使用安全性資訊重設公司或學校密碼 - Microsoft Support

如何重設或解除鎖定公司或學校帳戶的密碼. 如果您無法存取Azure AD Azure Active Directory (帳戶) ，這可能是因為：. 您的密碼無法工作， ... 目錄 × 概觀 概觀 MicrosoftAuthenticator應用程式 下載及安裝Authenticator 將非Microsoft帳戶新增到Authenticator 將Microsoft帳戶新增到Authenticator 將公司或學校帳戶新增到Authenticator 中國Android版Authenticator 備份及復原帳戶認證 Authenticator的常見問題 將密碼匯入Authenticator 手動將帳戶新增到Authenticator 使用Authenticator登入 雙步驟驗證 變更雙步驟驗證設定 公司或學校帳戶雙步驟驗證的常見問題 管理雙步驟驗證的應用程式密碼 將行動裝置設定為雙步驟驗證方法 將辦公室手機設定為雙步驟驗證方法 將Authenticator應用程式設定為雙步驟驗證方法 租用戶限制已封鎖公司或學校帳戶的登入 使用雙步驟驗證登入公司或學校帳戶 [我的員工]入口網站 使用[我的員工]管理第一線使用者 [我的帳戶]入口網站 公司或學校帳戶的[我的帳戶]入口網站 變更您的公司或學校帳戶密碼 尋找公司或學校帳戶的系統管理員 在[我的帳戶]入口網站中變更公司或學校帳戶設定 管理公司或學校帳戶的組織 管理與公司或學校帳戶連線的裝置 在公司或學校帳戶入口網站中切換組織 搜尋公司或學校帳戶登入活動 檢視公司或學校帳戶的相關隱私權資料 [安全性資訊]入口網站 使用雙步驟驗證或安全性資訊登入 在[安全性資訊]中建立應用程式密碼(預覽) 將撥打電話設定為驗證方法 將安全性金鑰設定為驗證方法 將電子郵件地址設定為驗證方法 將安全性問題設定為驗證方法 將簡訊設定為手機驗證方法 將Authenticator應用程式設定為雙步驟驗證方法 從登入頁面設定安全性資訊 裝置 將Windows裝置加入公司或學校網路 在您的公司或學校網路中註冊個人裝置 疑難排解[無法從這裡取得]錯誤訊息 [我的應用程式]入口網站 使用[我的應用程式]入口網站中的集錦組織應用程式 在[我的應用程式]入口網站中登入並啟動應用程式 在[我的應用程式]入口網站中編輯或撤銷應用程式權限 疑難排解[我的應用程式]入口網站的問題 在[我的應用程式]入口網站中，更新群組資訊 密碼重設 設定公司或學校帳戶的密碼重設驗證 使用安全性資訊重設公司或學校密碼 跳到主要內容 產品 Microsoft365 Office Outlook MicrosoftTeams OneDrive OneNote Windows MicrosoftEdge 更多... 裝置 Surface 電腦配件 行動裝置 Xbox 電腦遊戲 HoloLens 硬體保固 新增功能 帳戶與計費 帳戶 MicrosoftStore與計費 範本 更多支援 社群論壇 Microsoft365系統管理員 小型企業系統管理員 開發人員 教育 回報支援詐騙 目錄 概觀 概觀 MicrosoftAuthenticator應用程式 下載及安裝Authenticator 將非Microsoft帳戶新增到Authenticator 將Microsoft帳戶新增到Authenticator 將公司或學校帳戶新增到Authenticator 中國Android版Authenticator 備份及復原帳戶認證 Authenticator的常見問題 將密碼匯入Authenticator 手動將帳戶新增到Authenticator 使用Authenticator登入 雙步驟驗證 變更雙步驟驗證設定 公司或學校帳戶雙步驟驗證的常見問題 管理雙步驟驗證的應用程式密碼 將行動裝置設定為雙步驟驗證方法 將辦公室手機設定為雙步驟驗證方法 將Authenticator應用程式設定為雙步驟驗證方法 租用戶限制已封鎖公司或學校帳戶的登入 使用雙步驟驗證登入公司或學校帳戶 [我的員工]入口網站 使用[我的員工]管理第一線使用者 [我的帳戶]入口網站 公司或學校帳戶的[我的帳戶]入口網站 變更您的公司或學校帳戶密碼 尋找公司或學校帳戶的系統管理員 在[我的帳戶]入口網站中變更公司或學校帳戶設定 管理公司或學校帳戶的組織 管理與公司或學校帳戶連線的裝置 在公司或學校帳戶入口網站中切換組織 搜尋公司或學校帳戶登入活動 檢視公司或學校帳戶的相關隱私權資料 [安全性資訊]入口網站 使用雙步驟驗證或安全性資訊登入 在[安全性資訊]中建立應用程式密碼(預覽) 將撥打電話設定為驗證方法 將安全性金鑰設定為驗證方法 將電子郵件地址設定為驗證方法 將安全性問題設定為驗證方法 將簡訊設定為手機驗證方法 將Authenticator應用程式設定為雙步驟驗證方法 從登入頁面設定安全性資訊 裝置 將Windows裝置加入公司或學校網路 在您的公司或學校網路中註冊個人裝置 疑難排解[無法從這裡取得]錯誤訊息 [我的應用程式]入口網站 使用[我的應用程式]入口網站中的集錦組織應用程式 在[我的應用程式]入口網站中登入並啟動應用程式 在[我的應用程式]入口網站中編輯或撤銷應用程式權限 疑難排解[我的應用程式]入口網站的問題 在[我的應用程式]入口網站中，更新群組資訊 密碼重設 設定公司或學校帳戶的密碼重設驗證 使用安全性資訊重設公司或學校密碼 如果您忘記公司或學校密碼、從未收到貴組織的密碼，或帳戶被鎖定，您可以使用安全性資訊和行動裝置來重設公司或學校密碼。

您的系統管理員必須開啟這項功能，才能設定您的資訊並重設 您自己的密碼。

如果您知道密碼並想要變更密碼，請參閱本文的「如何變更密碼」一節。

重要: 本文適用于嘗試使用重設忘記或未知的公司或學校帳戶密碼的使用者。

如果您是系統管理員，正在尋找如何開啟員工或其他使用者自助密碼重設的資訊，請參閱部署AzureAD自助密碼重設及其他文章。

如何重設或解除鎖定公司或學校帳戶的密碼 如果您無法存取AzureADAzureActiveDirectory(帳戶)，這可能是因為： 您的密碼無法工作，而您想要重設密碼，或 您知道密碼，但您的帳戶已鎖定，您需要解除鎖定。

在輸入密碼畫面中，選取忘記密碼。

在返回您的帳戶畫面中，輸入您的公司或學校使用者識別碼(例如您的電子郵件地址)，輸入您在螢幕上看到的字元，證明您不是機器人，然後選取下一步。

附註: 如果您的系統管理員尚未開啟您重設密碼的能力，則會看到一個連上系統管理員連結，而不是返回您的帳戶畫面。

此連結可讓您透過電子郵件或網頁入口網站，連連您的系統管理員以重設密碼。

選取其中一種方法來驗證您的身分識別，並變更您的密碼，然後新增要求的資訊。

根據系統管理員如何設定您的組織，您可能需要第二次執行此程式，新增第二個驗證步驟的資訊。

如果您想要進一瞭解其中一種方法，請于本文的「重設方法」一節中詳述這些方法。

附註:  視您的系統管理員設定貴組織方式不同，部分驗證選項可能無法使用。

您之前至少必須使用其中一種方法設定行動裝置進行驗證。

此外，您的新密碼可能需要符合特定強度需求。

強式密碼通常有8到16個字元，包括大寫和小寫字元、至少一個數位，以及至少一個特殊字元。

重設方法 使用電子郵件地址重設密碼 將電子郵件傳送至您先前在雙步驟驗證或安全性資訊中設定的電子郵件地址。

如果您的系統管理員已開啟安全性資訊體驗，您可以在設定安全性資訊以使用電子郵件(預覽)中尋找有關設定電子郵件地址的詳細資訊。

如果您尚未使用安全性資訊，您可以在設定我的帳戶進行雙步驟驗證一文中，找到有關設定電子郵件地址的更多資訊。

選取以電子郵件給我的備用電子郵件，然後選取電子郵件。

在方塊中輸入電子郵件的驗證碼，然後選取下一步。

輸入並確認您的新密碼，然後選取完成。

使用文字訊息重設密碼 將文字訊息傳送至您先前在安全性資訊中設定的電話號碼。

如果您的系統管理員已開啟安全性資訊體驗，您可以在設定安全性資訊以使用文字訊息(預覽)中尋找有關設定文字訊息的詳細資訊。

如果您尚未使用安全性資訊，您可以在設定我的帳戶進行雙步驟驗證文章中，找到有關設定文字訊息的更多資訊。

選取文字我的行動電話，輸入您的電話號碼，然後選取文字。

在方塊中輸入文字訊息的驗證碼，然後選取下一步。

輸入並確認您的新密碼，然後選取完成。

使用電話號碼重設密碼 將自動語音通話撥打到您先前在安全性資訊中設定的電話號碼。

如果您的系統管理員已開啟安全性資訊體驗，您可以在設定安全性資訊以使用電話(預覽)中尋找有關設定電話號碼的詳細資訊。

選取撥打我的行動電話，輸入您的電話號碼，然後選取呼叫。

接聽電話，然後按照指示驗證您的身分識別，然後選取下一步。

輸入並確認您的新密碼，然後選取完成。

使用安全性問題重設密碼 顯示在安全性資訊中設定的安全性問題清單。

如果您的系統管理員已開啟安全性資訊體驗，您可以在設定安全性資訊以使用預先定義的安全性問題(預覽)找到有關設定安全性問題的詳細資訊。

  選取回答我的安全性問題，回答問題，然後選取下一步。

輸入並確認您的新密碼，然後選取完成。

使用驗證程式應用程式的通知重設密碼 傳送核准通知給驗證程式應用程式。

如果您的系統管理員已開啟安全性資訊體驗，您可以在設定驗證程式應用程式以傳送通知的詳細資訊，請于設定安全性資訊以使用驗證應用程式(預覽) 文章中。

如果您尚未使用安全性資訊，您可以在設定雙步驟驗證文章的我的帳戶中，找到有關設定驗證程式應用程式以傳送通知之詳細資訊。

選取在驗證程式應用程式上核准通知，然後選取傳送通知。

從驗證程式應用程式核准登錄。

輸入並確認您的新密碼，然後選取完成。

使用驗證程式App中的程式碼重設密碼 接受驗證應用程式提供的隨機代碼。

如果您的系統管理員已開啟安全性資訊體驗，您可以在設定驗證程式App以在設定安全性資訊以使用驗證應用程式(預覽)文章中找到詳細資訊。

如果您尚未使用安全性資訊，您可以在設定雙步驟驗證文章中，找到有關設定驗證程式應用程式以提供程式碼之詳細資訊。

選取從驗證程式應用程式輸入程式碼，然後選取傳送通知。

開啟您的驗證程式應用程式，在方塊中輸入您帳戶的驗證碼，然後選取下一步。

輸入並確認您的新密碼，然後選取完成。

收到密碼已重設的訊息後，您可以使用新密碼來登錄您的帳戶。

如果您仍然無法存取您的帳戶，請聯絡貴組織的系統管理員以取得更多協助。

重設密碼之後，您可能會收到來自帳戶的確認電子郵件，例如「Microsoft代表your_organization」。

如果您收到類似的電子郵件，但您最近並未重設密碼，則必須立即連上貴組織的系統管理員。

如何變更您的密碼 如果您只想變更密碼，可以透過Office365入口網站、我的應用程式入口網站或Windows10頁面執行。

若要使用網站入口網站Office365密碼 如果您通常會透過應用程式入口網站存取應用程式，請Office方法： 使用現有的密碼Office365您的帳戶。

選取右上角的設定檔，然後選取Viewaccount。

選取安全&密碼>隱私權。

輸入舊密碼、建立並確認新密碼，然後選取提交。

若要從我的應用程式入口網站變更您的密碼 如果您一般會從我的應用程式入口網站存取您的應用程式，請使用此方法： 使用現有的密碼，來登錄我的應用程式入口網站。

選取右上角的設定檔，然後選取設定檔。

選取[變更密碼]。

輸入舊密碼、建立並確認新密碼，然後選取提交。

若要在Windows變更密碼 如果您的系統管理員開啟功能，您可以在Windows7、Windows8、Windows8.1或Windows10上看到重設密碼的連結。

選取重設密碼連結以啟動密碼重設程式，而不需要使用一般的網頁體驗。

確認您的使用者識別碼，然後選取下一步。

選取並確認連絡人進行驗證的方法。

如有需要，請選擇第二個與上一個驗證選項不同的驗證選項，填寫必要的資訊。

在建立新密碼頁面上，輸入並確認您的新密碼，然後選取下一步。

強式密碼通常有8到16個字元，包括大寫和小寫字元、至少一個數位，以及至少一個特殊字元。

收到密碼已重設的訊息後，您可以選取完成。

如果您仍然無法存取您的帳戶，請聯絡貴組織的系統管理員以取得更多協助。

常見問題及其解決方案 以下是一些常見的錯誤案例及其解決方案： 問題 描述 解決方案 當我嘗試變更密碼時，我收到錯誤。

您的密碼有一個字、片語或模式，讓您的密碼易於猜測。

使用較強的密碼再試一次。

如需更多協助，請與您的系統管理員聯繫。

輸入使用者識別碼之後，我前往顯示「請與您的系統管理員聯繫」的頁面。

「Microsoft已判斷您的使用者帳戶密碼是由您的系統管理員在內部部署環境中管理。

因此，您無法從「無法存取您的帳戶」連結重設密碼。

您的系統管理員尚未從「無法存取您的帳戶」連結開啟貴組織的密碼重設，或尚未授權您使用此功能。

若要重設密碼，您必須選取「連上系統管理員連結」，才能傳送電子郵件給公司的系統管理員，並讓他們知道您想要重設密碼。

輸入使用者識別碼後，我收到錯誤，指出「我們無法驗證您的帳戶」。

登錄程式無法驗證您的帳戶資訊。

您看到這則訊息的原因有兩種。

您的系統管理員為貴組織開啟密碼重設，但您尚未註冊以使用服務。

若要註冊密碼重設，根據您的驗證方法，請參閱下列其中一篇文章：設定安全性資訊以使用驗證程式應用程式(預覽)、設定安全性資訊以使用電話通話(預覽)、設定安全性資訊以使用文字訊息(預覽)、設定安全性資訊以使用電子郵件(預覽)，或設定安全性資訊以使用安全性問題(預覽)。

您的系統管理員尚未為貴組織開啟密碼重設。

在這種情況下，您必須選取「連上系統管理員連結」，才能傳送電子郵件給系統管理員，要求重設密碼。

後續步驟 瞭解安全性資訊與預覽版(概觀)安全性資訊。

如果您嘗試回到Xbox、hotmail.com或outlook.com等個人帳戶，請嘗試在當您無法登錄您的Microsoft帳戶一文時，嘗試建議。

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