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因此面對問題建立系統化的思考模式：辨識問題、找尋真因、研擬對策，才能真正有助於提升工作績效。

課程效益. 識別問題的三步驟; 處理問題的三種思考法; 主因驗證與 ... Skiptocontent 職場中，每天總會有許多客戶、同仁、跨單位提出許多急需處理解決的問題，而這些問題如果無法在第一時間順利的獲得處理，往往就造成嚴重了嚴重的顧客抱怨或部門間的衝突；而分析以上狀況，發現主管/員工在面對問題時，時常未加思索，多是憑直覺或個人經驗提出解決方案，往往只能暫時緩解狀況，未徹底解決問題，預防再次發生。

因此面對問題建立系統化的思考模式：辨識問題、找尋真因、研擬對策，才能真正有助於提升工作績效。

識別問題的三步驟處理問題的三種思考法主因驗證與對策擬定的五種模式 這是一堂實用的課程，從課程的一開始老師就會引用職場/生活中常見的問題描述來檢視大家常見的問題陳述迷思，接著引導學員釐清問題，辨識問題還是風險；待確認及釐清問題與目標的差距後，運用三種問題思考的方法，幫助我們可以邏輯化的進行問題分析，降低思考的盲點；最後介紹主因驗證的工具及對策擬定的方法，以完整建構的問題分析與解決的全盤思維。

單元一、Problem還是Question？單元二、問題還是風險？單元三、陳述問題的方式單元四、選擇優先解決問題的原則單元五、解決問題前的自我檢驗單元六、處理問題的三種思考方法單元七、可能原因的因果關係展開單元八、主要原因的探索與驗證單元九、擬定對策的五種方式單元十、最佳對策的評估與試驗 你對這門線上課程有興趣嗎? 如果您有任何產品需求，都歡迎聯繫業務夥伴、來信詢問，或於下方留言需求，我們將盡快回覆！ ▎電話：台北/02-27906288、新竹/03-5679467▎Email：[email protected] ContactUs-onlinecourse 姓名 * 公司/部門 * 聯絡電話 * 信箱 * 需求 * 留言 * Submit 其他線上課程 跨部門溝通與衝突處理 如何透過對他人風格的掌握，瞭解衝突發生時處理的原則，及如何克服心理障礙降低衝突，讓溝通技巧再升級，以良性溝通語氣代替慣性回應，最終達到雙贏的溝通目標。

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