電子化企業

電子化企業（簡稱EB）是在企業的價值鏈上，運用新的資訊科技以達到企業內部資源運用更加有效及透明化，其連結企業對企業、企業對個人（消費者）之商業行為的價值鏈，並 ... 電子化企業（E-business） 　　 文:網際網路群周冠中　資料來源：E-Business時代風潮，博碩出版 　　電子化企業（簡稱EB）是在企業的價值鏈上，運用新的資訊科技以達到企業內部資源運用更加有效及透明化，其連結企業對企業、企業對個人（消費者）之商業行為的價值鏈，並有效整合企業核心流程、供給鏈管理、客戶服務、技術支援及配銷通路。

一般來說，電子化企業最應重視的原則如下： ‧科技能力是關鍵性的趨動力 ‧建構迅速有效率的資訊流 ‧創造企業間彈性外包的機制 ‧有創新客戶經驗與能力 ‧創造新的價值流 ‧迅速、正確的整合企業策略流程及應用系統 ‧過時的企業流程設計常導致企業失敗 經由EB的建立，企業可以產生建立密切客戶關係、取得市場領導者地位、提升企業流程的運作效率、創新產品與服務、進軍新市場、強化組織人力素質、掌握技術應用能力，以及與合作夥伴建立緊密的合作關係等幾項好處。

　 EB架構圖 ‧供給鏈管理：SCM（SupplyChainManagement） ‧企業資源規劃：ERP（EnterpriseResourcePlanning） ‧顧客關係管理：CRM（CustomerRelationshipManagement） 一、企業建置ＥＢ應有的策略 一個企業主若想要將傳統企業打造並建置成一個電子化的企業，高階主管應有下列的基本觀念及共識： ‧了解什麼是EB ‧EB會帶給企業哪些衝擊和效益 ‧經營模式 ‧組織內各部門間相互依存的關係 ‧高階管理者的支持 ‧不斷的投資與關注科技是關鍵性的趨動力 ‧建構有效率的資訊流 ‧創造企業間彈性外包的機制 ‧有創新的客戶經驗 ‧創造新的價值流（valuestream） ‧過時的企業流程設計常導致企業失敗 ‧迅速、正確的整合企業策略流程及應用系統，並提供加值模式 ‧開發新的企業經營模式 ‧重新分配通路 ‧安全有秩序的金流及資訊流 ‧打破品牌迷思，創造大托拉斯 ‧物超所值 ‧創造效益 ‧策略聯盟與整合 二、轉型的障礙 企業在轉型進入EB的階段時，往往會面臨許多障礙，這些障礙有時可以藉由外在的流程改造來加以解決，但多數仍須靠企業主的改造決心，方才支持整個公司電子化的進程。

這些障礙包括： o與原有系統的整合 o與傳統通路間的衝突 o流程的重新調整 o部門功能的重新分配 o物流金流重新的建立 而企業在轉型至電子商務之前也必須先思考：轉型至電子商務的策略是什麼？有任何創新的企業想法嗎？電子商務能夠增加競爭優勢嗎？轉型的過程是否已經有周詳的規劃與設計？其次，在選擇技術時，則要考慮該項技術的延伸性、技術轉換的可行性、技術的優勢，以及技術能夠增加生產力嗎？技術的表現如何？技術成熟嗎？ 三、效益 一個企業建置電子化企業會產生下列的效益如下︰ o容易進入新市場：利用資訊科技，可以打破以往傳統市場的區隔，如地域區隔、消費者屬性的區隔等。

o強化組織的人力及素質：利用資訊科技的運作，將個人經驗與知識開放出來互相激盪，進而提升團隊智慧。

o掌握技術應用能力：指利用科技使企業能掌握技術發展潮流，進而提升績效。

o與客戶建立密切的關係：在最短的時間內提供來自不同客戶需求的產品及服務。

o容易取得市場領導者地位：利用其規模、品牌或市場佔有率、具有前瞻性與創新性的力量來主導及影響市場。

o提升企業流程的運作效率：利用資訊科技,來降低成本、提升效率、簡化效率等工作。

o創新產品與提升服務：利用資訊科技、方法與工具，使企業創造出新的產品與服務。

o與合作夥伴建立更密切的合作關係：利用資訊科技確保能與夥伴的進行即時、正確且安全的資訊交流。