如何有效率的管理？請避免管理中的七大浪費！ - 天下雜誌

如何有效率的管理？請避免管理中的七大浪費！ 大家都知道著名的精益生產七大浪費（TIMWOOD），而事實上，如果管理工作不到位，也會造成極大的浪費！ 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 本日最熱 張國煒接立榮、下一步重返長榮？「弟弟派」還有更完美劇本 管理 管理 如何有效率的管理？請避免管理中的七大浪費！ 大家都知道著名的精益生產七大浪費（TIMWOOD），而事實上，如果管理工作不到位，也會造成極大的浪費！其實在管理中，有七大浪費比生產七大浪費更嚴重！ 7217瀏覽數 圖片來源：Shutterstock 分享 其他 文 詹長霖 天下部落格 發布時間：2018-05-02 7217瀏覽數 浪費1：管理工作｢等｣ 等待上級的指示；等待下級的彙報；等待對方的回復；等待生產現場的聯繫 對於這種浪費，需根據不同企業的文化氛圍，可以用5W1H來進行計畫分解，然後進行控制、檢查和考核。

圖片來源：詹長霖提供 浪費2：管理工作無序    職責不清造成的無序；業務能力低下造成的無序；有章不循造成的無序。

業務流程的無序：直線職能制的縱向部門設置，對橫向的業務流程嚴重割裂，各部門大多考慮一項工作在本部門能否得到認真貫徹，而很少考慮如何協助相關部門順利實施。

通常考慮以本部門為中心，而較少以工作為中心，不是部門支持流程，而是要求流程圍繞部門轉，從而導致流程的混亂，工作無法順利完成，需要反復協調，加大管理成本。

管理者應該分析造成無序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在這種的無序狀態中，如何通過有效的方法，使無序變為相對有序，從而整合資源，發揮出最大的效率。

這是中高層管理者應該注意和重點考慮的問題之一。

  浪費3：協調不力企業喪失凝聚力 工作進程的協調不力：由兩個部門共同承擔的工作出現問題，雙方都不主動聯繫，還需要第三個部門協調，工作進度當然會受到影響。

廣告 上級指示的貫徹協調不力  資訊傳遞的協調不力：資訊流轉到某個部門出現了停滯，如資訊沒有分類匯總，沒有得到充分分析、核實和利用或是資訊不准確，造成生產盲目、物資供應混亂、計畫的頻繁調整、沒有效益的加班及庫存的增加。

業務流程的協調不力 協調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使整個組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協調精神，導致工作效率的低下。

  浪費4：生產經營要素閒置 我們把管理工作中的庫存浪費稱之為“閒置”。

機構重疊，職能重疊……形成人浮於事，使生產經營要素不能得到有效利用，造成了閒置的浪費。

   固定資產的閒置；職能的閒置或重疊    廣告 工作程式複雜化形成的重疊：上級如果擔心失去權力，則下級就會事事請示，長久下去，組織就會逐漸僵化，失去活力。

這是每一個層級的管理者都可能犯的錯誤。

唯有敢於授權，才能簡化流程，提高效率。

    人員的閒置：由於工作量不飽和，帕金森定律就發生作用了：為了避免上級“人浮於事”的批評，就開始製造出額外的工作，形成了一連串的連鎖浪費。

    資訊的閒置：筆者再曾經服務過的一家企業發現，公司內外充斥著大量的資訊和原始數據，本應當從中汲取有用的資訊，但管理層未經過匯總、分析等處理，進行放大輸出，這也是大數據給企業的另一個困擾。

浪費5：應付 應付基礎工作；應付檢查    廣告 應付導致前松後緊：在涉及系統性和流程性工作時，如果前面不認真，則將對後續工作產生較大的影響，例如交貨期確認不准確、不及時，就會導致生產製造系統出現額外加班等多種浪費。

     應付造成虎頭蛇尾：在工作中沒有計畫與自查，做事只做前面，隨著時間的推移，後面的就忘做了甚至不做了。

工作缺乏主動，讓做什麼事，只是應付了事，而不是自己嚴格要求要做得更好。

這些都對工作產生極大的危害。

  應付的浪費主要是由責任心不強和素質低下等造成的，它實際上是工作中的失職，這種浪費對組織的損害是隱性的，將逐步侵蝕組織的肌體，是一種慢性毒藥。

企業決不能麻木不仁，聽之任之，而應該建立健全以績效為中心的監督考核機制，以減少浪費。

  浪費6：｢低效｣反復發生 工作的低效率或者無效率    廣告 錯誤的工作是一種負效率：沒有一次把事情做好就是最大的浪費，應該正確完成的工作被做錯，會出現返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。

如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。

更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反復發生，造成類似的浪費。

    我們允許的是創造性的失誤，而不允許反復發生低級的錯誤！低效率是由什麼原因造成的呢？多數因為管理者的低素質、方法不當、固步自封的僵化思想等。

浪費7：管理無｢理｣可依 管理成本是企業成本構成的一項重要組成部分，即各職能部門在生產、供應、設計、品質、財務、行銷等過程中產生的費用成本。

管理必須依｢理｣行事，來控制成本，減少浪費，否則就會受到懲罰。

｢理｣在企業管理中具體指“目標、指標、預算、計畫”，但是，如果｢理｣本身存在問題，則危害更大。

  廣告 如果因為：目標指標不合理、計畫編制無依據、計畫執行不嚴肅、計畫檢查不認真、計畫考核不到位、投入產出不匹配等等問題導致管理無“理”可依。

那麼，形成的管理成本的隱性浪費經常被忽視，甚至被視之為理所當然，難以形成消除浪費的動力。

       管理工作中的｢七種浪費｣，要比豐田生產方式所指出的生產現場中的｢七種浪費｣嚴重得多，但是解決起來也困難得多。

因為生產現場中的浪費大多數可以量化，然而管理工作大多為軟性指標，具有較大的彈性，要想進行量化和細化相對困難；而且大家司空見慣，即使上級要求，也是緊一陣後松一陣，容易形成反復，而如果不能對管理工作中的浪費形成共識，活動是很難持續有效地長期開展的。

因此，我們必須對消除浪費活動的艱巨性和長期性要有清醒的認識。

從消除點滴的管理浪費做起，向著徹底消除浪費的目標一步一步地走下去。

（作者詹長霖博士，為AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長，本文僅反映專家作者意見，不代表本社立場。

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