當員工表現不如預期怎麼辦？執行績效改善計畫PIP保障勞資權益

如果員工沒有改善意願，主管也可以根據其無法勝任工作，進行調職與資遣等多種處理方式。

假設績效改善計畫制定時間為三個月，大約三個月過後，需要請主管跟 ... 人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 10月歡慶光輝雙十─【新入會大方送】 9/22-10/18止，只要在此期間內新加入本協會會員並完成繳費,即享新入會超值優惠: 企業入會費➡直抵線上課程費30,000元 個人入會費➡直抵線上課程費5,000元 僅此一次，敬請把握！額滿為止，先搶先贏！ ※入會後,報名線上課程皆可立即享會員價 ※折抵扺課程費用後剩餘之金額可留用折抵其他線上課程，恕不找零。

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到底什麼是PIP？當員工績效表現未達預期時，公司願意再提供一次機會，由主管與員工進行溝通，共同制定改善時間與計畫，雙方簽名，確保雙方對於溝通內容，達成共識。

為什麼要做？當組織中員工持續不改善績效或行為，工作意願也不高，能力也不足的情況下，公司必須提供給員工機會，進行改善，才能名正言順，依法處理員工。

PIP是主管工具，員工行為有偏差，不處理，不面對，最後終將為主管的負擔。

  ☑誰要負責推動績效改善計畫？ 誰負責做PIP？肯定是直接主管，由主管直接跟需要進行績效改善計畫的員工溝通。

雙方進行溝通後，達成共識，雙方簽名，作為證明。

PIP的結果可以如何應用？綜合評估績效改善的結果後，可以分為： 列入觀察期 延長改善期間 工作確實不能勝任，調任、資遣等 觀察期，通常主管看到員工具有強烈改善意願，先列入觀察期。

延長改善期間，則表示員工改善行為較不明顯，或者有些行為有改善，但部分行為尚未看到改善，主管有看到員工願意改善的意願與行為，所以提供延長改善的時間。

工作確實不能勝任，指的是當員工的工作能力不符合工作所要求時，就可以採取「調任」，提供給員工一次機會，調任到其他部門或者調整職務，或者培訓等方式處理。

「資遣」則是當員工的工作能力不符合工作所要求，又完全沒有改善意願，只好請他另謀高就。

舉例來說，某公司績效管理制度，明確定義公司績效等級共分為A、B、C、D、E五級，公司針對績效為E的員工提出PIP計畫。

也就代表該員工在績效面談之後，第一次績效結果為Ｅ，該員工就直接會進入PIP。

週期的長短，取決公司績效考核周期。

有些公司是季度、半年或者是一年。

假設公司績效管理制度規定，考核周期以年為單位，連續二次績效考核結果為E，才會進行PIP時，即表示該員工如果連續兩年的績效考核結果為E，該員工才會進入PIP程序。

  ☑如何推動績效改善計畫？ PIP進行輔導溝通過程，其實跟績效面談相似，但最大的差別是：主管必須逐一列出績效改善項目，規劃改善方法，預計改善時間，每一條項目都需要員工共同討論解決方案，並制定改善計畫，填寫到公司制式的績效改善計畫表。

最後雙方要達成共識並簽名畫押，成為正式文件。

其中最重要項目的改善內容必須客 觀，改善目標必須明確，如果員工有缺失，也必須詳細記載。

例如：某家公司對入職一年的銷售人員的績效改善計畫表，如下表。

如果改善的進度不錯，該員工可以列入觀察期。

如果該員工改善項目有一半未完成，通常主管會再提供一次延長改善機會，延長時間最多不超過三個月。

如果員工沒有改善意願，主管也可以根據其無法勝任工作，進行調職與資遣等多種處理方式。

假設績效改善計畫制定時間為三個月，大約三個月過後，需要請主管跟員工再次面談，由主管與員工逐一確認每一條績效改善項目的情況，主管根據員工改善情況，決定評估結果。

通常公司會提供給主管彈性選擇，但基於照顧員工的角度，大多數主管會選擇延長一次，也就是說，當員工第一次績效考核為Ｅ時，公司的績效考核周期為 半年，真正處理員工的時間，已經是一年之後，如果員工願意改善，站在公司立場，非常願意提供機會給員工，但如果員工持續不願意改善，就需要靠PIP機制，合法處理員工。

過去主管對於使用PIP處理績效不佳的員工方法，是否合法，表示存疑，經由以上說明，只要公司按照以上所述的方式進行，完全是合乎勞動法令。

最重要的是主管在此過程中，明確理解公司的本意是「提供員工機會進行改善」，並非員工一次績效結果不佳，就進行處理，正確地向員工說明公司推行PIP態度與立場，這是主管職責，學會PIP方法，從此主管不會被績效不佳的員工綁架。

  本文內容出自林娟《懂用人，當主管心不累：人資長教你帶出好員工的40個實戰QA》，由PCuSER電腦人文化授權轉載，原文標題〈績效改善計畫PIP，一定要執行嗎？」〉）   熱門課程推薦 【線上online】員工不能勝任工作判斷流程專班 【線上online】人力資源管理師認證班 【線上online】員工績效管理師認證班 【線上online】高階勞動法規管理師認證班 【線上online】勞健保暨勞動法規管理師認證班 【線上online】勞檢因應暨實務判決解讀專班 【線上online】最新勞基法修正解析與實務操作重點 【線上online】2021年勞基法重點條文解析及具體因應措施 【線上online】主管必備：如何進行員工行為與態度改變的實用技術 人力資源管理師認證班 員工績效管理師認證班 績效管理策略規劃與推行實務 績效考核制度設計與運用 高階勞動法規管理師認證班 勞健保暨勞動法規管理師認證班 員工離職及不能勝任之各項爭議解決實務 契約終止後勞資權利義務與員工不能勝任之判定 從不同角度讀懂勞基法—HR活用勞基法在招募、離汰、調動 回上頁 協會課程: 人力資源管理課程｜ 主管領導管理課程｜ 業務行銷客服課程｜ 秘書行政課程｜ 總務採購課程｜ 認證課程: 認證課程綜合版｜ 人力資源管理師認證班｜ 勞健保暨勞動法規管理師認證班｜ 企業內部講師認證班｜ 基層主管養成特訓認證班｜ 專業秘書暨行政管理師認證班｜ 勞動法人資讀書會 集團服務: 人力銀行｜ 企業求才服務｜ 1111獵頭｜ 1111商搜網｜ 創業連鎖加盟｜ 落點分析｜ 1HR人資系統 ‧地址：(105)台北市南京東路五段225號15樓‧電話：(02)2748-5188‧傳真：(02)2748-6388‧Email：[email protected] ‧服務時間：周一~周五AM8：30~PM6：00/ ‧協辦單位：全球菁英人才發展股份有限公司│中華人事管理顧問有限公司