「1955專線」保障雇主及外籍勞工權益，增進勞資關係和諧。

「1955專線」係採取24小時、全年無休、雙語及免付費的方式，提供外籍勞工及雇主諮詢、申訴服務；另於受理申訴案件後，立即運用電子系統派請各地方勞工主管機關進行查處，並 ... 按Enter到主內容區 ::: 新聞公告 新聞稿 即時新聞澄清 公布欄 就業資訊 歷史新聞 勞動部所屬機關 首頁 新聞公告 歷史新聞 「1955專線」保障雇主及外籍勞工權益，增進勞資關係和諧。

回上一頁 友善列印 轉寄友人 最後異動日期:2016-10-04 為保障外籍勞工在臺權益及暢通其諮詢申訴管道，勞動部於98年7月1日建置「1955外籍勞工24小時諮詢保護專線」，迄今5年多以來，提供諮詢及申訴服務已逾100萬人次，協助追回薪資款項超過6億元，服務成效良好，常有國內外政府官員、國會代表、專家學者、NGO及勞工人權團體等貴賓蒞臨參訪，已成我國保障人權及外籍勞工權益的代表性措施之一。

「1955專線」係採取24小時、全年無休、雙語及免付費的方式，提供外籍勞工及雇主諮詢、申訴服務；另於受理申訴案件後，立即運用電子系統派請各地方勞工主管機關進行查處，並落實相關案件後續追蹤管理機制，積極保障雇主及外籍勞工權益。

98年7月1日建置至103年9月底止，受理諮詢及申訴案件為106萬8,711件，其中諮詢服務計98萬450件，一般申訴案件計8萬1,456件、緊急申訴案件計6,805件。

另協助外籍勞工轉換雇主計8,667件，追回欠款計2萬465件，總計追回欠款新臺幣6億6,198萬4,579元，確實保障外籍勞工權益。

阿娣，一位來自印尼的看護工，細心有耐性，將雇主年邁的奶奶照顧的無微不至，讓工作忙碌的雇主，感到既滿意又放心。

雇主也很關心阿娣，常常詢問阿娣是否習慣臺灣生活和工作內容，彼此關係就像家人一般，既和諧又溫馨。

但是，某天和善親切的雇主忽然向阿娣表示，以後每月給阿娣的薪水都要少發2,000元，而且要阿娣將存摺轉交自己保管。

阿娣開始變得不知所措，害怕如果拒絕雇主可能破壞目前和諧的勞雇關係，但又擔心在臺辛勤工作累積的薪水，將來無法取回。

此時，阿娣想起了「1955專線」可以提供印尼語諮詢服務，在「1955專線」的協助下，瞭解到臺灣法令規定雇主應全額給付薪資，且不得扣留外籍勞工的存摺或財物；更重要的是，阿娣發現自己誤會雇主了。

原來雇主是希望阿娣自己可以多存一點錢，所以除了原領薪資以外，也另幫阿娣開立帳戶，每月加發2,000元幫阿娣儲蓄，雇主還擔心阿娣把存摺遺失，所以提議要幫忙阿娣保管。

誤會釐清以後，雇主也決定讓阿娣自行保管存摺，全家又回復以往和諧溫馨的氛圍，阿娣也很開心向「1955專線」分享這項喜悅。

勞動部呼籲，「1955專線」除有印尼語、越南語、泰語及英語等4種語言服務，提供外籍勞工諮詢及申訴管道，以保障其在臺工作權益外，亦針對雇主提供中文服務，以提供諮詢、申訴並協助解決相關問題，雇主如有相關聘僱管理法令規定、勞資爭議等疑慮，皆可多加利用。

業務單位：勞動力發展署 聯絡電話：02-8995-6000 業務單位: 發布單位:新聞聯絡室 發布日期:2014-11-07 點閱次數:7263 收合 本部簡介 正副首長介紹 職掌及組織 勞動大事紀 勞動部辦公位置地圖點位 聯絡資訊 新聞公告 新聞稿 即時新聞澄清 公布欄 就業資訊 歷史新聞 業務專區 勞動政策、國際事務 勞動關係 勞動條件、就業平等 勞動保險 勞動福祉、退休 職業安全衛生及勞動檢查 就業服務、職業訓練、外國人才事務 其他重要專區 政府資訊公開 預算、決算書及會計月報 研究報告與出版品 捐補助專區 性別平等專區 廉政專區 人權專區 書面之公共工程及採購契約 人民申請提供政府資訊案件統計 公共設施維護管理資訊 本部及所屬機關行動服務發展現況 開放資料 辦理政策宣導相關廣告執行情形 主管勞動業務財團法人 內部控制聲明書 便民服務 勞工行政救濟案件資訊整合平台 加班費試算系統 特別休假日數試算 加班輪班間隔及例假線上備查系統 違反勞動法令事業單位(雇主)查詢系統 保險費及給付簡易試算 勞工申訴專區 勞動部檔案資訊應用申請區 遊說法專區 個人資料管理 國家賠償 雙語詞彙 常見問答 勞動統計專網 統計查詢網 電子書 薪資行情及大專生就業導航 行業職業就業資訊 統計通報 性別統計專區 族群統計 預告統計資料發布 統計調查 公務統計報表程式及網路填報系統 重要統計事項變更 統計名詞 統計業務簡介 相關連結 國外勞工業務網站 消費者保護 勞工體格及檢康檢查認可醫療機構名單 公文附件下載(建議使用IE瀏覽器開啟) 外部連結 回頁首