【購物】不負責任的網路賣家~不理申訴、協商破裂

消保會發出第一次公文，對方置之不理，沒有回應 所以在6/24我又申請第二次申訴，後來收到公文，於7/10在台南市政府開調解協商會議 但是~我人在台北耶 熊貓可可進化史 跳到主文 我是一隻想要化成人形的熊貓妖怪~在我幾番努力、耕耘、進化之後~ 現在擁有了人的外形..... 但是熊貓最明顯的特徵-->黑輪....始終一直跟隨著我>" 請大家一起跟我分享我化身成人的故事吧^^ 部落格全站分類：時尚美妝 相簿 部落格 留言 名片 公告版位 試用、合作相關，請來信至[email protected] 熊貓可可粉絲團https://www.facebook.com/pandacoco Aug21Thu201417:52 【購物】不負責任的網路賣家~不理申訴、協商破裂 俗話說"一朝被蛇咬、十年怕草繩"自從5月份那一起非常不愉快的網路購物經驗之後我現在上網買東西都會詳細確認對方是否有遵守消保法網路購物七天鑑賞期的權益(上次的消費糾紛請看：【購物】網路消費睜大眼睛~不愉快的購物經驗 ) 因為對方的處理態度實在太惡劣了，我決定要把後續的情況分享出來  我於5/30在行政院消費者保護會的網站上進行申訴當時的主官機關選擇台南市(因為對方公司在台南，主管機關是台南市)消保會發出第一次公文，對方置之不理，沒有回應所以在6/24我又申請第二次申訴，後來收到公文，於7/10在台南市政府開調解協商會議但是~我人在台北耶我也不想為了這件事特地下台南開會，而且我覺得對方消極的態度，或許根本不會出席難道對方要連我的交通費都賠給我嗎？當然不可能呀所以我聽了台南市消保會的建議，將此案件轉移至台北市政府申訴於是，我在7/7改向台北市政府消保會提出了消費申訴並收到開會通知，8/15在台北市政府進行調解協商所以~上週五就是8/15，我跑了台北市政府一趟結果....對方果真沒有來出席協商，所以等於這個調解會是破裂的我問消保官說，對方不出席，那我還能怎麼做呢?消保官說：他很少遇到不來參加調解的廠商，實在是滿惡劣的，而我可以做的就是再提一次申訴如果再申訴對方也還是不理也不參加協調，那我可以走法律程序告他但是上法院所耗費的時間與金錢更多更麻煩，所以消費者往往不會走到這一步最後都只能自認倒楣，有些業者也是抓住消費者不會為了一點小錢走法院途徑所以都會在違反消保法的邊緣我也的確不會為了1000出頭就去告對方啊，但是這口氣實在嚥不下去以下是8/15在台北市政府調解協商破裂，消保官當天發給我的會議紀錄   正當我打算要上網進行第二次申訴時8/18(一)對方居然寫信來了@@這真是太令我驚訝了，因為從5/29之後，這家網路購物業者就從來沒有主動跟我聯繫過甚至要來收部分退貨時也都沒跟我聯繫，導致貨運根本沒收到東西對於消保官發的公文也從未有表態過，調解也沒出席現在居然寫信來說可以退款給我了，商品他們也不要了       對方既然答應退款，我也就提供了帳戶給他    正當我想說可以解決這樣消費糾紛時，沒想到8/20我又收到了信對方要我撤銷申訴案件先退500給我，要我撤銷並以後不能有異議才退我剩下的部分既然是對方不接受我的退貨，我才走申訴管道的理應他退款完成我才撤銷啊，怎麼變成本末倒置了？我都不在乎那一千多塊了，我只是氣不過對方不把消費者當回事的態度現在都只剩下800多了我會在乎嗎？所以我回信告訴對方，理應是他們退款完成我才會撤銷而且我說他們網站退換貨規則違反消保法，希望他們能改進(我真是雞婆) 8/20(三)，對方回信說是要"保障賣家權益才作的處理"(？)要我一定要同意才會把剩下退款給我 我真的覺得很奇怪，他們保障賣家權益，就不用保障消費者權益了嗎？所以我堅持他們無成退款我才會撤銷但我也說明退款後事情到只為止，我也不想再有牽扯了 8/21(四)，我又收到對方來信他說他們退款500給我就是保障消費者權益(?)如果沒有保障消費者可以不用先轉帳告知→我實在不懂這個"保障"是什麼邏輯這是什麼鬼邏輯？！他們就是不保障消費者7天鑑賞期退換貨我才申訴的耶！現在退500就變成給我的保障了？而且我記得8/15協商時，消保官就跟我說這次調解破裂，申訴就是算結案我可以再次提出申訴，我想說都結案了我是要撤銷啥啦所以我打去給當時公文上的案件聯絡人，詢問了一些問題也才知道原來撤銷要在協商之前，協商破裂後案件就是等於成立消保會會公告惡劣廠商名稱作為名譽性的懲處但是等同結案也無法撤銷，公告廠商的事實也無法改變所以我又回信，告訴對方他們不出席等於協商破裂，這是既定事實了我也沒有案件可以做撤銷，請他們有問題直接找台北市政府消保會聯絡人    這件事情來來去去真的很煩人一拖拖了快三個月，我還要請假參加協商會議難道他要賠償我休假的損失以及交通費用嗎？我只是要退款，對方後來答應退款但是不退運費，我想也算了(其實運費他也應該要退)沒想到退個500給我就開始要求我要這樣要那樣我已經不在乎那剩下的錢，我只覺得對方從頭到尾在處理的態度都很不好我為什麼要受這種氣而且那他們網站中依然張貼著違反消保法的退換貨規則這麼惡劣的網路賣家，擺明寫著違反消保法的內容，難道政府都沒有法令可以規範嗎？ 8/22(五)補充8/22對方終於退款給我，只是對方鬼打牆的邏輯與來信實在讓我不懂他的訴求在哪裡？ 1.已說明"商品不需退貨"您還執意主張"退貨"上面已說明清楚商品不須退回會直接已退款現金部分→我是因為對方不讓我"退貨"我才申訴，當他同意退款不寄回商品時，我沒有執意主張退貨啊，是他執意要我"撤銷"吧 2.已說明"不需爭論且討問"此是茜會已做退款現金商品不需寄回做為處理完畢→從頭到尾我就沒說要寄回，我也不想爭論 3.賣場已知市府案件在8/15已告終結已說明所以才會說明此案件"到此不需再做爭論與討論"已做結案後續不得有議→既然知道案件已經終結，之前為何還叫我要撤銷，還要我同意撤銷案件才把剩餘退款給我 4.以上已說明清楚案件最後處理事項只說明買家同意即可退還後續金額(所以不需再給賣場市府連繫人方式)→我要同意啥?同意撤銷?案件就已經不能撤銷啦  同意案件終止?只有我去開會我當然知道案件終結，而且這不是我同意才形成的啊，在程序上就是這樣  同意退款?我當然同意，所以一開始就給帳號資料了 5.此案件已終結賣場在8/22上午9點30分已轉會餘款$896後五碼91653再請查收謝謝→終於願意把剩下的退款給我了，那之前一直要我同意撤銷案件是為什麼呢？ 真的是一個不知所云又鬼打牆的來信，拖了半天至少我收到退款了以下是對方的來信    倘若您喜歡我的文章~歡迎到我的粉絲團按個讚吧   熊貓可可  文章標籤 網路購物陷阱 消費者保護法 網路購物糾紛 七天鑑賞期 甜心皇后 SweetQueen 網路消費糾紛 網路購物退貨 甜心皇后評價 甜心皇后服飾 全站熱搜 創作者介紹 熊貓可可 熊貓可可進化史 熊貓可可發表在痞客邦留言(22)人氣() E-mail轉寄 全站分類：心情日記個人分類：♥【日記】熊貓生活雜記此分類上一篇：【購物】網路消費睜大眼睛~不愉快的購物經驗 此分類下一篇：【健康】愛美女人不要錯過♥蔓越莓♥補充多酚與照顧私密處的法寶 上一篇：【腮紅】IOPE艾諾碧舒芙蕾腮紅(氣墊腮紅)♥若有似無的紅暈光澤感 下一篇：【試用】上山採藥幾米聯名面膜♥保濕蓄水面膜~給肌膚喝飽水 歷史上的今天 2019:【好鞋】讓我驚豔的舒適鞋款♥Paidal角落小夥伴聯名系列 2013:【合作】2013用天使白打擊黑眼圈~part1 2010:【試用】ORBIS新˙澄淨卸妝露+成分分析 ▲top 留言列表 發表留言 熊貓愛分享 ♥【彩妝】化妝品心酸血淚(132)♥【保養】保養品心路歷程(155)♥【頭髮】關於三千煩惱絲(25)♥【醫美】為了愛美什麼都做(21)♥【孕期】懷孕、生產、哺乳(14)♥【育兒】陪伴寶貝成長點滴(11)♥【香水】每天都要香噴噴(3)♥【評比】不負責美妝評比(5)♥【遊記】偶爾也會趴趴造(5)♥【工作】騙吃騙喝職場打滾(5)♥【食記】吃吃喝喝好開心(9)♥【求職】履歷&面試技巧(4)♥【日記】熊貓生活雜記(20)♥【兩性】愛情是怎麼一回事(8)♥【其他】拉哩拉雜的心得(28) 熊貓最新亂寫的 與熊貓的對話 熱門文章 熊貓的人氣 本日人氣： 累積人氣： 找找熊貓的舊文 熊貓分館 熊貓在UrCosme QRCode 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗