OKR是什麼？我應該導入OKR目標管理嗎？ - EMBA雜誌

OKR的中文是「目標與關鍵結果法」（Objectives and Key Results）。

O代表的是目標（objectives）；KR則是「關鍵結果」（key results），也就是要 ... 首頁>經營管理>ＯＫＲ是什麼？我應該導入ＯＫＲ目標管理嗎？ 奕亞方企業顧問公司特聘顧問暨培訓講師陳奕華 ＯＫＲ是什麼？我應該導入ＯＫＲ目標管理嗎？ EMBA雜誌405期/EMBA雜誌編輯部 2020.04.29   Q：我是一家食品製造公司的主管，最近上了ＯＫＲ的課，也去書店買了書，在考慮是否要順應潮流導入ＯＫＲ。

但是，公司員工已經習慣由公司訂定目標，然後追蹤ＫＰＩ的做法，我們應該導入ＯＫＲ嗎？每個月ＯＫＲ的目標該怎麼設定比較好？   Ａ：這幾年，由谷歌、亞馬遜等美國加州大型企業發起的新目標管理法ＯＫＲ，已逐漸變成炙手可熱的話題，越來越多企業開始思考，是否要在公司導入這個新做法。

ＯＫＲ的中文是「目標與關鍵結果法」（ObjectivesandKeyResults）。

Ｏ代表的是目標（objectives）；ＫＲ則是「關鍵結果」（keyresults），也就是要達成目標，需完成哪些事情。

在ＯＫＲ出現之前，當前大多數企業使用的目標管理法，是已經存在超過二十年的ＫＰＩ，也就是「關鍵績效指標」（KeyPerformanceIndicators）。

公司會在訂下目標後，建立檢視工作成效的衡量指標，來追蹤目標達成狀況。

在思考是否應該導入ＯＫＲ之前，企業應該先了解這兩種目標管理法的差別，才能針對不同情況，靈活運用這兩個目標管理法。

ＫＰＩ由上而下，ＯＫＲ由下而上   首先，ＫＰＩ和ＯＫＲ最大的不同是，目標設定的方式。

ＫＰＩ的目標設定，是由上而下，由公司制定。

也就是說，ＫＰＩ的目標是由公司依照市場的狀況、部門和員工的能力制定。

目標會超出能力一點，有挑戰的空間，但可以做到。

另一方面，ＯＫＲ的目標設定則是由下而上，由員工自發性地設定。

之後員工會寫下，要達到這些目標，所要做到的關鍵結果。

ＫＰＩ目標主要是運用SMART原則，因此制定出的目標要「明確」（specific）、「可衡量」（measurable）、「可達成」（achievable）、「相關」（relevant），以及「有時限」（time-bound）。

其中「有時限」意思是指，ＫＰＩ有明確需要完成目標的時間，而這個時間，往往是依照公司策略要完成的時間而決定。

相較之下，ＯＫＲ目標制定的方式，則是運用延展（Stretched）原則。

Stretched有「延展、拉長」之意，由此可知，ＯＫＲ的目標可能會超出員工能力所及的範圍許多，甚至可能高到無法達成。

因此，若ＯＫＲ的目標達成率落在百分七十以上，就已經很不錯了，屬於目標達成的「健康區域」。

對員工來說，ＯＫＲ目標設定並不是承諾，更不是刻在石板上不可更改，若執行一段時間後，發現目標真的太難達成，可以適當調整。

然而，在自行設定下遠大的目標後，人們通常會想盡力執行，因此不太會隨意更動；較會修改的則是，ＯＫＲ中的ＫＲ，也就是關鍵結果。

由這兩種不同的目標制定方式可以知道，若公司是用ＫＰＩ制定目標，背後的意涵往往是較著重於管理員工目前處理工作的情形，以及公司經營現在的情況；若是用ＯＫＲ，則往往是較著重於未來的發展與成長，以確保你或公司走在邁向目標的正軌上。

此外，這兩種目標制定法的思維也不太一樣，建議企業不要用ＫＰＩ的思維來制定ＯＫＲ。

舉例來說，有些主管會認為ＯＫＲ的目標較遠大，不太可能完全達到，因此不需要承諾那麼多，這就是用ＫＰＩ的思維在設定ＯＫＲ。

你適合導入ＯＫＲ嗎？   竟是否應該導入ＯＫＲ，企業可以根據任務、專案，或是部門的性質來判斷。

若是任務性質的彈性較大、較能修改，就會比較適合用ＯＫＲ制定；若是彈性較小，僅能按部就班，導入ＯＫＲ就會辛苦些。

舉例來說，科技公司的軟體部門就比較適合導入ＯＫＲ。

假設該部門的目標是交貨期提前，原本接到訂單後三天交貨，但團隊成員可能在午休時想到好點子，下午就做出試用版，交貨期就可以提前，目標因此達成。

此外，客服、行銷、業務等部門工作內容彈性較大，也較能運用ＯＫＲ設定高遠的目標，主管也能藉此鼓勵團隊努力更上一層樓。

相反地，若是科技公司中的硬體部門，在制定目標時純粹用ＯＫＲ，便會比較困難。

硬體部門的工作可能是要設計電路，其中電路拉線、開模製作模具等工作需要外包，就只能等供應商做出產品，給客戶的交貨期通常是固定的。

再加上有時客戶需要修改，就像郭台銘所說的：「計畫永遠趕不上變化，變化永遠趕不上客戶的一通電話。

」交貨期提前的目標就較難達成了。

然而，這不代表硬體部門不能運用ＯＫＲ。

公司不妨從小任務著手，逐漸導入。

過程中，主管需要仔細思考，哪些任務要用ＯＫＲ，哪些任務則要維持ＫＰＩ，同時也得清楚與員工溝通，才能避免讓員工心中產生不滿。

例如，他覺得公司用ＯＫＲ來衡量別的同事，卻用ＫＰＩ來衡量他，有失公平。

想避免這種狀況，修改員工的獎酬系統，或是在系統中做更細微的分類，都是不錯的方法。

本文未完，全文請見EMBA雜誌405期 標籤． 顧問區、目標管理、OKR 回文章專區 相關文章ARTICLES 編輯部報告 跨越組織最遙遠的距離 在很多公司，主管和部屬之間只隔一扇門，有時甚至只是坐在前後，但那幾十公分，卻是全...... 2019.05.01 READ 無人飛機飛索公司執行長李諾多 來自天空的救護車 運送疫苗、血清等多種醫療物資，飛索的無人機成為空中救星。

哈佛畢業生李諾多做了哪些...... 2020.12.01 READ 「騙」出更好表現 欺騙是重要的領導能力？ 「欺騙」（deception）可能是身為主管所需具備的一個領導能力。

這不是一句玩...... READ 高影響力對話 來場有效果的對話 去年，一項研究調查結果顯示，企業在招聘企管研究所應屆畢業生時，最重視的是求職者的...... READ 經營策略 可以擴充升級的商業模式 公司的商業模式可以像電腦般，在必要時進行擴充升級。

丹麥鮮魚供應商哥本哈根海鮮，以...... 2018.04.04 READ ＩＮＧ執行長漢默斯 數位轉型，從顛覆自己開始 組織不採垂直分工，而成立小組與部落。

漢默斯領導ＩＮＧ顛覆自我，大舉推動金融科技轉...... 2017.05.30 READ 雜誌|2022.05 當期雜誌 前期雜誌 訂閱雜誌 熱門內容POPULAR 排行榜 觀念趨勢 01 成功業務人員的十個秘密銷售技巧 02 團隊合作原則有哪些？你的團隊合作是進行式嗎？ 03 打破一對一談話的僵局 04 我在革我自己的命 05 專訪全拓工業董事長吳崇讓：讓每個人都是董事長 06 業務人員的獎金該如何發放？ 07 什麼叫作「有執行力」？ 08 ＯＫＲ是什麼？我應該導入ＯＫＲ目標管理嗎？ 09 好主管默默在做的七件事 10 十四個問題，讓面試更深入 01 用兩個面試問題，找出謙虛的好人才 02 如何與有控制欲的部屬合作 03 學會整理人生難題的感情筆記，讓你不再人生好難 04 團隊合作原則有哪些？你的團隊合作是進行式嗎？ 05 授權部屬應該怎麼做？ 06 成功業務人員的十個秘密銷售技巧 07 鍛鍊耐性的九個方法 08 變身快樂工作人 09 我該如何推動讀書會？ 10 十四個問題，讓面試更深入