美國市場行銷協會定義的7大優質服務– Advisers財務顧問雜誌

試解釋這項計劃的成功因素。 9. 3. 何謂優質服務. 〔客觀定義vs.主觀定義〕.

所謂優質服務，就是以追求卓越的行動，不斷以細緻入微的態度，配合社區轉. 變，使服務更臻至善，無疑，此實在是有力鞭策同工努力工作的最佳指引。 顧客服務的種類. 金錢 ...

優質服務，指在符合行業標準或部門規章等通例的前提下，所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。是從消費者、客服、辦事民眾的利益 ...

直接地指導了本會為各項服務制定質素標準及表現指標的工作。 綜合有關全面優質管理的文獻，全面優質管理可定義為：「在高層決心的領導下，以顧客 ...