他們打造考驗人性的機器——直擊台灣最大博奕機台商 - 數位時代

而GAMA在2013年奪下菲律賓國營的娛樂暨博弈公司（PAGCOR）的標案，所以PAGCOR旗下近20家賭場、超過6,000台EGM都是使用GAMA系統，一舉讓GAMA成為亞洲最大的 ... 新聞 最新新聞數位專題熱門圖解專家觀點 主題分類 前端科技5G通訊AI與大數據電動車/交通科技物聯網區塊鏈能源環保服務消費新零售金融科技服務創新產業應用半導體與電子產業醫療生技資訊安全智慧城市智慧製造雲端運算與服務數位生活3C生活遊戲/電競影音/新媒體教育/人文企業職場商業經營創新創業行銷與Martech職場/工作術程式開發產業動態 數位行銷學院 課程一覽企業內訓團票預購 品牌活動 社群活動未來商務展MeetTaipei 品牌社群 未來商務Meet創業小聚 雜誌 最新出刊訂閱優惠關於我們內容轉載規範服務條款與隱私權政策廣告刊登場地租借徵才聯絡我們客服信箱：[email protected]服務時間：週一～週五09:00-12:00；13:30-17:0010694台北市光復南路102號9樓aboutus|廣告刊登|場地租借|內容授權 新聞 專題 社群 活動課程雜誌調查所Podcast登入／ 註冊熱門新聞活動會員Podcast郭涵羚攝他們打造考驗人性的機器——直擊台灣最大博奕機台商2016.11.23AI與大數據詹子嫻博弈是人性，有人賭的是幾分鐘的新奇，也有人下注一世的身家。

台灣其實有不少軟硬體人才低調在博弈產業工作，鮮少人知道，全台最大博奕設備商並非研華、伍豐等檯面上的企業，而是一家低調隱身台中工業區的公司。

博弈這件事，神秘色彩從沒減過，傳說故事也沒少聽過幾回。

不過，近年隨著社會風氣開放，各國將其合法化，有了制度及監管的配套，加上博弈產業涉及諸多專業，如科學類的統計、數學、科技、數據，服務業類的飯店管理、娛樂等，外界（特別是台灣）開始了解到那「專業」的一面。

應該有不少人聽過，研華、伍豐等知名的上市櫃公司，打入某某賭場獲得大單之類的新聞，台灣身為硬體重鎮，在博奕機台（ElectronicGamingMachine，EGM）產業自然扮演一些角色，不過，低調向來是這產業的特性，鮮少人知道，全台灣最大博奕設備商不是這些檯面上的企業，而是一家名字很霸氣的公司––尊博，《數位時代》前進台中工業區，一窺究竟。

環境福利不輸網路公司工業區裡多半是廠房，外型不起眼，但進入尊博，才知道是別有洞天，LOFT風搭配開放式的空間，飲料、咖啡隨員工自取，就像時髦的美式餐廳，自然還少不了健身房，同仁運動完還可沖澡，而且每週四固定是公司的運動日，採訪當天的下午4點左右，就有不少同事就換上自行車衣，準備騎車去，「公司有很多社團，TRX（懸吊式阻抗訓練）、自行車等，以前週二還有油畫課，公司認為創意來自多面向，而且員工健康，大家才能合作長久」尊博總經理特助洪婉萍領著我們參觀時說。

或許是因為電影看太多，大家都對賭場所應用的科技相當好奇，但概略說來，主要有三大類：博奕產品／機台、賭場營運管理（含數據分析）、影像監控系統。

尊博的強項在於博弈機器，從遊戲開發、硬體設計、組裝，全都由自家開發，一手包辦，菲律賓、澳門、柬埔寨等知名賭場都是客戶。

數位系統避免糾紛、便於控管稅收另外，尊博的合作夥伴嘉碼科技（GAMA）則是專攻賭場營運系統（CasinoManagementSystem，CMS）。

什麼是賭場營運管理系統？嘉碼科技總經理繆孟達解釋，主要就是讓博弈機台跟管理平台介接，讓賭場經營團隊可以輕鬆管帳，也能處理金流，例如TicketInTicketOut（TITO）或無現金的（Cashless）卡片，也有類似客戶管理系統（CRM）的功能，像是執行促銷活動。

由於賭場裡動輒2,000-3,000台的EGM或電子賭檯（ETG），過去使用人工付彩金（HandPay），除了耗時也可能出現人工帳差，採用系統化之後，每一筆押分、退分記錄都會被詳細記錄，除可避免糾紛，亦方便政府或主管機關控管博彩的稅收。

而GAMA在2013年奪下菲律賓國營的娛樂暨博弈公司（PAGCOR）的標案，所以PAGCOR旗下近20家賭場、超過6,000台EGM都是使用GAMA系統，一舉讓GAMA成為亞洲最大的賭場營運軟體開發商。

博奕設備分兩類尊博研發部副總經理徐琮裕指出，博奕設備分為兩類，一種是機械式，「純用機構、ID設計，做出自然機率，考驗的是全年無休下機器的穩定度」，例如骰盅/骰寶，就是在一個容器裝有骰子，透過攪動骰子，隨機產生點數。

一個玩法簡單的骰寶，其實背後的技術不算太容易，「這類遊戲是全自動，不能人為介入，因此產品設計必須保證安全性跟持續性。

」例如，第一代的骰寶主要採用影像辨識技術，但骰子玩久了，髒污、磨損在所難免，如此就會影響到辨識的精準度，因此，尊博就將第二代改為使用RFID技術，在骰子的六個面都放入了RFIDTag（感應線圈），不過，在實際使用上，骰子滾動完會落在圓盤上的任何一點，很有可能出現「立骰」的狀況，因此背後的程式要能立刻判斷是否為立骰，只要立骰就不能開骰，必須讓骰子再次滾動，所以如何讓感應線圈分佈完善，而且還要達到辨識快速、精準，都是「眉角」。

博奕產品除了機械式，另一類就是電子式，例如台灣人俗稱的拉霸、吃角子老虎等SlotMachine，此類設備有一個很高的進入門檻就是要符合國際博奕實驗室（GamingLaboratoriesInternational，GLI）國際標準認證。

GLI是目前國際博奕市場中具有公信力的研究機構，也負責各種不同遊戲、設備器材以及系統整合上進行測試與驗證。

「所有機台想要進到合法的知名賭場，就必須經過GLI嚴謹的測試及認證」，包括從硬體，機台不能外露一顆螺絲，到每回系統開機，底層Boot都會確認硬碟資料是否有被篡改過，這些細節規定就是要保障玩家，也連帶為想要進入博弈產業的公司設起了高門檻。

結合數學及心理學的專業今年上映的電影《北京遇上西雅圖之不二情書》，由台灣觀眾熟悉的湯唯擔任女主角，她在戲裡扮演在澳門賭場工作的公關「姣爺」，專門陪客人下注，她在賭場逛一圈，看看客人的穿著打扮、氣息，就能準確判斷是觀光客、專業賭客還是大戶。

但，博奕機台不像人，沒有鏡頭可以辨識玩家的穿著、面部表情，又該怎麼知道他或她只是嚐鮮的觀光客、還是來搏身家的賭客？「博奕是一門結合數學跟心理學的學問，如何滿足不同客群的心情，讓他們流連忘返，這就考驗機台廠商的能力」徐琮裕說得很玄。

首先，在數學領域，其實每一機台的設計都有不同的遊戲浮動率（Volatility）、玩家回報率（ReturntoPlayer，RTP），而且還得依照每一個國家的規範設定，例如澳門就規定RTP不得低於85％，以保障玩家。

換句話說，當業者開發機台的同時，就已經在程式裡寫好Volatility、RTP等設計，選擇了不同遊戲、機台，就有不同的賭金配比，只是「願意花大錢的相對就會有較大的回饋」。

除此之外，開發人員還會配合音效及動畫，擴大情緒的刺激度，讓賭客在崩潰的邊緣，讓他們贏回一點錢，就這樣流連忘返在那個刺激的世界裡。

開發好機台，得先自己下去玩為了開發出那種「腎上腺素分泌」、刺激又好玩的遊戲，設備開發人員親自試玩是必須，不論是玩自己的機台或是到賭場實地調查都有，「而且會拿自己少量的錢去試玩。

」一般人一定會想：「要用自己的錢玩也太虧了吧！」但只見徐琮裕平靜的回答：「因為要賭自己的錢才有感覺啊。

」，因此想要在博弈產業工作，「可能需要具備一點賭性，才能理解賭客的心理，調校出具有黏著度的遊戲。

」所以，會讓賭客一玩再玩、會勾人的遊戲，就是成功的設計。

那要怎麼調校？系統判斷的標準是什麼？可惜的是，徐琮裕只願意透露：「大型、小型賭場的客群都不同，有些人喜歡大輸大贏，我們會分類客戶，但分類的機制是什麼，不便透露。

」所以在採訪的過程中，可惜我們得到的答案不多，始終沒法掀開這神秘的面紗。

那有可能駭進機台，贏大錢嗎？對此，徐琮裕認為：一般是沒機會，賭場都是封閉網路，不連接網際網路，機器最多就是故障，如有意外，較多是內神通外鬼。

從徵才變為育才隨著澳門、新加坡政府發放牌照，讓台灣人對博弈產業的專業開始有了認同，但尊博在成立初期也曾面臨人才難找的狀況，例如有人來上班沒多久，就以「阿嬤到廟裏拜拜說不可以」、或是「基督教徒」等原因而離職，但看著鄰近國家將「賭」變成「博弈」，展現可以走向國際化的發展模式，加上一些學校的觀光系、休閒娛樂系開設相關課程，台灣對於博弈的態度也趨於開放，讓尊博和GAMA在人才招募變得相對順利，現在，他們更就積極走向育才，跟大專院校談產學合作，包括彰化師大、中興大學、高雄大學都是合作夥伴。

聽說博弈產業的福利都很好？尊博研發經理沈慧玲表示：「我們是創意產業，薪水理當比較高。

」的確，機台設計包括了數學、軟體程式、機構、美術設計等專業，加上近年來大數據蔚為風潮，擅於數據資料分析的職務都是當紅炸子雞，以尊博來說，完全沒有經驗的大學生進來就是36～38K，保障年薪14個月。

若再加上，餐食供應兩餐、可使用健身房、鼓勵員工運動等福利，確實比一般公司好上許多。

再加上，博弈機台的生命週期長，跟一般消費產品半年就迭代一次的生態大不同，以澳門或太陽城的賭場為例，平均每一部機台每一天就可以帶來300-400美元的進帳，因此賭場是否要淘汰機台看的是平均收益，貢獻低的機台就淘汰，跟機台新舊無關，而且通常玩家要先了解遊戲的玩法，才會願意持續下注，所以不會短期就更換設備，因此博弈的開發人員不必為產品迭代而「爆肝」，博弈產業的毛利也相對高，例如全球知名的博弈機台設備商Aristocrat，毛利率高達58％、營業利益率（OPMargin）為22％，另一家在博弈業界同樣很知名的業者IGT，第二季財報的OPMargin為13.5％，也是造就福利佳的另一項原因。

規劃跨進手遊平台博弈產業一般可分為兩類：實體賭場（Landbased）以及線上博弈，徐琮裕透露，內部正在籌備建立一個BI（商業智慧）的團隊，接著規劃推出休閒娛樂博弈性質的手遊平台。

由於尊博已經在Landbased產業建立一定的地位，而且觀察外國SlotMachine大廠已經將遊戲變成休閒遊戲（SocialGame），因此希望將既有資源整合，延伸到另一條路—手遊，開拓另一個成長市場，「讓博弈成為人人都可以接受的娛樂產業，是公司的願景。

」徐琮裕說。

6,000台台灣賭場營運管理系統開發商GAMA在2013年奪下菲律賓國營的娛樂暨博弈公司（PAGCOR）的標案，旗下近20家賭場、超過6,000台EGM都是使用其系統。

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