運用混合方法探討醫院導入平衡計分卡過程之員工認知 - Airiti ...

目的：混合方法（mixed methods）係整合質化與量化之結果，進行交互對照與驗證，提升研究的可信度與真實性。

藉此瞭解醫院員工於導入平衡計分卡前後，認知程度與推行 ... 隨時查．隨時看，你的隨身圖書館已上線! 立即使用 DOI 是數位物件識別碼 （ D igital O bject I dentifier ） 的簡稱， 為物件在網路上的唯一識別碼，可用於永久連結並引用目標物件。

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影響指數（ImpactFactor）：某一期刊前兩年產出的論文，在統計年平均被引用的次數。

公式：（前兩年發表論文在統計年的被引用次數）÷（前兩年論文產出論文總篇數） 例如：2010年之影響係數（2011年呈現） 2009年A期刊產出論文15篇，2009年A期刊產出論文在2009年被引用20次 2008年A期刊產出論文16篇，2008年A期刊產出論文在2009年被引用30次 → 2010年的影響係數 =（20+30）÷（15+16）≒1.61 什麼是預刊文章？ 為提供讀者最前線之學術資訊，於期刊文獻獲同意刊登後、紙本印製完成前，率先於網路線上發表之文章即為預刊文章。

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doi:DOI 號 來源資料 醫務管理期刊 12卷2期(2011/06/01) 病人安全通報系統運作與現況之質性研究 運用混合方法探討醫院導入平衡計分卡過程之員工認知、態度及問題 條碼給藥系統推行與全面品質管理策略之實務經驗 醫院員工組織健康文化之知覺與期望評估 以網路資料庫提升人工關節置換病人照護品質 P98-113 醫藥衛生 > 醫院管理與醫事行政 DOI： 10.6174/JHM 訂閱目次 書目管理工具 書目匯出 加入收藏 加入購物車 E-mail給朋友 列印書目 相關連結 問題回報 購買單篇 全文下載 運用混合方法探討醫院導入平衡計分卡過程之員工認知、態度及問題 UsingMixedMethodstoExploreStaffUnderstanding,AttitudesandProblemsintheImplementationofBalancedScorecard 馬震中(Chen-ChungMa) ； 徐宓霞(Mi-HsiaHsu) ； 黃松共(Song-KongHuang) ； 蔡易庭(Yi-TingTsai) ； 應純哲(Jeremy-ChungYing) 醫務管理期刊 ； 12卷2期(2011/06/01) ， P98-113 繁體中文 DOI： 10.6174/JHM2011.12(2).98 混合方法；平衡計分卡；認知與態度；醫院；策略；MixedMethods；balancedscorecard(BSC)；hospitalnurses；survey 分享到 摘要 │ 參考文獻 (25) │ 被引用次數 (2) │ 文章國際計量 摘要 〈TOP〉 目的：混合方法（mixedmethods）係整合質化與量化之結果，進行交互對照與驗證，提升研究的可信度與真實性。

藉此瞭解醫院員工於導入平衡計分卡前後，認知程度與推行態度的變化情形，並探討推行期間所面臨的問題、潛在原因與關鍵要素。

方法：本研究結合問卷調查法、深度訪談和參與觀察。

導入前後各發出調查問卷339份，有效回收率分別為85.84%、86.14%。

針對問卷所發現的問題擬製訪談大綱，並參與個案醫院平衡計分卡之委員會議。

結果：前測問卷分析結果顯示，在認知程度方面，員工的所屬職別達顯著差異；在推行態度方面，員工的所屬職別、學歷達顯著差異。

後測問卷分析結果顯示，在認知程度方面，員工的所屬職別、性別、年齡、學歷達顯著差異；在推行態度方面，員工的學歷達顯著差異。

經由教育訓練活動後，員工對平衡計分卡的認知與推行態度均有正向提升。

混合方法驗證結果：長官的支持與決心為影響護理人員推行態度的主要原因；過去平衡計分卡之運作經驗、推行內容為日常作業，及透過小組會議和專家與管理師的協助，能夠減少員工在平衡計分卡執行上的困難。

結論：多元的研究方法加入，有助於釐清導入平衡計分卡過程中所產生的疑問。

管理者的支持與投入為首要的關鍵因素，透過激勵、教育訓練和建立溝通管道等方式，以凝聚組織成員的向心力，讓策略活動成為持續性的循環流程。

並列摘要 〈TOP〉 Objectives:TheaimsofthisstudyweretodeterminethelevelofunderstandingandattitudechangesofstaffinthecasehospitalbeforeandafterimplementationofBalancedScorecard(BSC),aswellastodiscusstheproblemsencounteredduringthatimplementation.Methods:ThisstudyusesMixedMethodsincludingquestionnairesurveys,in-depthinterviews,andparticipantobservationtocompareandverifytheresultsfromboththequalitativeandquantitativedatainordertoincreasetrustworthinessandcredibility.Atotalof339copiesofquestionnairesweredistributedbeforeandaftertheimplementationofBSC,andtheeffectiverecoveryrateswere85.84%and86.14%respectively.Results:Findingsfromthepretestquestionnairesshowthatrankofthestaffmembermadeasignificantdifferenceintermsofunderstanding.Withregardtoattitude,therankandeducationlevelofstaffmembersshowedstatisticallysignificant.Findingsfromtheposttestquestionnairesshowedthatrank,gender,age,andeducationlevelmadesignificantdifferencesintermsofunderstanding.Withregardtoattitude,theeducationlevelofthestaffmembersshowedstatisticallysignificant.Aftertraining,staffmembersunderstoodBSCbetterandhadamorepositiveattitude.Onmultipleparameters,thedeterminationandsupportofsupervisorswerekeyelementsinpromotingapositiveattitudeonthepartofnursingstaff.PreviousexperiencewithBSC,promotingBSCaspartofdailyactivities,groupmeetings,andtheassistanceofexpertsreducedthedifficultiesinimplementingBSCforthestaff.Conclusions:Withmultipleresearchmethods,wewereabletoclarifythequestionswhicharoseduringimplementationofBSC.SupportandparticipationofsupervisorswerekeyfactorsinpromotingBSC.Withencouragement,trainings,andopenchannelsofcommunication,theprocessofimplementationwentmuchmoresmoothly. 參考文獻 ( 25 ) 〈TOP〉 彭雅惠(2002)。

醫療產業實施平衡計分卡的問題探討。

醫務管理期刊，3(1)，26-36。

連結： Creswell,J.W.(2005).EducationalResearch:Planning,Conducting,andEvaluatingQuantitativeandQualitativeResearch.UpperSaddleRiver,NJ:Pearson. Creswell,J.W.、張宇樑譯、吳樎椒譯(2007)。

研究設計：質化、量化及混合方法取向。

台北:學富。

Johnson,R.B.,Onwuegbuzie,A.J.(2004).MixedMethodsResearch:AResearchParadigmWhoseTimehasCome.EducationalResearcher,33(7),14-26. Kaplan,R.S.,Norton,D.P.(2000).TheStrategy-FocusedOrganization:HowBalancedScorecardCompaniesThriveintheNewBusinessEnvironment.Boston:HarvardBusinessSchoolPress. 被引用次數 ( 2 ) 〈TOP〉 鄭瑋婷(2014)。

影響醫師工作績效因素之研究-以南部某市立醫院為例。

義守大學醫務管理學系學位論文。

2014。

1-123。

  劉鈞庭(2013)。

雙北市民的公民參與態度－以參與首長粉絲團為例。

中原大學資訊管理研究所學位論文。

2013。

1-103。

文章國際計量 〈TOP〉 E-mail ： 文章公開取用時，將寄通知信至您填寫的信箱地址 E-mail ： 購物車中已有多篇文章，請問是否要先清除，或一併加入購物車中購買?