俱瑕疵只修補，協助換新品-中區分會無法參加旅行團，催促退款成功-中區分會協助終止教練課程並完成退費-中區分會在連鎖加盟車行購買二手車，因儀表板異常卻無法獲得保固，透過消基會獲得解決-總會(2021-01-04)在網路平台購買鳥零食，卻發現鳥零食有活蟲，透過消基會獲得解決。

-總會(2021-01-04)電動車尚未交車即發現問題，透過消基會獲得解決。

-總會(2021-01-04)2020年聯名卡合約終止，依比例退還卡費-中區分會(2020-12-18)藥局疑販售不明口罩，經本會協調，獲得善意回應。

-總會(2020-12-14)於外送平台App購物，因誤觸致送出訂單無法取消，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-12-14)臉書網購保健食品，超商取貨付款，發現非正品欲退，消基會透過超商及物流獲得退款。

-總會(2020-12-14)五星飯店洗手間濕滑摔倒斷手，獲合理賠償-中區分會(2020-11-16)租借共享機車發生車禍，半年後遭業者求償，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-11-09)遭百貨公司美容專櫃推銷保養品，退費糾紛，獲得解決。

-總會(2020-11-09)應徵變成買課程，順利協助解約-中區分會(2020-10-12)持連鎖咖啡店儲值卡至門市消費，卡片疑似消磁無法使用，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-10-05)網路訂房，因實際住宿資訊與網頁不符，獲得退款。

-總會(2020-10-05)購買預售屋未審約即刷卡付訂，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-10-05)交車即故障，獲換同型新車-中區分會(2020-09-14)因疫情和泰國航空公司破產重整，消費者遲未收到退款，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-09-08)透過訂房平台訂日本飯店，因新冠疫情影響無法入住，欲退費遭拒，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-09-08)在購物網站平台購買電腦，開機測試就發現螢幕有問題，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-09-08)購優惠券遇整修無法使用，爭取延期成功-中區分會(2020-08-17)購買全新機車不到2個月維修2次，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-08-11)因新冠肺炎影響婚宴取消退費糾紛，獲得解決。

-總會(2020-08-11)冷暖器數次發生異音問題，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-08-11)已簽約1年多的線上學習課程，換約退款成功-中區分會(2020-07-13)購買英文線上課程，因業者未依約定安排外籍老師，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-07-01)因新冠肺炎郵輪旅行團退費糾紛，獲得解決。

-總會(2020-07-01)在網購平台購買電腦，使用上有異常，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-07-01)訂房因疫情欲取消遭拒退，爭取全額退費-中區分會(2020-06-29)因新冠疫情更改機票時間，被收取2次手續費，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-06-01)到特約門市欲辦理門號續約，被遊說辦理新門號及手機，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-06-01)運動中心結束營業，退券被收取不合理費用，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-06-01)因新冠肺炎取消荷德丹行程，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-05-08)因新冠肺炎旅行團取消退費糾紛，獲得解決。

-總會(2020-05-08)韓國人因新冠肺炎疫情取消臺灣訂房，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-05-08)新購手機無法用不能退，全額退款-中區分會(2020-05-04)購買機票到深圳，爭取退票不扣費-中區分會(2020-04-20)支付宅配冷凍商品的運費，領取時卻是常溫，經本會協調獲得解決。

-總會(2020-04-06)因武漢肺炎旅行團不成團被扣訂金，獲得退款。

-總會(2020-04-06)百貨公司購買按摩機，使用上有異常，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-04-06)百貨公司購買褲子，因修改有問題且燙壞，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-03-03)購買按摩課程卻預約不到，經本會協調獲得解決。

-總會(2020-03-03)電視購物購買羊肉爐組，廠商拒絕退款，透過消基會獲得解決。

-總會(2020-03-03)外送平台送餐多次延遲，退點數並改善-中區分會(2020-03-02)名錶送修爭議，圓滿處理-中區分會。

(2020-02-04)預訂智慧電視盒，業者遲未出貨，獲得退款。

-總會(2020-02-04)購買飯店的住宿禮券欲退，獲得解決。

-總會(2020-02-04)食用美白膠囊和飲品後身體不適，獲得退款。

-總會(2020-02-04)未成年大學生購套書，協助退款-中區分會(2020-01-22)在飯店餐廳消費滑倒受傷，經本會協調獲得賠償。

-總會(2020-01-21)裝潢地板卻施工不完善，經本會協調獲得解決。

-總會(2020-01-21)購票平台購買電子票券退費爭議，經本會處理獲得解決。

-總會(2020-01-21)2019年網路訂電子報被提高價格自動續約，獲得退款。

-總會(2019-12-02)精品包包送保養，卻發生破損，經本會協調獲得解決。

-總會(2019-12-02)在路上因業者推銷購買美容商品及療程券，要求業者退貨退款不成，經本會協調獲得解決。

-總會(2019-12-02)傢俱瑕疵只修補，協助換新品-中區分會(2019-12-02)拖延不修電動車，完成維修配還車-中區分會(2019-12-02)整骨費用臨時調漲，經消基會協助獲得退費。

-總會(2019-11-01)於訂房網訂房，因香港近期有抗議活動欲取消遭拒，因本會協助獲得退費。

-總會(2019-11-01)預購手機，未如期收到，經本會協助獲得解決。

-總會(2019-11-01)罷機事件爭取補償-中區分會(2019-10-28)網購標為成本價，獲得解決。

-總會(2019-10-02)線上課程展期問題，經消基會協助獲得處理。

-總會(2019-10-02)會員卡轉換系統，卻無法享有原會員折扣，經本會協調獲得解決。

-總會(2019-10-02)填寫問券被推銷保養品-中區分會(2019-09-10)出國旅遊行程安排有疑慮，經本會協調獲得妥善賠償。

-南區分會(2019-09-03)購買按摩椅，於保固期內發生故障，剛過保固又發生故障，經本會協調獲得解決。

-總會(2019-09-02)手機送修取回卻發現裂痕，經本會協調獲得解決。

-總會(2019-09-02)網站不出貨，爭取出貨成功-中區分會(2019-08-20)新購買手機有瑕疵，經本會協調獲得處理。

-南區分會(2019-08-16)旅遊遭遇華航罷工，經本會協調獲得理賠。

-南區分會(2019-08-05)送洗包包損壞，獲得共識解決。

-總會(2019-08-01)鋼琴課退費糾費，獲得處理。

-總會(2019-08-01)網購枕頭廠商以個人衛生用品不退貨，經消基會協助獲得退款。

-總會(2019-08-01)物流丟件賠償成功-中區分會(2019-07-15)有線電視違約金不合理，獲得共識解決。

-總會(2019-07-01)申請醫療保險理賠遭拒，經本會協調獲得理賠。

-總會(2019-07-01)鋪設木地板有瑕疵，獲得維修。

-總會(2019-07-01)因航空公司機師罷工造成班機取消，補償機票票差，本案獲得解決。

-總會(2019-07-01)網購折扣衣服退款成功-中區分會(2019-06-30)冷氣清洗致地板毀損，獲得賠償。

-總會(2019-06-03)到民宿停車場停車發生損害，獲得賠償。

-總會(2019-06-03)網購糾紛經消基會請貨運處理，獲得退費。

-總會(2019-06-03)旅遊住到未蓋好民宿，申訴獲圓滿解決。

-南區分會(2019-05-13)報修遺失獲得解決-中區分會(2019-05-09)消費者遭催討8年前電信帳款，獲得解決。

-總會(2019-05-02)游泳池關閉，剩餘游泳券退費成功。

-南區分會(2019-04-09)診所無醫師卻不退費-中區分會(2019-04-08)旅遊糾紛經消基會召開協調會，獲得和解解決。

-總會(2019-04-01)推銷產品退款成功-中區分會(2019-03-29)於婚宴開始前10個月退定，獲得解決。

-總會(2019-03-05)網路購物退款成功-中區分會(2019-02-18)訪問交易（路邊推銷）退款成功-總會(2019-01-04)存證信函範例友善調處聯盟跨境消費專區日本跨境消費者中心(CCJ)韓國消費者網絡協會(KCN)澳門消費者委員會(CC)新加坡消費者協會(CASE)泰國消保協會(FFC)消保處跨境爭議專區檢驗專區公正檢驗聯盟檢驗信息新知委託檢驗服務公開資訊頁面定型化契約範本及應記載及不得記載事項（106年起）消費論壇簡報檔分享專區2021「中醫醫療與養生保健論壇」分享專區2020「不動產高峰論壇」分享專區2020「金融消費論壇」分享專區專案執行成果主管機關函釋嚴重特殊傳染性肺炎（新冠肺炎）統計數字消基會動態《消費者報導》雜誌雜誌簡介當期雜誌各期雜誌雜誌訂閱方式調查報告公益廣告招募捐款支持&訂閱雜誌捐款方式一覽線上捐款線上訂閱雜誌志工園地不實廣告蒐集站回首頁 > 認識消基會>關於我們>世界消費者權益日WorldConsumerRightsDay世界消費者權益日WorldConsumerRightsDay認識消基會關於我們40年歷程　消費1.0-4.0世界消費者權益日WorldConsumerRightsDay主要任務專家委員團北區委員中區委員雲嘉南區委員南區委員義務律師團北區律師中區律師雲嘉南區律師南區律師志工團校園消保精神世界消費者權益日WorldConsumerRightsDay 國際消費者協會（ConsumersInternational;CI)於1983年，正式訂定每年3月15日為世界消費者權益日（WorldConsumerRightsDay;WCRD)，國際消費者協會利用每年的這一天，擬定重要的消保議題，與各會員組織合作辦理活動，提昇對消費者權利的尊重、需求和認知，並對侵害消費者權益的市場力量濫用以及社會不公平措施，表達異議。

 緣起美國甘迺迪總統認為人人皆是消費者，消費者為最大的經濟性團體，深受每一項公共和個人的經濟上決定所影響，應當也要能影響所有公共和私人的經濟上決定，但當時的消費者所表達的意見，卻總是被充耳不聞。

因此甘迺迪總統於1962年3月15日，發表《致美國國會有關保護消費者權益的特別咨文》（SpecialMessagetotheCongressonProtectingtheConsumerInterest），提出聯邦政府應積極推動國會立法，或制定消保政策，以確保消費者享有如下四項權利：一、安全消費權利二、被告知的權利三、選擇的權利四、表達意見的權利此為全世界第一個由國家領袖對於保護消費者權益所發表的重要演講，對於推動消費者保護，影響重大。

 消費者的八大權利與五大義務1963年，國際消費者協會根據「消費者四大基本權利」，除根據推展國際消費者運動的體認，進一步擴大認定消費者擁有八大權利，亦進一步確認了消費者的五大義務，二者共同形成世界各國消費者的基本共識。

 2021主題：「杜絕塑膠污染（TacklingPlasticPollution）今年，國際消費者協會宣佈，2021年315世界消費者權益日的主題是「杜絕塑膠污染（TacklingPlasticPollution）」，鼓勵全球消費者採取更永續的消費方式。

今年度的推廣主題亦是延續去年「永續消費」的主題，倡導消費者團體、政府和企業經營者採取行動並發揮作用，以因應全球塑膠污染危機。

針對今年世界消費者日主題，CI表示，2020年8月，皮尤慈善信託基金會（PewCharitableTrusts）和SYSTEMIQ公司（在2018年被認證為BCorporation，簡稱BCorp），利用商業力量解決社會和環境問題）提出一份「打破塑膠浪潮」的報告指出，如果在政策、科技和行為上沒有新的變革，到2040年塑膠垃圾流向海洋的數量將增加3倍。

該報告同時提出以下幾個驚人的數據：1.到了2050年，據估計海洋中的塑膠將比魚類還多。

2.每年約有10萬隻海洋哺乳動物、海龜以及100萬隻海鳥死於海洋塑膠垃圾污染。

3.每年約有800萬噸塑膠進入海洋中。

4.一次性塑膠佔每年塑膠產量的50％。

5.塑膠製品中，有一半是在過去的15年內製造出來的。

6.生產出來的塑膠，40％經過包裝使用後便丟棄。

因此，消費者愈來愈擔心塑膠污染，並且立即展開行動。

2019年的一項國際研究發現，消費者對減少塑膠垃圾的反應熱烈（82％的受訪者使用可重複清潔的用具，代替一次性塑膠製品；購物時會攜帶可重複使用的購物袋的消費者佔72％；會攜帶可重複使用飲料瓶則佔62％）。

儘管COVID-19疫情大流行期間塑膠的用量有增加，但全球也有55％的消費者因此更加關心環境，近74％的消費者（歐洲、美國和南美洲）願意花更多錢在環保包裝上。

（詳情請參閱CI官網：https://www.consumersinternational.org/news-resources/news/releases/tackling-plastic-pollution-world-consumer-rights-day-2021-theme/）  為此，國際消費者協會主席MarimuthuNadason特別提出：「七個R減塑對策」（7-Rapproaches），倡議建立一個循環永續的減塑管理機制（TheCircleModelofWasteManagement）。

  他的對策內容，具體說明如下：1.RethinkingRethinking,forexample,whetherthegoodsrequirepacking.重新思考，商品是否一定非要使用包裝不可？2.RefusingRefusing,forexample,refusingunnecessarypacking,thatisbuyingunpackedgoods.勇於拒絕，拒絕過度的包裝，鼓勵消費者購買使用無包裝商品。

3.ReducingReducing,forexample,thatisreducingtheuseorpurchaseofplasticmaterials.減量使用，特別是減省使用塑膠材質的包材。

4.ReusingReusing,forexample,usingreusablebottles.重複使用，例如少用塑膠瓶，多用可重複使用的包裝容器。

5.RecyclingRecycling,forexample,demandingaccesstobetterwasteinfrastructureandcollection.鼓勵循環回收利用，要求政府建立有效可行的塑膠製品回收機制。

6.RepairingRepairing,forexample,repairingdamageditemsinsteadofreplacingthem.多修複利用，損壞的物品，不一定要另購新品使用，儘量加以修復，繼續原物使用。

7.ReplacingReplacing,forexample,replacingsingleuseofplasticitemswithreusableproducts.取代，不用一次性塑膠用品，改用可重複使用的產品。

  最後，CI主席MarimuthuNadason語重心長的說：「為了讓生活環境更乾淨、更健康，請支持一次性塑膠製品『零使用』」（TowardZeroSingleUsePlasticsforaCleanerandHealthierEnvironment）。

認識消基會活動訊息新聞發佈諮詢申訴檢驗專區公開資訊頁面《消費者報導》雜誌捐款支持&訂閱雜誌志工園地不實廣告蒐集站 台北總會　106470台北市大安區復興南路1段390號10樓之3之4電話:(02)2700-1234　傳真:(02)2706-0247 中區分會　403455台中市西區五權路1之67號8樓之5電話:(04)2375-7234　傳真:(04)2375-9717 南區分會　800666高雄市新興區民生一路56號18樓之8電話:(07)225-1234　傳真:(07)227-1903 雲嘉南分會　700012台南市中西區成功路457號10樓之4電話:(06)241-1234　傳真:(06)241-1259聯絡資訊電話:(02) 2700-1234傳真:(02) 2706-0247地址:106470台北市大安區復興南路1段390號10樓之3之4信箱: [email protected]追蹤分享累積人氣:Serviceby中華黃頁SuperhiPage選單回首頁×搜尋