法規名稱： 高雄市消費者保護自治條例

消費者認為申訴案件未獲妥適處理時，得向本市消費爭議調解委員會申請調解。

消費爭議調解案件調解成立者，應作成調解書並送管轄法院審核，如經法院核定， ... 目前線上：1774人，瀏覽人次：664775678 會員登入| 加入會員 法規檢索 令函判解 英譯法規 裁判書 書狀例稿 契約範本 植根服務 相關網站 行政令函│司法判解 研討會訊息│植根雜誌 法規資訊 法規名稱： 高雄市消費者保護自治條例 時間： 中華民國091年03月11日 編章節條文 第五章消費爭議之處理 第一節申訴 第二十八條消費者與企業經營者因商品或服務發生爭議，如有下列情形之一者，消 費者除得向企業經營者或消費者保護團體申訴外，並得向本府消費者服 務中心申訴： 一、企業經營者之營業所或事務所所在地在本市者。

二、契約之訂立地或履行地在本市者。

三、侵權行為之行為地或結果地在本市者。

四、其他消費關係發生地在本市者。

第二十九條消費者服務中心受理申訴案，應即依其性質移送各目的事業主管機關處 理，目的事業主管機關自移送之日起三十日內，應將處理情形告知消費 者，並副知消費者服務中心。

第三十條本府各目的事業主管機關受理消費者申訴案件，認非歸屬本機關主管業 務者，應錄案後移送各該管轄機關處理，並副知消費者服務中心及申訴 人。

第三十一條消費者保護官處理申訴案件，於通知申訴人及企業經營者前來說明並進 行協商，如認有必要，得通知目的事業主管機關列席，目的事業主管機 關應即派員。

第二節調解 第三十二條消費爭議調解案件，當事人兩造於消費行為或申請調解時之住居所均在 本市轄區者，應向本市消費爭議調解委員會申請調解。

企業經營者有下 列情形之一者，消費者亦得向本市消費爭議調解委員會申請調解： 一、企業經營者之營業所、事務所所在地在本市者。

二、消費關係發生在地在本市者。

三、經企業經營者同意者。

第三十三條消費者認為申訴案件未獲妥適處理時，得向本市消費爭議調解委員會申 請調解。

消費爭議調解案件調解成立者，應作成調解書並送管轄法院審核，如經 法院核定，與民事確定判決有同一效力；調解不成立時，應製成調解不 成立證明書送申請調解人，如申請調解人依法起訴時，得將調解不成立 證明書附於書狀內。

第三十四條本府各目的事業主管機關及消費者保護官，對於處理消費爭議案件所知 悉依法應予保密之資料，不得洩漏、不當利用或提共他人使用；發現有 案件涉及刑事責任者，應將案件移請檢警機關處理。

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