業務部工作職責及規範 - 看看文庫

業務部工作職責及規範 · 1、傳達、分解、落實公司下達的政策與任務。

· 2、公司銷售年度、季度、月工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。

· 3、公司 ... 業務部工作職責及規範 2021-03-0322:38:45字數1613閱讀7969 一、 業務部各崗位人員配置 崗位配置：業務部經理、業務員、客服專員 二、 業務部工作職責（部門職責） 1、 負責公司業務年度、月度銷售計劃的完成。

2、 負責公司客戶關係的維護，客戶檔案的建立。

3、 對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額。

4、 負責公司相關業務工作的開展及業務合同的簽訂。

5、 負責公司日常業務開展所需費用的預算。

6、 負責公司業務款項的催繳工作。

7、 執行公司規定的銷售政策，並根據市場反饋，提出合理改進意見。

8、 不斷學習行業知識，不斷提高業務素質，以便完成各項任務指標，擴充套件公司市場影響，增強市場競爭力，提高企業的知名度 三、 業務部各崗位工作職責 業務經理崗位職責： 1、傳達、分解、落實公司下達的政策與任務。

2、公司銷售年度、季度、月工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。

3、公司銷售模式的設計、調整、管理。

4、組織建立、健全部門客戶檔案，分析市場需求，判斷需求意向，提出產品改善和產品開發建議。

5、保證業務部正常運作與高效，對相關產品的需求資訊及時向客戶服務部、財務部與採購部進行反饋。

6、制定業務部的費用預算計劃。

7、對重要客戶定期巡訪與維護 8、負責本部門的員工管理與考核工作。

組織業務部人員的上崗培訓及定期培訓，召集業務員辦公例會，及時解決業務員在業務、思想動態等方面出現的問題。

業務員崗位職責： 1、根據銷售工作的要求，做好個人的銷售目標計劃和目標分解計劃，完成業務部下達的銷售綜合目標。

2、保持與客戶的有效溝通，密切關注市場動向。

3、建立個人客戶檔案，按計劃巡訪客戶，進行市場調查，及時反饋市場資訊，並對客戶進行評估。

4、與公司各部門保持良好通暢的聯絡，及時控制、解決工作中出現的問題。

5、填寫每週、每月的巡訪、銷售工作計劃與總結，完成每週、每月的工作報告。

6、合理安排日常商務，降低銷售經營成本。

客服專員崗位職責： 1、 負責與合作伙伴的溝通協調工作； 2、負責保證公司內部業務流程的執行通暢； 3、主動溝通和回訪客戶，總結、完善流程及延伸服務； 4、負責資訊釋出和日常溝通等服務工作； 5、負責各類客戶意見及建議的處理和轉遞、跟蹤工作； 6、能夠充分利用現有資源，完成業務的更新、服務的提升和整合； 7、負責**的更新和維護； 8、完成上級領導交辦的所有任務； 9、協助完成其他力所能及的事宜。

四、 業務部工作規範 業務員針對公司相關業務開展參見：《業務流程表單》執行。

五、 業務部與其他職能部門協作關係 1、與設計部關係 （1）業務部門員工應積極與客戶交流與溝通，便於將客戶需求正確無誤的轉達給設計人員。

（2）業務部門員工適當給予設計部人員建議，在資訊反饋服務上給予設計部有力支援。

2、與工程部關係 （1）業務人員要及時反饋客戶對於施工質量、材質等工程意見。

（2）業務部施工期間，應協助工程部做好溝通交流工作，需調整施工方案的，及時將資訊反饋給工程人員，以保證工程的順利進行。

（3）業務部員工需做好客戶滿意度調查，對於施工過程的監理工作認可。

2019年部門工作總結及2019年部門工作計劃時光匆匆，忙碌而碩果累累的2011年已經過去，藉此機會，在這裡我將技術部去年的工作做一個總結並對新一年的工作做計劃。

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