資深員工食古不化，年輕的我權力有限，該如何推動變革？

支持者、觀望者會發現自己做這個報表是有用的，而那些不願意配合做報表的人，也會逐漸發現他工作變得不是很順利。

甚至因為不想私下跟老闆談話，而開始願意 ... 主選單 新聞議題 新聞時事 疫情專區 媒體中心 勞資法令 企業法令新知 勞工權益 求職攻略 新鮮人找工作 履歷自傳 面試問題 職場學習 人物專訪 職場技巧 領導管理 下班生活 熊報懶人包 服務業議題 服務業大小事 熊班好職缺 關於我們 聯絡我們 免責聲明 服務條款 隱私權聲明 前往518熊班首頁 ©2022AddcnTechnologyCo.,Ltd.AllRightsReserved. 服務業快報 📣2022勞健保計算 🔥第三劑怎麼選 📌值班請給加班費 💼離職懶人包 💉疫苗接種假 💰二代健保保費是？ 💔LINE請假被解僱？ 💡月薪5萬零售業職缺 🔎特休怎麼休 😍鼎泰豐超狂員工福利 首頁 領導管理 資深員工食古不化，年輕的我權力有限，該如何推動變革？ 資深員工食古不化，年輕的我權力有限，該如何推動變革？ by大人學 2021-05-10 分享11人氣12,628 分享 0 11 複製 文章連結複製成功 文/姚詩豪BRYANYAO前陣子碰到一位年輕的學員提問：他在公司擔任主管職，是幕僚的角色，老闆指派他在公司內推動一個新的管理制度，不過因為公司屬於傳統產業，大部分員工都比他年長又抗拒變革，加上他自己手上權力又不夠，該怎麼做才能順利完成老闆交辦的工作？因為我跟Joe過去都從事企管顧問這個行業，經常受客戶的委託到企業裡推動組織上的變革，所以針對這位學員提出的問題，我從工作經驗中確實也有些體悟。

我給了他幾項建議，在此也分享給各位，希望這些建議，能幫助受類似狀況困擾的你解決問題。

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很多人常會認為是因為自己手上的權力不夠，所以才無法推動變革，在我看來，這個想法其實不太正確。

在任何地方推動變革都不容易，而且，權力是相對的概念，世界上其實沒有任何人的權力「夠大」，大到能輕鬆完成所有他想看到的改變。

以堪稱目前世界上權力最大的美國前總統川普為例，他想推動一些新政策時，其實也得從各個面向來努力，像是不斷在推特上發表想法、與各大媒體聯繫並爭取支持等等，並不是他想要就能做到。

另外，你也可以回頭想想，這件事是老闆要你推動的，如果成敗關鍵只在權力，那老闆權力絕對比你大，為什麼他不自己來呢？所以，我在此想給各位的第一個提醒就是，別一股腦地將推動變革的成敗歸因於「權力不夠」這件事情上。

第二，要懂得「造勢」 變革無法順利推動的時候，很多人會直覺性地認為要針對反對者做些什麼，讓對方不要再反對了。

但我認為更有效且聰明的辦法，其實是要在組織裡創造一個改變的「勢」，讓更多的組織成員開始願意嘗試一些新做法。

該怎麼做？依據我過去在企業內推動無數變革的經驗，我認為可以分成三個步驟。

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如果你一下就想徹底改變所有工作流程，其他人當然容易會感到焦慮，而這些焦慮就可能進一步轉變成反對跟抗拒。

所以，與其急著做全面性的變革，不如試著把大變革拆解成多個「容易執行的小任務」。

當你把大變革拆成小任務，也同時會帶來幾個好處。

首先，實踐上的難度會降低，行事上相對容易，抗拒的聲浪也不會一下子湧出來。

第二，當你把這些小任務丟出去，你可以藉機觀察哪些人願意配合、哪些人不願意配合。

因為任務本身很簡單，不願意配合的人通常不是他能力上做不到，而是他心態上不願意配合，所以你在判斷每個人的立場時會更準確。

2.判斷立場把人員分三類，主攻不支持也不反對的「觀望者」 我在前面有提到，你該判別每個人對於這項變革的意見跟配合的意願。

依照配合度，你可以再把人員分成三個類別：非常支持、非常反對，以及遊走在中間的觀望者。

當時我反問向我提問的學員：「如果你要推動一個變革，然後把人分成這三組，你覺得接下來應該把目標鎖定在哪一組？」他回答要針對「反對者」去下些工夫，這或許也是很多人會選擇的答案，但在我看來，真正理想的策略應該是針對中間的「觀望者」！原因在於，支持你的人，你不用對他做太多事情，他們也會站在你這一邊；極力反對你的人，你再怎麼做他也不會認同；而這群「觀望者」，則是有可能因為你的極力說服和說明而轉向贊同的，所以需要也值得花心力去處理。

關於怎麼「處理」，我也提供一個建議：「各個擊破法」。

把觀望者一一列出後，試著依照他們在公司的「權力大小」，或者「說服的容易度」做出排序，接著依序去說服。

至於該如何說服，就得看你為何要推動這個變革、這對他們有什麼特別的好處；或者，試著釐清他們沒有支持你是基於什麼焦慮，並協助排除這些焦慮。

如此一來，就可能成功提高這些觀望者轉向支持你的機率。

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你本來就擁有一群支持者，加上利用「各個擊破法」把一些觀望者拉到你的陣營，接下來你可以做的，是去跟你的老闆，也就是想推動變革的人溝通，提供願意配合者一些鼓勵。

以我在紐約當顧問時的經驗為例，曾經有個變革需要員工配合提交新報表，我就跟老闆協調配合的方式。

在每個月的進度會議上，老闆會花時間跟有依照新做法提送報表的人進行review，而對於沒有配合的反對者，老闆就會在會議上告訴他們：「你這個報告不清楚，所以我在短短的會議上沒辦法review，請私下再來找我。

」從老闆對這兩種人不同的回應方式中，所有人就會很清楚自己做的事與可能帶來的結果。

支持者、觀望者會發現自己做這個報表是有用的，而那些不願意配合做報表的人，也會逐漸發現他工作變得不是很順利。

甚至因為不想私下跟老闆談話，而開始願意配合變革。

或者，當反對者發現周圍的人都在做這些事情，而且這些事情確實為員工和公司帶來一些好處，做起來也沒有很麻煩，久而久之也可能降低抗拒感，慢慢「就範」。

在這邊也要特別提醒各位，對於反對者，千萬不要用懲罰或是羞辱的方式來處理！他們有些人在公司也有些地位，或者基於一些考量而不願配合，你不必羞辱他們、搞得大家撕破臉，引來反撲，只需要讓他們感覺到，不配合公司的制度，沒啥好處；若是配合，好處多多，自然就會扭轉他們的行為。

總結 當你需要在組織內推動變革，「把人分類」是非常重要的一件事。

你該判斷出哪些人是支持的、哪些人是反對的，而哪些人是值得花心力去說服的「觀望者」。

另外，如果這個事情是老闆希望你去推動的，就必須跟老闆協調好，提供配合者一些獎勵。

關於老闆的支持這回事，先前也曾有學員問到：如果老闆不支持的話該怎麼處理。

從我們當顧問的經驗來看，一個缺乏高層支持的大型變革，成功的機率可說是微乎其微，盡量不要浪費時間。

另外，你也該思考一下，如果你想推動一個變革卻無人附和，很多時候也可能是你沒有看清楚職場的大局，這個變革沒有你想像中這麼合適。

最後，若你想對職場上「做人」這門學問有更深的理解，或想解決這方面的困擾，我也誠摯推薦你參與大人學最經典課程之一的「職場大人學：職場人際關係優勢策略」，在這門課裡，我會談到更多職場上的人際「眉角」，協助你創造好的合作關係，行事更順利！ 本文經大人學授權刊登，原文刊載於此 分享： 0 11 複製 文章連結複製成功 標籤： 資深員工 員工管理 職場文化 向下管理 組織改革 老鳥管理 作者 大人學 大人學意指成為大人的學問，專門分享職涯發展、人際關係、溝通技巧以及經營管理等領域的文章。

我們的核心精神是「相信思考，勇於改變」。

期望以理性思考為支點，槓桿出優質正向的內容，彌補教育的斷層，讓更多人邁向成熟大人之路！www.darencademy.com 大人學團隊 你可能還想看 主管忙到沒時間聽你講話？2案例看豐田汽車如何贏得員工信任 別等員工集體離職才發現內部問題！發現危機徵兆這5步驟能有效杜絕 年輕主管帶資深下屬好難？3妙招搞定年紀比你大的部屬 熱門文章 為何無能主管都不會被換掉？不是他後台太硬而是這2大原因 2022-03-31人氣60990 分類： 職場技巧 這5間泰國料理餐廳徵才啦！路易莎信義區餐廳領班最高4萬，米其林一星餐廳另開48K徵儲備幹部 2022-03-24人氣12351 分類： 熊班好職缺 限時7天免費喝咖啡！今起自備環保杯加這條件，到7-11、全家就能換 2022-03-15人氣11248 分類： 新聞時事 複製連結 文章連結複製成功 TOP 0 11 複製 文章連結複製成功 你的職場熊報已上線～ 再確認一下格式是否正確喔！ 免費訂閱 518熊班每周給你職場溝通、勞資權益好文！送出即接受並同意遵守此隱私政策個人資料的所有條款和條例。

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