軟技能是什麼? 軟技能在職場上有什麼幫助呢? - Glints

一個人軟技能的水平對於其所在組織的成功有著重要的影響，尤其是那些要與客戶面對面交流的工作。

what are the types of soft skills. 軟技能又分出幾種 ... SkiptoContent 求職相關 履歷相關 面試相關 薪資福利 職涯成長 各類職務 行銷 軟體工程 PM 技能提升 工具 技能 其他資源 Glints大小事 企業／新創聖經 免費資源 企業人物專訪 開發客戶 公司文化 籌募資金 行銷寶典 未來趨勢 最新消息 搜尋職缺 Searchfor: Home 職涯成長其他資源軟技能是什麼?軟技能在職場上有什麼幫助呢? byJasonLin 許多人可能會發現，在企業裡能夠步步晉升的人，通常是那些能言善道的人，尤其是展現高度社交能力的人，通常能夠脫穎而出，讓自己前途無量。

許多公司不只是重視員工的專業技術，也重視他們是否具備「軟技能」，一個人的軟技能可以在公司內起重要作用，利於與客戶面對面交流的工作，甚至是形塑職場文化。

在這篇文章中，Glints要介紹什麼是軟技能和軟技能在職場上有什麼幫助。

目錄 什麼是軟技能?軟技能又分出幾種類型?1.情緒智商2.領導力3.團隊合作4.互相尊重5.溝通能力6.解決問題7.時間管理與組織能力軟技能和硬技能的差異軟技能在職場上的幫助結論 什麼是軟技能? 軟技能是一個社會學術語，與一個人的情商、領導力、團隊合作、溝通、互相尊重、解決問題、批判性思維和時間管理與組織能力…等人際關係方面的特質相關。

軟技能與硬技能相較之下，後者是工作和許多其他活動的技術必需條件。

一個人軟技能的水平對於其所在組織的成功有著重要的影響，尤其是那些要與客戶面對面交流的工作。

軟技能又分出幾種類型? 精專軟技能的人無論在哪個公司上班，通常都會是比較吃香的。

雖然說，硬技能和軟技能對求職者來說都相當的重要，但專業技能讓你獲得面試的機會，但想要得到工作，不能忽視軟技能。

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Glints列出了雇主希望求職者具備的7項軟技能： 1.情緒智商 高情緒智商的人，具備有理解自己和周圍一起工作人們情緒的能力。

他們能夠處理和管理壓力，協助他人放鬆，並瞭解自己的行為能夠如何影響工作環境。

能夠利用情緒智商這像軟技能建立良好的人際關係，便可以增強團隊的生產力和績效。

情緒智商有很大一部分，也和具備優秀的傾聽技巧有關。

積極的傾聽，可在職場上激發更開放、更富成效的溝通，並確保團隊中每個人都感到被認可、理解和重視。

2.領導力 不論員工在公司階級架構中的職務或職位為何，領導技能對於任何角色都不可或缺。

每個企業都希望團隊有凝聚力、有士氣、朝向目標邁進，並希望可以加速團隊成長和發展。

確保團隊中每個人都有強大的領導技巧，就能消除疑慮，便可互相依賴。

一個好的領導者不僅會指揮，還會激勵和鼓勵團隊，並關心合作夥伴及為他們服務的人。

領導力並非只是老闆、經理和主管的特權，具有領導才能的人甚至在極小的專案或任務中，也能發揮主導和掌控能力。

3.團隊合作 一個能夠與團隊順利合作的人，能幫助排除萬難，達成團隊的集體目標。

團隊合作的精隨是拋開自私自利，真正關心與你合作的人，採取一切必要方法來確保團隊合作順暢。

用充滿凝聚力的方式，將團隊的最大利益置於自己之上。

團隊合作者對彼此開放且誠實，以各種方式展現可靠性和忠誠度。

在當今職場上，大部分的工作都需要以團隊方式完成，因此，具備團隊精神很重要，這包括善於與團隊其他人溝通協調，能扮演適當的角色。

4.互相尊重 同事之間相互尊重極為重要。

這代表要尊重不同的觀點和意見、尊重每個人的責任、並尊重你所做的工作。

因為每個人都有自尊心，尊重他人才能受到尊重。

在職場中，不管是上下級之間、同事之間亦是如此，希望受到對方的尊敬和重視。

缺乏尊重的職場根本無法產出受人尊敬的作品，這與團隊合作是相輔相成的。

5.溝通能力 溝通技巧在職場非常重要，不僅可以建立一個開放且友善的環境，還可確保正在執行的工作目標明確且清楚。

知道如何良好溝通的團隊會更有效率、更有條理，且彼此之間的想法和觀點會更協調一致。

溝通技巧層面遠遠超出口語上的交流。

不論透過口語、書面或其他方式，能夠輕鬆溝通複雜想法並清楚簡潔傳達重要訊息的能力，能減低錯誤的情形。

透過有效率的溝通，才能造就順暢良好的協作工作。

隨著遠端數位工作環境變得愈來愈普遍，良好溝通尤其重要。

6.解決問題 解決問題的能力代表一個人能夠拆解問題，並採取立即、合理的行動來解決問題。

一個人已經，想要增強並激發工作上的信心，並在毫無壓力或負擔的情況下，將充滿挑戰的障礙一一解決，就必須做好準備，有未雨綢繆的能力，以及能夠將預問題分解並找出解決方案的能力 透過具有邏輯及系統化的方法深入研究問題，並分析和評估其細微差別的能力，可獲得最有力的解決方案。

批判性思維代表完全拆解問題的每個角度，且避免按照本能或直覺做出決策。

7.時間管理與組織能力 在不影響工作品質的前提下迅速完成工作，有這樣的想法非常重要。

時間管理的實踐，不是只要準時出現並按照要求交付工作就好，並在於瞭解如何排定優先順序、如何安排時間、及如何充分利用自己的時間。

時間管理不僅可以提高生產力和效率，還會對產出的工作品質產生正面影響。

對於任何工作環境，無論是實體辦公室、數位辦公室還是自己的腦袋，雜亂都有害無益。

若能保持一切井井有條，代表你不僅可有效管理工作空間，也能掌握時間及工作量。

真正有組織能力的人，能夠建立有助於提高效率的系統和架構，並堅持這項方法。

不會讓自己被壓得喘不過氣，也不會讓過程變得混亂。

如果想了解更多有關職場上對你有幫助的技能，可以參考經理人的【LinkedIn公布搶手技能排行榜：這10種人才，老闆最愛！】 軟技能和硬技能的差異 與軟技能不同，硬技能是可以量化的知識及技能，可從資格認證、員工培訓和工作經驗當中來獲得。

通常與組織核心的業務相關，如數學、物理、會計、程序設計、金融、生物學、化學、統計、網絡技能、機器操作、業務分析等。

硬技能是可以透過專門訓練而得來的技能。

事實上，當想到工作技能時，你想到的可能是硬技能。

這些技能通常是你積極學習並改進的可量化特質。

硬技能通常是特定於工作的，具體取決於你所處的角色或層級。

軟技能在職場上的幫助 當人們僅僅因為工作出色而被提升時，就會很容易看到可能發生的問題，如果組織的管理層缺乏有效發展和激勵員工所必需的軟技能，那麼就會製造一系列問題：由於個人軟技能的缺失導致他不會篩選潛在候選人，從而雇用另一個不合格的管理者。

組織就是這樣環環相扣地製造了一個更大的問題，這就是為什麼公司最終會有一群糟糕的管理者。

相對的，如果個人軟技能非常出色，那麼在公司篩選管理者當候選人的時候，必定會出現他的名子。

因為對企業而言一個擁有傑出軟技能的管理者，是對這個企業的當部門一大幫助。

因此，對組織而言硬技能固然重要，但對管理者來說，軟技能是他們成功的最關鍵部分。

所以擁有好的軟技能能夠在職場上讓你如魚得水，適時的用上每個技能，在不同的場合上排除每一個不同的困難，讓公司看見你的不一樣，因而升職加薪。

結論 軟技能的構成是複雜的，在不同的社會制度、不同的行業、不同的企業文化下，企業主對軟技能的側重點也可能有所不同。

Glints建議先熟悉和精進幾樣軟技能，一步一步慢慢來，提升自己的內涵，最終才能成為各個企業在找的最佳人才。

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