意義及如何設定自己的SMART 目標 - Tableau

SMART 指出明確、可達成的策略性目標是建立具體里程碑和指標的最有效方法。

... 可衡量的SMART 目標範例：如果您的目標是一天之內登山攻頂，則您可能需要進行一些 ... 跳至主內容 什麼是SMART目標以及如何設定自己的SMART目標 在為任何業務或個人情況界定目標和關鍵績效指標(KPI)時，我們需要確認實際訂定重要的目標。

目標、目的和KPI都是工具，這些工具都有用途。

和任何工具一樣，這些工具在設計及使用上都是為了達成某種目的，而定義目標和KPI的最佳做法就是使用SMART標準。

本文將透過相關範例定義SMART標準，並提供一些最佳做法指南來設定您自己的SMART目標。

什麼是SMART目標？ SMART目標是一種以精確且容易傳達的方式設定目標和KPI的目標。

首次在出版書籍中對SMART進行說明的是1981年的作者GeorgeT.Doran，隨後由RobertS.Ruben教授予以擴展，SMART是一個首字母縮寫字，代表的意義如下： S(明確具體的) M(可以衡量的) A(可以達到的) R(實際可行的) T(有時間限制的) SMART指出明確、可達成的策略性目標是建立具體里程碑和指標的最有效方法。

不建議設定像是「增加銷售量」之類的一般性目標，而是改為設定「SMARTer」(更加聰明)的目標，例如「將加州2月的每年白金訂閱銷售量增加4%」。

SMART目標是藉由經過深思熟慮的策略達成更大目標的個別步驟。

假設您正在跑馬拉松或登山，則SMART目標就是您一路上的里程碑，讓您知道自己的地點和進度。

這一切不僅是為了抵達終點，而且必須思考採取什麼步驟才能抵達。

SMARTKPI就是SMART目標所使用可加以說明的測量指標，具有明確的開始與結束日期。

明確具體的 設定明確的目標和期望是達成最終結果的第一步。

如果目標太過空泛或不明確，很容易失敗。

如果定義太過粗略，將變得更難以衡量且難以達成，太過於模糊不清則會導致許多失誤和誤解。

就像登山一般，不知道這條路要走多久、應該要走多久、路況如何，甚至該穿什麼服裝。

有了明確具體的目標，您就可以看見有明確起點及終點的道路。

具體KPI透過基準進一步界定道路，確保每個人都知道您的確切位置。

設定SMART目標時，請嘗試回答下列問題： 我計劃中的具體步驟是什麼？ 需要哪些人才能達成？ 我們要朝哪個方向努力？ 這對於我們的長期策略為什麼重要？ 相較於其他目標，我們如何針對此目標設定優先順序？ 明確具體SMART目標的範例：假設超人試圖要「拯救世界」，如果他將目標縮小到「不要讓雷克斯路瑟的陰謀得逞」，這樣他的目標就更加明確具體。

這有助於超人更專注於自己的目標，他知道自己的優先目標是先阻止超級壞蛋的詭計，接著再拯救瀕臨滅絕的象牙喙啄木鳥。

可以衡量的 如果您無法衡量某件事，就無法判斷您的表現是否良好，或是否偏離正軌而需要調整路線。

除了具體說明目標之外，您也需要能夠量化資料或指出達成目標的方向。

設定可衡量的目標和標準也可供每位參與者評估自己的表現，並掌握進度。

設定SMART目標時，請嘗試回答下列問題： 我們需要什麼資料？ 我們的資料將儲存在哪裡以及如何存取這些資料？ 我們的資料是否可靠且可驗證？ 合理的里程碑是什麼？ 多少才足夠，多少還不足夠？ 我們如何知道我們已經達成目標？ 可衡量的SMART目標範例：如果您的目標是一天之內登山攻頂，則您可能需要進行一些研究，並計劃每小時要走多少英哩並掌握自己的進度。

接著，您即可根據自己的目標來衡量距離和時間。

這比較像是「SMARTer」(更加聰明的)計劃，而不是單純在下午抬頭仰望山頂，然後開始走路，希望在日落之前登上山頂。

可以達到的 您必須檢視最終目標，並且擬定運用既有能力即可達成的目標。

千萬不要太得意忘形，使用遙不可及或無法達成的目標做為激勵因素，讓自己不斷追求不可能達成的崇高目標，這點也同樣重要。

讓自己與相關各方都對成果和真正的進步感到滿意，才是真正有效的激勵因素。

設定目標時，要抱持遠大志向並追求成功，不過也要瞭解內部和外部的限制。

成果必須可以持續保持下去。

設定SMART目標時，請嘗試回答下列問題： 要達成此目標需要採取哪些必要步驟？ 我們對達成這個目標掌握多少直接控制權？ 相較於以往的表現，這個目標是否實際可行？ 有什麼前例可循？ 我們為什麼認為這個目標可達成？ 哪些外部(和內部)因素可能會阻礙我們達成此目標？ 可達成的SMART目標範例：搜救犬的唯一目的是尋找地震或恐怖主義襲擊等災難的倖存者。

為了在特別致命的災區保持搜救犬的動力，搜救犬領犬員有時會躲藏起來「假裝」是倖存者，讓搜救犬可以營救，這樣一來，搜救犬會因為受到激勵而繼續努力。

如果人對於成果感到滿意，就會持續維持因達到成果所展現的良好行為。

實際可行的(且相關) 與上述可達成標準類似，目標也必須是實際可行且相關。

設定完全無法達成的目標不會讓您的團隊因此更努力要達成目標，不過如果設定太容易達成的目標，也不會讓您的團隊的表現變得更好。

確保您的目標隨時間推移以及與目標或業務目標相關也很重要。

KPI必須根據短期和長期策略來衡量您的業務目標，而且可以隨時間來調整標準。

目前可行的做法以後不一定可行，因此必須確定業務需求何時會發生變化。

密切注意您的長期目標，不過不必害怕調整有助於實現這些長期計劃的短期策略。

設定SMART目標時，請嘗試回答下列問題： 這為什麼是現在的目標？ 這為什麼不是過去的目標？ 哪些人是達成這個目標的合適人選？ 這個目標將如何讓長期策略有所進展？ 預期的投資報酬率(ROI)是多少？ 如果我們無法達成這個目標，這代表什麼？ 實際可行的SMART目標範例：如果您的最終目標是攀登珠穆朗瑪峰，但您從未完整攀登過一座山，則直接前往珠穆朗瑪峰就不是實際可行的目標。

根據上述建議的標準，您應該先問自己，為什麼要嘗試攀登珠穆朗瑪峰、您是否適合攀登珠穆朗瑪峰，以及如果無法順利登頂對您來說有什麼意義。

如果您決定繼續堅持，那麼您將需要為這項壯舉訂定實際可行的的訓練時間表。

有時間限制的 SMART的最後一個字母常常被人忽視，不過為您的目標設定時限相當重要。

有時間限制的目標可以包括起點和終點，也可以是時間參數或里程碑的組合。

您可以訂定達成特定目標的最後期限，並掌握進度。

或者，您可能想要追蹤一段時間內的指標，無論是每天、每月還是每季。

無論您選擇什麼，都應該提前劃，確保可以隨時間的過去來衡量您的KPI，以便您及時達成目標。

設定SMART目標時，請嘗試回答下列問題： 是否可以在指定的時間範圍內達成？ 達成這個目標的最長和最短時間是多久？ 哪些潛在的阻礙因素或與時間有關的因素可能會延誤進度？ 在過去的類似時間範圍內，我們達成什麼目標？ 我們何時以及如何檢查進度？ 如果我們中途偏離正軌，該怎麼辦？ 進度是否曾經自然減慢或加快？ 有時間限制的SMART目標範例：以簡單的健康為例，試想每個人最喜歡的新年新希望：「我要更常上健身房。

」SMART健身目標可能包括確切定義上健身房的頻率和時間。

您可能下定決心下個月一個星期當中有三天要上健身房，每次運動一個小時，這就不是一般性的目標。

或者，如果您想要減重，可以訂定有時間限制的健身目標，例如：「我要在接下來的三個月中減重10磅。

」接著，您可能會決定每兩週查看里程碑，藉此掌握進度。

當然，您可以使用其他SMART標準來確定如何達成此目標的其他細節。

最佳做法：如何設定自己的SMART目標 如果在SMART中同時達成這五個標準，最終就會得到激動人心且直截了當的目標。

不過事情並未就此結束。

有了具體的SMART定義後，在設定自己的目標時，就可以考量以下的幾項最佳做法。

1.設定可以反映您獨特需求的目標 SMART目標的作用和您設定的KPI一樣。

並非所有業務需求都相同，即使在同一個產業內毅然。

如果選擇未能反映您業務目標的KPI，純粹因為其他人也使用這些或網際網路上的貼文告訴您這麼做，就可能朝錯誤的方向發展。

雖然我們確實詳細討論必須避開的某些指標，不過您應隨時審慎考量對您個人或企業需求最適合的指標。

2.使用SMART做為溝通和呈現透明度的形式 和任何形式的溝通一樣，擁有明確的資訊有助於團隊和經理更確實採取行動。

SMART有助於您提供準確傳達您所處狀況和進展的方法。

業務中的每個人都瞭解要達成的目標和標準時，這些人即可共同努力獲得成功。

3.謹慎計劃最佳路線並在過程中進行查核 可以計劃作業順序和成果順序，這有助於您確實達成長期目標。

由於SMART強調具體目標，因此您可能會有一系列目標。

一些目標會同時進行，而另一些則取決於其他目標成功達成與否。

使用歷史資料有助於您在過程中預測問題，而且可以計劃調整KPI的查核里程碑。

如果您的目標有一年的時間限制，則可以計劃每季查核一次。

就像使用GPS一般，查核有助於您判斷自己是否偏離正軌。

4.請記住，SMART不僅適用於大型公司或團隊目標 SMART是一組標準，最常用做為設定和追蹤業務目標和指標的實用方法，不過這些標準在個人層面也確實會發揮作用，個別的成員會認為自己獲得授權可以將這些SMART標準用在某個個人或小型團隊，或以個人或小組的名義來使用這些標準。

員工追蹤自己在達成優異目標和指標的過程中展現的績效時，可以更確實瞭解本身的績效將如何直接影響企業的整體績效。

或者，如果您願意，可以考量將SMART完全用在業務範圍之外的地方。

沒有什麼障礙可以阻止您將這些知識應用於新年新希望、健身目標、求職、家庭裝修計劃或其他任何事務。

5.瞭解SMART只有在長期策略妥善的情況下才有效 承認SMART有兩個明顯的缺陷是很重要的。

首先，SMART將較大的策略分解為可消化且(是的)可達成的小部分。

如果整體策略或願景不理想，則SMART只會協助您達成不良策略所指示的目標。

其次，SMART是設定目標的方法，而不是分析成功和失敗的方法。

設定目標時，必須適時建立目標，包括不證自明的評估和審核階段，讓目標設定過程更符合SMART標準。

隨時注意相關方法，設定比上一個SMART目標更好的下一個目標。

進行評估時：試想會出現什麼陷阱、應該提出的問題、應該參與的人等等。

SMART終究只是一組標準和考量事項。

我們需要反思自己的方法，以便設定愈來愈好的目標。