新創公司成長三部曲：Traction、轉換、成長- INSIDE

新創公司成長三部曲：Traction、轉換、成長 ... 通常一家新創公司從成立之後，會歷經三個階段：1. Traction 2. 轉換（Transition） 3. 成長。

... 通常一家新 ... 集團資訊 關於我們 集團介紹 我們的團隊 旗下媒體 關鍵評論網 everylittled. INSIDE 運動視界 Cool3c 電影神搜 未來大人物 歐搜哇 商益 旗下節目 多元服務 Ad2 Taketla拿票趣 關鍵議題研究中心 Cr.ED ShareParty 達思智能科技 士奇傳播 與我們合作 內容行銷與廣告業務 異業合作 原創內容暨內容媒體業者合作 加入我們 新聞中心 趨勢 新創公司成長三部曲：Traction、轉換、成長 2013/11/25 Editor_Wye 相關新聞 、創投 通常一家新創公司從成立之後，會歷經三個階段：1.Traction2.轉換（Transition）3.成長。

評論 評論 通常一家新創公司從成立之後，會歷經三個階段：1.Traction2.轉換（Transition）3.成長。

目標、指標、獲取流量的管道、焦點、團隊架構⋯⋯所有事情都會隨著每個階段變化。

理解自己所處的位置，能夠更有效率的花費時間與精力。

在正確的時間使用正確的戰略，是新創公司的成功之道。

曾任職TrinityVentures，也曾共同創辦Boundless、Viximo等公司的BrianBalfour，在部落格撰寫「TractionvsGrowth」一文，幫助創業者釐清這三個階段。

Traction階段許多新創公司都正處於Traction的階段。

（編按：Traction一詞目前並無統一譯名。

根據AngelList創辦人NavalRavikant的定義，Traction意指「市場需求的量化證明」。

）目標在這個階段，第一且唯一的目標就是從使用者區隔中找到「產品—市場匹配（Product--MarketFit，以下簡稱PMF）」。

其中一個目的是理解你的使用者規模，以確保能夠建立令人信服的企業。

指標簡單明瞭一句話，你得全心全意放在留存率（retention）。

假如你的產品無法留住使用者，表面數字再怎麼成長也沒有用。

稍後我會寫一篇解析如何在這個階段進行留存率分析的文章以供參考。

數量最主要的目標是打開水龍頭，設法讓使用者穩定且持續湧入。

你得至少累積一小批使用者後，才能開始實驗或理解PMF。

這個階段的資源非常有限，流量成長是第一要務。

除此之外，CPA（CostPerAcquisition，每次行動成本）的表現可能會優於LTV（LifetimeValue，終身價值），很有可能是因為在這個階段我們無法確知LTV。

盡可能少花錢沒問題，但其實你正在把公司推向危險邊緣。

找到PMF後，再來優化CPA與LTV。

吸引使用者的管道多嘗試一些管道，找到穩定的使用者來源。

一旦找到最主要的管道之後，就專注在那個管道上。

因為管理多個管道會增加開支負擔。

在資源有限的狀況下，你肯定希望把開支縮到最精簡的程度。

盡量避免「亂槍打鳥」、或者把已經不是很多的資源分散在多個管道內。

仔細思考之後，挑出2、3個最能吸引使用者的管道。

優化這個階段需要的是以宏觀的視角進行優化。

在訊息傳遞、使用者流、目標受眾多方嘗試，別被按鈕顏色、字型字體的陷阱困住。

沒錯，有很多試驗告訴我們，細節的改變能夠帶來意想不到的效果，但它們畢竟是「異常」（outlier）而非規範（rule）。

而大的改變將帶來深刻的洞察力。

團隊你的團隊中應該要有一個人專門負責「成長」（也許就是創辦人自己），花費80%的時間來促進使用者的成長。

這位仁兄可能得有一位開發者和設計師來支援自己。

轉換階段轉換（transition）階段宛如古怪躁動的少年時期，成長的苦痛是必經歷程。

但這也是你開始建造團隊、工具基礎，邁向成長的時期。

目標在本階段最主要的目標是識別、定義並且理解公司的成長槓桿（growthlevers）。

比方說，如果你的成功取決於每日活躍使用者，那麼你就需要對產品的變量瞭然於心，並且加強行銷，以增長每日活躍使用者數量。

指標開始進行追蹤時，週成長或月成長是你首要觀察的指標。

你所測得的成長率從現在起將成為一盞指引明燈。

該聚焦在CPA以及LTV了，你終於累積一定的資料，摸索出產品的LTV。

照理說，你的公司應該三個月內就要有進帳，不然很可能在這階段就會面臨現金流的問題。

數量現在是時候把水龍頭開大一點，但在開大水龍頭的同時，仍需謹慎並且密切注意是否能夠維持留存率。

因為你可能會發現，即使把水龍頭開關扭大，水也並不一定就會流到對的地方。

吸引使用者的管道現在還不是多元發展的時候，我們依舊必須保持專注。

找出一個空間最大的管道並且大力加碼。

如同先前所說，多重管道只是徒然增加財務負擔，追求成長的過程中，我們得盡量節省開支。

這個建議聽起來可能相當直覺。

此刻的目標別無其他，唯有成長率。

加快成長率最快的方式是在擴大既有的管道，而不是在未知的管道中盲目摸索。

許多大公司都從單一管道中獲得80%的成長率。

Zynga自Facebook、LinkedIn／Facebook自病毒式傳播（透過電子信箱聯絡人）、Instagram自病毒式傳播（透過分享）、Hubspot自內容行銷、TripAdvisor自搜尋⋯⋯例子不勝枚舉。

優化在轉換階段，我們主要關注的仍是整體優化。

不過隨著你從轉換階段到成長階段，就要開始注意微小的細節了。

團隊在轉換階段，你應該開始建立一支成長團隊，包含一名領導者，或許是產品經歷或成長部門副總裁（VPofGrowth）。

這組團隊端視你的企業和管道而有不同，但至少得要有一名開發者與設計師包含在內。

若有額外資源可用，或許也可聘請一名數據科學家或特定的行銷專家（例如，假設你做的是內容行銷，便可招募內容行銷專員、寫手。

）成長階段動起來吧！目標簡而言之，這階段的目標是「持續走向正確的道路」。

繼續關心成長槓桿，想辦法加強成長力道。

指標成長率依然是主角，不過這階段有個新的指標需要你的注意：投資回收期（paybackperiod）。

公司成長期間，管道變得飽和、競爭加劇、資金限制放寬，投資回收期通常會隨著上述情況而加長。

你所能負擔的投資回收期愈長，就有愈多管道與選擇任憑差遣。

數量假如「水龍頭」是traction與轉換階段的類比，到了成長階段，貼切的比喻得換成「消防水柱」。

盡可能提高流量，愈多愈好。

吸引使用者的管道如同先前曾提到的，很多厲害的公司都是從單一管道獲取80%的成長率，因此在成長階段，把握主要管道仍是最重要的任務。

不過也有些事發生變化，第一，你的成長過程應當宛如機器鳴唱般保持一定節奏，第二，你得擁有更充裕的資本與團隊資源，第三，單一管道或許將逐漸飽和，因此這個時間點，可以開始開拓其它管道了。

優化到了第三個階段，你大概已經掌握了群眾的大致心理，因此現在是關照細節優化的時機。

在規模龐大的基礎上進行小小的變化，將產生意義非凡的結果。

團隊成長階段是團隊真正開始擴張的時候，典型的團隊由一名成長執行官、多名成長PM組成，這些PM各自領導開發、設計、數據以及特定人才。

分享文章或觀看評論 評論 Editor_Wye 品牌 Edenred宜睿智慧的電子票券致勝三部曲──洞見商機、優化體驗、整合通路 2022/07/15 廣編企劃 行動支付 、虛實整合 、員工福利 、電子票券 、市場調查 、Edenred宜睿智慧 、產業先驅 、行銷禮贈 、通路整合 、消費科技 、福委會 、員工旅遊 、電子禮券 根據創市際市場調查數據，台灣電子票券市場近年發展興盛、競爭激烈，身為產業先驅者的Edenred宜睿智慧究竟是如何將使用者痛點轉化為自身競爭優勢，獲得眾多使用者擁戴呢？ 評論 SPONSORED PhotoCredit：Edenred宜睿智慧 評論 近年隨著一波波的新冠疫情衝擊，工作型態變得彈性多元，在降低社交接觸的社會共識下，日常消費的產業樣態及生活模式也默默改變，隨之蓬勃發展的是帶來全新消費體驗的數位科技，與自「電子票券」興起所開展的一連串虛實整合浪潮。

電子票券時代來臨：一機在手，便利無窮本調查為Edenred與創市際合作提供。

市場研究顧問公司創市際於今年四月份進行市場調查，針對20至50歲且曾經使用過電子票券的民眾發放網路問卷，回收有效樣本數共800份。

調查結果指出，所有受訪者中有84.1%的使用者同時使用過電子與紙本票券，但近一年常用的票券類型則以電子票券為主，佔比高達62.6%；而今年1月資策會公布的《2021年行動支付消費者調查》也顯示出相同趨勢，疫情期間四大支付方式除現金以外皆有所提升，相較去年，增長比率分別為行動支付近60%、實體卡34%、電子票證28%。

本調查為Edenred與創市際合作提供。

另一方面，近年各大電商平台、超商量販與餐飲品牌等，也開始開發自有會員APP系統來整合消費、資訊、福利等功能，電子票券逐漸取代了實體商品抵用券及兌換券；若再進一步觀察，更能發現過去曾吹起好幾波「電子票券贈禮」的風潮，從超商寄杯咖啡到量販店集點兌換，只要動動手指就能輕易贈送轉移、管理與使用。

不知不覺間，電子票券已經從企業端反過來改變了消費端的使用習慣。

其實現今一機解決所有的電子票券服務，背後是十多年前企業對數位趨勢的未來洞見、以及系統開發和功能設計的努力痕跡。

觀察本次調查中Edenred宜睿智慧備受好評的電子票券服務的發展歷程，便能窺見其佈局數位的遠見卓識以及虛實整合的精準策略。

PhotoCredit：Edenred宜睿智慧直擊紙本票券痛點！電子票券好查詢、易使用、無紙更永續每種科技或服務的發展，都源於美好生活的期待或想像。

電子票券興盛的原因不單是智慧型手機與數位趨勢的推波助瀾，更重要的是其本質上遠勝於紙本票券的優質服務。

傳統紙本票券雖然取得與使用方式都十分直觀，但實體票券往往容易破損或遺失，同時管理只能耗時費力的人工手動清點與保管，經常忘記攜帶更是造成使用非常不便。

本調查為Edenred與創市際合作提供。

Edenred宜睿智慧從使用者角度出發，以電子票券克服了傳統紙本票券的使用痛點，並應用在「行銷禮贈」與「員工福利」兩大電子票券市場中。

其服務皆整合了量販、超商、藥妝、餐飲、百貨、飯店等遍佈全台的消費通路，憑藉跨通路與一機搞定的便利性，打造行銷禮贈中紅利、兌點、小額贈品等多項服務，這也呼應了調查結果中以速食店、餐廳、超商等為最常使用小額贈禮的生活場景結果。

本調查為Edenred與創市際合作提供。

此外，Edenred宜睿智慧還敏銳捕捉到企業市場的需求，將員工的三節禮金、旅遊津貼、部門獎勵等員工福利數位化，並以獨特的「品牌自選+面額任用」功能提供更個人化的選擇。

「以電子票券作為員工福利」不只在過去是極具前瞻性的大膽觀點，如今還能減少企業大量購買、發放紙本禮券產生的作業成本與碳排放，為企業社會責任及環境永續添份心力。

使用滿意度大調查──Edenred宜睿智慧功能性電子票券更顯實用可靠如此蓬勃的電子票券市場，也理所當然的成為各方企業的必爭之地。

調查結果指出，無論在公司品牌認知度還是產品使用率，Edenred宜睿智慧都居市場領先地位，其中使用與推薦的轉換率更超過九成。

同時，Edenred宜睿智慧也以89.7%滿意的高度評價居「公司品牌滿意度」之首，後續調查更顯示大部分使用者，願意持續購買Edenred宜睿智慧提供的產品與服務。

本調查為Edenred與創市際合作提供。

在超高滿意度的數字背後，蘊含的是Edenred宜睿智慧始終秉持「Enrichconnections.Forgood」的企業理念，與化繁為簡的服務思維所打造的創新設計──使用直觀的介面、豐富的兌換品項、多元廣泛的使用通路、直擊痛點的方便功能等優質功能。

如此創新、高效的服務讓Edenred宜睿智慧不只在高達9成的使用者心中留下深刻的功能性印象，旗下兩大產品服務「TicketXpress即享券」、「BenefitXpress福利即享券」更都獲得75%以上兌換滿意度的大多好評，著實體現Edenred宜睿智慧的電子票券服務實用可靠。

本調查為Edenred與創市際合作提供。

本文內之數據皆為2022Edenredx創市際電子票券調查所有。

點擊下方了解Edenred宜睿智慧更多的電子票券服務： TicketXpress即享券 BenefitXpress福利即享券 分享文章或觀看評論 評論 廣編企劃 由關鍵評論網媒體集團《業務團隊》製作，由各品牌單位贊助。

業務與行銷相關合作，歡迎與我們聯繫。