找到第一個客戶並對你成癮！協助企業轉型成功方法大公開

以下分享我在 JANDI 的經驗，談談如何找到客戶以及如何讓客戶對你上癮。

1. 別急著找業務. 公司創辦人，就是你的第一業務。

在決定要不要請業務 ... > Home高效能工作管理雲端生活與數位轉型找到第一個客戶並對你成癮！協助企業轉型成功方法大公開 找到第一個客戶並對你成癮！協助企業轉型成功方法大公開 突破尋找第一個客戶的盲點，更重要的是，如何讓客戶愛上你，甚至對你成癮。

LastupdatedJan25,2021 Share 改變，真不是一件簡單的事情。

本篇文章告訴你找用戶的三個常見錯誤，以及找到用戶之後，需要培養用戶習慣並且成癮。

但如果只有說說理論是不夠的！我將分享自己在JANDI期間，獲得第一個用戶並協助企業轉型的過程，希望對於想要強化市場成長的新創團隊有幫助。

文／JANDI榮譽成員曹凱閔 新創怎麼找到第一個付費用戶？ 我們都聽過新產品或服務的第一個(批)付費用戶是3F：Family(家人)、Friend(朋友)、Fool(傻子)，但終究有一天要面對事實的，你要怎麼找到第一個付費用戶呢？ 以下分享我在 JANDI 的經驗，談談如何找到客戶以及如何讓客戶對你上癮。

1.別急著找業務 公司創辦人，就是你的第一業務。

在決定要不要請業務之前，懇請您重新思考一下，為什麼呢？在新服務或新產品正式來到後，該做的事情並非強硬地推銷給所有人，而是重新盤整市場狀況，以及自己的利基點。

在團隊早創期，其實連創辦人本身都說不清楚自己怎麼賣，何況尋找外部的業務人員(哪怕是一個資深的專家)是很難闡明產品效益的！即便是套用過往的成功經驗，也不保證適用在新創團隊中。

最後，業務人員達不到目標而決定離開，創辦人也覺得業務難管，世界根本沒人懂你的價值。

創辦人，自己公司自己先做 2.別分心在聽起來很酷的工具 CRM、超酷行銷工具、自動撥話機….那都不重要！ 或者你有其他類似的工具，但老實說這不是找到第一個用戶的方法。

在建立和推動繁複的業務流程之前，沒有任何事情比第一的親手獲取的用戶更重要，其他的事情都是雜音。

3.知道你的目標是誰，以及你可以解決什麼問題 清清楚楚知道誰會買！ 你一定覺得是廢話，我以前也是。

但當做出產品後，什麼都變了。

當產品上線之後，不知怎麼的，會開始覺得世界上所有人都需要。

原本你所熟知的概念都不小心遺忘了，包含：清楚知道目標客群(知道誰會購買？)、價值主張(拿來解決什麼問題？)、願付價格(願意花多少錢？)。

在找到第一個用戶之後，也很有可能和原本想像的不同，定位、產品功能等都是需要隨時被改變的。

回歸到最開始的那句話，清清楚楚知道誰會買！知道你的目標是誰，以及你可以解決什麼問題。

獲取第一個付費用戶、第一筆資金，才能持續營運，實踐更多價值！ 企業轉型關鍵：培養習慣，讓用戶對你上癮 在《新舊世代戰爭！不解決代溝，企業轉型怎麼做都失敗》一文中提到：專注在你的顧客，正是許多轉型中企業的解答。

當你找到第一個用戶，並且成功說服他採用產品或服務(解決問題)之後…… 你需要讓用戶培養習慣，讓用戶對你上癮。

當用戶選擇使用新產品或服務的時候，要知道用戶花了多少的心血嘗試，甚至牽涉一間企業轉型是否成功？是否能夠由黑轉紅的關鍵。

掙脫手銬束縛不容易，企業轉型改變很難但有機會 而想要改變他人行為是非常不容易的事情，新產品或服務若想有機會成功取代既有對手，就不能只是比別人好，而是必須比別人好上九倍才行。

必須要非常非常好，才能跨越用戶習慣的鴻溝，轉而用你的新服務。

你不僅要說服他人改變(比方說，第一次使用這個服務)，還要讓用戶繼續、長期、重複做出一樣的行為(使用第二次、第三次….)，最後才能說服改變成功，養成新的習慣。

我在JANDI成為主管後的經驗心得 如何找到第一的用戶，以及協助培養習慣？ 這幾年期間，算是從產品還不被市場認識，到逐步小有成績，簡單分享如何應用以上的心得走到今天。

別急著找業務： 在創業初期，JANDI沒有純做業務的成員，原因是當你的第一批成員尚且模糊時，純以交易為目的的業務能發揮空間有限。

2017年我決定要開始擴張團隊成員時，是優先尋找「可以取代我許多工作」的行銷和客服人員。

然後把自己空出的時間往下一個階段擴展，例如說：BD或業務。

作為JANDI的主管，我需要自己先做好業務，找到第一批用戶後並且規模化，才能慢慢擴增業務團隊。

因為如果連創辦人都賣不好的話，你又如何能期待業務可以說的好呢？ 別分心在聽起來很酷的工具： 其實人很容易被眼前的誘惑吸引，而這不一定只是某個工具，更多是「想要一步登天」的心態。

比方說， 做一個新的服務串聯、開一個新功能、舉辦一場活動就能獲取用戶認同並火箭成長。

覺得自己超聰明，因為我想到沒人想過這個點子，然後就失敗了… 知道你的目標是誰： JANDI過去以為自己做出了「中文版本的Slack」，滿足台灣與亞洲用戶的需求， 但沒有仔細思考目標受眾(TA)是不是有所不同，那段時間確實是我們最痛苦的磨合期。

直到我們重新審視用戶輪廓之後，讓用戶告訴我們定位上的錯誤，轉為鎖定：廣告行銷、電子商務等產業。

我想說的是：沒有事情是不能改變的，包含市場、品牌、產品、功能等，而且永遠從用戶(甚至是付費用戶)的角度去思考。

和用戶交流，永遠是最寶貴的時間 培養習慣，讓用戶對你上癮： 當我認識到「習慣」的影響力如此巨大時，便不斷思考用戶從LINE、Facebook轉移到 JANDI、Slack等企業通訊軟體 遇到的挑戰，換句話說，能否有效降低轉換成本、提升轉換誘因就變得非常重要。

以降低轉換成本來說，我會在早期就了解用戶狀況並給予群組設計、提供完整教育訓練、短時間獲得客戶服務等等，都是降低成轉換成本的方式。

以提升轉換誘因來說，JANDI、Slack不僅是企業通訊，也融合許多管理工具，並整合其他服務等等，將習慣綁住在一個平台上，享受整合的強烈優勢。

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