給部屬自主，那進度落後怎麼辦？ - 今周刊

強化率一旦下降，部屬就會變得不安，你期望他做到的行為也會減少，甚至導致工作進度落後。

這時候，領導者應該做的，是對部屬進行成果溝通，明確傳達你 ... 在今天看見明天 × 給部屬自主，那進度落後怎麼辦？ 大是文化 職場 2017-01-1816:45 +A -A 加入收藏 領導者應該做的，是對部屬進行成果溝通，明確傳達你對業績的期待，以及強化為了達到這個目標必要的標的行為。

前面提過，提升自主性的方法是盡量減少先行現象、增加後續現象（見第2章第3節），但意思不是叫大家把所有工作全丟給部屬。

我也不建議對部屬說：「做什麼都好，先試著做看看。

」然後要他試著做看看。

這樣要部屬試做，會讓部屬行為的強化率下降。

強化率一旦下降，部屬就會變得不安，你期望他做到的行為也會減少，甚至導致工作進度落後。

這時候，領導者應該做的，是對部屬進行成果溝通，明確傳達你對業績的期待，以及強化為了達到這個目標必要的標的行為。

如同在第3章的練習題中提到的，針對與刪減經費相關的標的行為進行精準化的例子，以及後面會提到的，針對與開發研究相關的標的行為進行精準化的例子，這些例子都告訴我們，即使沒有指定內容細項，還是可以決定標的行為。

領導者應該做的是，以業績指標加上行為指標作為羅盤，給予部屬方向，確認部屬行為是否確實朝著目標前進，並持續給予回饋。

同時也要確保給予部屬必要的權限與預算，建立一個適合部屬實行標的行為的環境。

這麼一來，部屬的行為強化率就能提升，達成目標的速度也會加快。

在全球化腳步加快的現代，商業往來對於速度的要求越來越高。

LifeNet生命保險公司的執行長出口治明也認為，只要將權限明確化，再把工作交給部屬，就可以提升工作速度。

事實勝於雄辯。

這點唯有各位實際試過，才能體會。

不過，並非所有的工作都需要自主性。

比如說安全管理的業務，一旦決定了標的行為，就必須嚴格實行，沒有商量的餘地。

若標的行為是部屬沒學習過的，應該先透過行為塑造指導部屬。

除此之外，領導者還肩負一項任務，那就是明確區別出什麼是重視自主性的業務、什麼是應確實完成的例行公事。

我用心培養，他卻強烈反彈，怎麼辦？有些人讀完行為分析學的書，忽然覺得茅塞頓開，十分感動，很想把這些方法導入職場，卻無法獲得周遭人的理解，難以推行。

我聽他們描述情況後，發現了一個共同點，那就是，他們一開始就希望上司、同事、部屬能理解行為分析學的概念或用語。

強迫別人接受某種知識，通常只會惹人厭，即使你介紹的知識多麼厲害、多好用，也是一樣。

更別提這種牽扯到改變工作方式的提議，對此越有正確理解的人，反而會越慎重、起疑。

人一旦被強迫做某事，很容易產生一種慣性，不是做指定以外的事情，就是消極怠工。

這個現象稱作反擊控制（countercontrol）。

它的公式如下： 反擊的行為公式：因為強制行為產生反擊控制的現象（A）上司的命令或指示→（B）部屬做指示以外的行為→（C）上司感到困惑 根據ABC分析的推測，部屬的反擊對上司來說，反而是學習的絕佳機會。

當部屬被強迫做某件事時，心理會產生排斥感，於是不聽令行事。

接著，他又看到下命令的人露出困惑的表情，於是反擊的行為又會進一步獲得強化。

除非是獨裁國家，否則在尊重個人自由的國家中，勢必會出現這樣的現象，而這對上司來說，其實是非常有益的學習機會。

當你強迫灌輸某種知識給部屬，希望改變部屬的行為時，反而會觸發反擊的行為公式。

就像本書不斷重複的，想改變行為，就必須改變伴隨性。

那些「無法獲得身邊理解」的人，正因為他想要說服周遭的人，反而觸發了反擊的行為公式。

相反的，會跟我報喜說「我回去嘗試照著做，結果成效很好」的人，也有一個共通點：他們做的第一件事情，就是改變伴隨性。

當然，一定要是對部屬、同事、本人有益，而且是可以強化與業績、成果相關的行為的伴隨性才行。

建議那些感嘆無法獲得周遭人理解的人，可以試著從改變伴隨性、改變行為開始做起，因為行為並不會因為知識而改變。

（本文選自全書，張若儀整理） 作者：島宗理 出版：大是文化 書名：這是你的團隊，你會怎麼帶？部屬為什麼不照我意思行動？怎麼改變？管理者必學的行為分析技術     💁歡慶雙十【快閃優惠倒數中】訂就送7-11禮劵📣限量50份!! 延伸閱讀 「我終於還清房貸，然後住進養老院」不想辛苦賺錢一輩子，淪為房子和銀行的奴隸...房貸眉角大公開 2022-01-17 0056、兆豐金現在可進場？施昇輝：擔心存股變「存骨」，就挑同時符合「2個條件」的股票 2022-07-20 《數位中介法》NCC放棄了！言論自由、網路犯罪拿捏「重新來過」　律師4舉例秒懂：草案問題非常多 2022-09-07 好的估值該如何診斷？「企業財報」你該持續追蹤這四點 2022-08-23 台股大盤概況走勢 熱門: 熱門話題 /HOTARTICLES/ 最新文章 /HOTNEWS/ 熱門推薦 /HOTRECOMMEND/ x 印度為什麼沒有台積電？很少人知道...印度差一點就變半導體製造大國，發生一件意外永遠改變歷史 台股大盤走勢 熱門: