公司值得你留下嗎？Google、 Microsoft研究團隊工作效率的秘密

對於主管、人力資源同事而言，提升團隊後更是要務。

到底是什麼因素左右團隊的工作效率？ 樹洞香港綜合了Google和Microsoft的研究，歸納出最影響 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技士奇傳播與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 2020/06/24,職場PhotoCredit:Reuters/達志影像樹洞-TreeholeHK心理學推廣團體。

致力以心理學、靜觀冥想改善香港人的精神健康。

舉辦生活化的冥想活動，例如遠足及煮食等。

試圖打破大眾對冥想嚴肅、靜態的印象。

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立即支持文：Peter（樹洞創辦人|靜觀導師）工作佔了都市人至少一半的時間，同事相處融洽與否，極影響個人心理健康。

對於主管、人力資源同事而言，提升團隊後更是要務。

到底是什麼因素左右團隊的工作效率？ 樹洞香港綜合了Google和Microsoft的研究，歸納出最影響團隊工作效率的三項因素：分別是團隊的團結、執行力和願景。

1.團結（Cohesion）——團結就是力量 圖片由作者提供Google的研究發現心理安全感（psychologicalsafety）是團隊合作的其中一個關鍵——心理安全感指同事願意承受風險，不會因失敗而感到尷尬。

在心理安全感高的團隊，同事願意承受風險和責任——因為他們知道就算失敗，仍然會得到團隊的支持。

反之而言，某些團隊只管責備犯錯的同事，上司或主管從不考慮團隊有否為同事提供足夠的支持，對於犯錯亦傾向責備而非支持同事改善。

久而久之，一股過分保守的文化便會形成，同事愛卸膊、規避風險，團隊自然便停滯不前。

當然團結的團隊並不意味著對效率得過且過。

反之亦然，他們會開誠佈公檢討每個同事的長處、短處。

有一股健康的壓力促使團隊進步——Microsoft的研究團隊將之稱為建設性壓力（constructivetension）。

建設性壓力，會鼓勵同事不斷磨合、洞悉彼此的工作模式。

久而久之便能建立互相倚靠的文化，善用團隊資源彌補自己的不足；並運用自己的長處，貢獻團隊。

簡而言之，一個團結的團隊互相信任對方，但不意味着放任對方。

他們會互相鞭策，互相彌補長短處，透過緊密的頭溝通完成工作。

2.執行力（Execution）——敢做就贏 圖片由作者提供另一個Google發現的工作效率要素，就是可靠性（dependability）。

什麼是可靠性？Google用一句說話來闡明：「如果有團隊成員說要做某樣東西，他們會貫徹始終完成。

」亦即是「言出必行」。

誠然，這的確是不少團隊的通病。

團隊很多想法，卻沒有人按想法制定計劃並切實執行。

或是計劃一開始，遇上打擊邊言輕放棄，並沒有嘗試解決問題。

心理學角度而言，即是堅毅力（reslience）不足。

我認為這可能跟香港的教育制度相關，由小學至專上教育，絕大部分學科的訓練極度注重注分析、批判或提出建議，而忽略了執行與實戰。

這個現象尤其在人文科學特別明顯。

以致不少這類學科的畢業生分析能力不錯、對不同事物亦有獨到見解，但說到要他們解決所發現的問題，他們很可能就只是提出另一堆建議。

要解決這個問題，Google建議爲成員界定清晰的工作崗位與問責制度，讓每一項小任務都有人負責。

樹洞香港從心理學角度出發，認為要提升執行效率，可以學習成長思維（GrowthMindset），即是一種相信團隊可以進步，以應付挑戰的心態。

執行力高的團隊，不會只沉醉於概念與計劃當中。

凡事會動手做，並勇於克服途中的挑戰。

3.願景（Vision）——毋忘初心 圖片由作者提供為什麼有些團隊能令成員廢枕忘餐？傳統的營商概念將公司和員工的關係視為一場交易，各取所需：公司有資金、員工有勞動力，便構成雇員關係。

當然，勞動力交換的確是雇員關係不可或缺的一部分。

但問題是，公司和員工之間，是否單純只能有各取所需的關係？對於很多公司而言，答案的確如此。

但如果公司和員工之間只有利益關係，那會衍生一個問題，就是團隊成員會只為自己的利益謀算，工作得過且過，有更好待遇的職位便跳槽。

要讓團隊成員真誠付出，領導者不能有「恩主心態」，而是在合理的利益交換之外，為工作提供意義。

Google發現，成功的團隊的成員必須感覺到工作有意義（Meaning）和影響力（Impact）。

這兩個概念看似相關，但兩者之間有細微的分別。

「意義」是較爲個人的，高效團隊的成員感到工作與他們的身份息息相關。

要知道工作有否意義，問問自己或團隊成員：「我能否透過工作發揮長處？」「這份工作何有讓我進步？」簡而言之，如果團隊成員視工作爲自己重要的一部分，而非一門僅爲糊口的差事，那就可說是有意義的工作了。

人一方面是自私的動物，但亦有無私的一面。

「影響力」所說的，是團隊成員是否相信自己的工作能造福社會、改變世界。

SteveJobs說過，蘋果電腦的工作就是「在宇宙中留下足跡（Leaveadentintheuniverse）」，當成員感到自己的工作不只是爲自利和老闆的利益，而是更大意義的一部分，便自然願意付出更多。

要創造有願景的團隊，需弄清楚團隊的長遠目標。

而這個長遠目標，需緊扣成員的個人發展以及超越公司的社會影響力。

如何提升團隊工作效率？ 圖片由作者提供團結、執行力與願景都是影響團隊效率的重要因素。

要進一步改善績效，就要了解自己身處的團隊，或自己管理的團隊的優勢與不足。

樹洞香港特意製作了《團隊優勢傾向測試》，助你了解所身處的團隊。

無論你是團隊主管，抑或是打工小薯，我們都有專為你而設的建議，助你事業更上一層樓。

關於團隊效率，亦有學習資源值得推介。

首先是《GoodtoGreat》，這本書分析了最頂尖的公司和做得還好的公司之間的分別。

Google的「Re:work」亦是誠意之作，入面包含了Google對於人力資源的最新研究與發現。

PhotoCredit:HarperBusiness 12»全文閱讀不想分頁？試試看我們的新服務猜你喜歡最新發展：數位轉型能為企業創造多少價值？來看Facebook、Microsoft如何在疫情期間轉型成功9月前ERG理論——從組織心理學角度了解員工需要和動力1年前Tags：商業心理學hkop團隊GoogleMicrosoft工作效率 Sponsored2022/05/12,科技photocredit:shutterstock廣編企劃由關鍵評論網媒體集團《業務團隊》製作，由各品牌單位贊助。

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立即支持戴口罩、勤洗手，維持個人良好衛生習慣，已是全球新冠肺炎疫情肆虐下的日常。

後疫情時代，許多人享有在家上班的權利，隨之也更依賴隨選視訊、線上會議、遠距教學，加上眾多線上遊戲、串流影音服務陸續登台，對家用網路是個不小的傳輸負擔。

由於行動網路（如4G、5G）的特性，頻寬是由該基地台與所有連線的手機共同分享，因此回到家中後，大多數人會切換到有線寬頻網路或是無線Wi-Fi，但隨著對網路的依賴加深、連線裝置越來越多，該如何建置穩定且高速的無線上網環境，可就不是人人都會的技能。

就讓我們透過TNLR關鍵議題研究中心的網路調查，了解現代民眾對於上網的需求究竟有多高？ 第三方市調顯示：民眾上網需求提高，快又穩定的家用網路為唯一首選根據關鍵議題中心最新的調查，年齡20歲至45歲的台灣民眾並以上網人口比例加權，每日平均上網時間達5.1小時，能夠得知現代人對於網路使用已有相當高的依賴性；約六成的民眾集中於每日2小時至6小時之間，另有超過兩成的比例，每日上網時間高達8小時以上，可說是吃飯、工作、娛樂幾乎都離不開網路。

PhotoCredit:關鍵議題研究中心根據關鍵議題中心最新的調查，年齡20歲至45歲的民眾，每日平均上網時間達5.1小時，超過兩成民眾上網甚至高達8小時以上。

由於電信業者過去的499之亂，以及部分業者推出低速率吃到飽的資費方案，在調查當中也顯示出將近七成的民眾，選擇使用行動網路（如4G、5G）作為主要的上網方式，家用網路（含Wi-Fi）則是接近四成。

不過有趣的是，使用家用網路時，約有八成五的比例享受影音娛樂、將近六成則是用來玩遊戲，顯見多數民眾也知曉行動網路的極限，尖峰時段的頻寬和延遲表現不佳，轉而使用比較穩定的家用網路，也讓電視、電腦、手機等多種設備能夠同時上網。

PhotoCredit:關鍵議題研究中心部分電信業者推出低速率吃到飽方案，讓近七成民眾選擇使用行動網路作為主要的上網方式，但隨著電信業者逐漸整併和5G基礎建設成本大幅度提升，未來充滿許多變數。

PhotoCredit:關鍵議題研究中心影音娛樂、上網打遊戲，分別需要極高的頻寬和極低的延遲，這也是家用網路的強項。

不過即便是家用網路，各家業者的競爭也是不遑多讓；其中讓消費者最感不悅的，當屬超過六成比例的網路品質問題，接著是多裝置上網後的速度變慢，以及家中空間造成的Wi-Fi收訊不良……等問題。

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PhotoCredit:關鍵議題研究中心網路連線品質仍是多數消費者心中的痛，接著就是家中上網裝置越來越多造成的搶頻寬問題，以及Wi-Fi無線網路訊號的速度與覆蓋率。

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