要做好精準行銷，這三個「AI輕應用」工具就得學起來！

人工智慧（AI）發展至今，有些應用雖然還是遙不可及，但有些領域卻已有明顯效益，其中，又以行銷為最。

根據一份2020年的統計，AI已是消費性產業的精準 ... 閱讀全文0楊智傑2020年3月27日上午8:59·4分鐘(閱讀時間)人工智慧（AI）發展至今，有些應用雖然還是遙不可及，但有些領域卻已有明顯效益，其中，又以行銷為最。

根據一份2020年的統計，AI已是消費性產業的精準行銷要角，AI方面的投資報酬率高達81%，應用範疇從行銷個人化、顧客互動，到行銷活動最佳化的顧客旅程等。

人工智慧正逐漸成為市場行銷與顧客服務的關鍵角色。

根據BlueShift在2020年針對514家B2C企業中行銷中高階主管的統計中，有近半受訪者指出AI在行銷面的導入，為其企業創造了高達81%的投報率（ROI），同時並增加49%的盈餘。

在目前大部分仍對AI導入猶疑不前的產業中，行銷界無疑已成為AI技術的領頭羊。

Blueshift也提到，86%的受訪者認為，面對眾多不同通路的顧客體驗客製化要求，是企業導入AI的主因之一。

另一方面，由於目前的AI技術與工具，無法獨自進行完整、自動化的行銷策略決斷與執行，因此，追蹤顧客旅程（Customer’sJourney）及數位足跡，再提供行銷人員進行決策判斷，就成為許多市場行銷人員對AI的想像與需求，以及行銷平台的主要著力點（如IBMWatsonMarketing），同時並聚焦在使用者標籤、行銷個人化、體驗分析、成效追蹤、以及顧客的RFM模型分析（最後一次消費、消費頻率、消費金額）的效益等。

對行銷人員來說，AI除了是後端的線上分析，也可能在實體服務前台發揮意想不到的效果。

例如：曾推出虛擬網紅桑德斯上校（ColonelSanders）的肯德基，今年二月更與Amazon合作，在加拿大一家分店將Alexa點餐機的聲音，以AI技術合成、模擬成桑德斯上校的美國南方口音，讓顧客有種直接和肯德基爺爺點餐的有趣體驗。

與其將AI塑造成一個神祕、令人畏懼，冷眼洞析使用者資料的黑箱，不如讓AI以更「親民」的形貌呈現，對企業品牌形象來說更是加分。

使用者對「個人化」客服體驗的期待事實上，AI在不同行銷領域能發揮的效益也不盡相同。

相較於電商或購物平台，求職網站或交友網站的使用者，在心理上，會更加期待「個人化」的顧客體驗。

根據Phenom統計，比起一般求職網，有使用聊天機器人Chatbot的求職網站，多了13%的點擊率、並增加了40%的求職申請率。

另一方面，也該考慮受制於當前AI技術下的商業思考，不一定期待AI一步到位地解決所有顧客問題。

印度孟買的一間AI新創AmyGB.ai，就試圖以AI深度學習（DeepLearning）技術，來分析客訴或顧客意見的語意和意圖，並在幾分鐘後進行初步回覆，而不是使用樹狀分歧的Chatbot「秒回」，讓顧客產生面對機器的不耐感與不受尊重感，並以此減緩使用者等待客服解決問題時的焦慮。

大部分實際牽涉專業領域的顧客問題，還是需要具經驗與溫度的真人來解決，但是AI能替決策者爭取到時間與空間。

MartechAdviser則指出，由於大部分的產品使用者，並不會循公司管道（如官網信箱）給予意見回饋，大多是在自己的社交軟體上讚美或抱怨。

在這樣的市場特性下，具有使用者質化意見分析的AI應用，將可偵測使用者對某項產品的正向或負向意見，讓市場人員可即時進行處裡，化被動為主動。

即使如此，大部分企業或許仍無法想像AI在行銷或客服上的效益，甚至對AI望之卻步。

那不妨先將自己當成使用者，體驗幾款AI的「輕應用」，例如：1.ParallelDots這是一款免費的AI工具，可進行文字內容的情緒辨識，並判斷一段文字中的語氣為「正面」、「負面」或「中性」的，目前只支援英文的文句。

https://miro.medium.com/max/1802/1*Wa_m1gS5ON4i44Zwup9-Og.png2.Futurenda只需將你每一項工作的截止時間和需要的工時輸入，就可以自動替你排列每天的作息表，非常適合現在「在家工作」的人士試用。

3.Immaga擁有類似GooglePhoto的機器學習功能，但是Immaga這套工具，可以讓你匯入整個圖片資料庫，並列舉出單一張圖片中的「每一個元素」（例如：狗、天空、消防栓、草地等），並輸出成報表。

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本新聞稿包含多媒體資訊。

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然而，由於信徒們的捐獻，現今不乏財力雄厚的宗教團體。

其中，中國以武藝聞名於世界的少林寺，近期就因牽涉到一起土地糾紛案的緣故，掌控的財產意外遭媒體曝光，數量之多令人驚訝。

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不少網友看到營收大爆發憂多於喜，儘管台幣匯率相對有利，但「匯率貶成這樣營收才跟一月一樣丸了」、「完了600變天花板」、「買沒啥競爭力的台x銀還比台積電賺更多，看營收要幹嘛」、「看航運三熊就知道看營收沒用」。

Reactions11中時財經即時·3小時前低軌通訊商機大台廠將被訂單追著跑《財訊》根據馬斯克的推文指出，未來18個月內，SpaceX將會把星鏈衛星數量增加一倍以上，也就是說，未來要在一年半的時間內，就要發射過去三年多的星鏈衛星總數。

中時財經即時·1天前殖利率6％起跳超好康！股海老牛點名這5檔上市櫃公司2021年第4季財報公布，去年台股迎來有史以來最高的獲利總額，全體上市櫃公司獲利高達4.3兆元，在高獲利之下，對不少投資人來說，最值得關注的，還是公司發布的股利數字。

Reactions9今周刊·3天前股東贈品大盤點》開發金送故宮碗、聯電再贈角落生物！投資人最愛「中鋼紀念品」開獎時間曝光今（2022）年股東會紀念品陸續出爐，歷年因為紀念品有亮點，被戲稱「被鋼鐵耽誤的紀念品公司」的中鋼要送什麼備受關注，預計4月中就會公布紀念品內容，投資人只要在4/20前買入中鋼股票，就能獲得紀念品！截至目前已有344家公司公布股東會紀念品內容，大多以超商提物卡、禮品券及折價券為主，近月交投熱絡的長榮航也睽違13年，終於宣布發放紀念品！Reactions1中時財經即時·2天前美國政界新女股神是她！謝金河曝：裴洛西今年重押這1檔美國國會眾議院議長裴洛西確診新冠肺炎，原定的訪台行程確定延期，裴洛西計畫來台訪問成為近期熱門話題，財信傳媒董事長謝金河進一步指出，其實裴洛西夫婦都是投資高手，去年兩夫妻的股票投資報酬率56%，比股神巴菲特還厲害，今年重押特斯拉(Tesla)，該公司股價更是一路狂漲。

Reactions1EBC東森財經新聞·2天前台驊買回長榮1500張均價曝光股民驚喊：中環也來了上（3）月長榮法說會宣布減資6成後，股價一路下跌，被股民戲稱航海王的台驊控股，也於法說會隔（16）日出清長榮股票，沒想到事隔不到一月，在外資大賣航運股的情況下，台驊和中環逢低買進長榮海運，陸續買進1,500和2,540張，公告一出掀起股民熱議，詢問上船時刻是否又來臨，還是新一波割韭菜？Reactions6中時財經即時·9小時前無痛存退休金》40歲魯蛇只買這檔！20年後資產千萬、每月躺著賺3萬近年投資理財，規劃退休金的風氣相當興盛，究竟該如何下手才能財富自由輕鬆退休，話題成為關注焦點。

有理財達人分享，若一位40歲才開始理財的上班族，只要每個月買一張ETF元大高股息（0056）進行投資，等到20年後退休，不僅能獲得近千萬的資產，還能月領近3萬的股利。

Reactions1中時財經即時·1天前長榮一件事很奇怪運價狂殺竟大爆賺？2大原因找到了在上海最新貨櫃運價指數（SCFI）連續12周下跌之際，長榮3月、首季營收旺到爆，雙創歷史新高。

不少投資人納悶，目前運價直直落，為何航運老大長榮單月還大賺近590億這麼多，業界認為，歸功於兩大因素，除了新增2.4萬TEU運力投入外，還有歐美線長約價格翻倍加持。

Reactions18中時財經即時·1天前7年級生擁2間房！竟悲勸「不要買房」網嘆：高房價的悲歌買房是許多人的人生目標，但現今房價聳立雲端，鉅額的房貸也讓不少人吃不消。

有7年級網友坐擁兩間新北房產，看似人生勝利組的他卻發長文勸世，身負逾800萬房貸重擔，雖然收入足以負擔這筆費用，但眼見同齡人都有豐富的人生，他卻想要什麼都不敢買，感嘆若能重來，則不會再買房。

底下網友看了也悲嘆，「很寫實，這才是普羅大眾在高房價下的悲歌」。

Reactions68陳唯泰·2天前終於拉回！本波金融股回檔下的最佳佈局時點台北股市近期飽受內外利空的夾擊。

外部的利空是美國股市的下跌，還有之後可能的一連串升息；內部的利空是逐日攀高的covid-19新增確診病例。

因而使得台北股市連續4天出現下跌，加權指數4天跌掉了561點。

Reactions1中時財經即時·2天前外資跑光！今年賣超5414億破紀錄老手驚喊：完蛋了美國今年決定結束寬鬆貨幣政策，啟動升息循環並縮減購債，加上俄烏戰爭未緩解、半導體及電子業出現供過於求等利空因素，外資持續將資金撤出台股，今年已賣超台股逾5414億，短短四個月就創下史上新高紀錄，此事引起網友們熱烈討論，不少投資人認為，就目前情況觀察，外資持續賣股的機率仍高，不無出現全年賣破兆的狀況，「完蛋了，今年該不會賣破兆。

」Reactions7今周刊·2天前「台積電、聯電叫高層主管跳上飛機　把歐美日設備商全部掃一遍！」為何晶圓雙雄超頭大？都是為了這檔事從台積電、聯電到南韓三星電子，全球主要晶圓代工業者正陷入愈來愈嚴重的產線擴張兩難，因為隨著產能不斷建立，對重要生產設備的需求直線上升，但設備平均交期從疫情前的平均10~12個月，如今拉長到18個月，甚至有特定設備要等到20個月以上。

這可把各家半導體大廠給急壞了，因為若生產設備交期延宕，意味產線試產及量產的時程全都得往後延，屆時連晶圓代工大廠的客戶也會跟著頭大。

英特爾執行長基辛格（PatGalsinger）預定今（7）日傍晚飛抵台北松山機場，外傳他二度訪台是為了與台積電洽談下更大的代工訂單，這顯示在當前全球半導體榮景下，各家代工大廠都有大麻煩等著解決。

Reactions6民視影音·2天前本土確診數激增!超商快篩試劑熱賣隨著國內疫情逐日升溫，越來越多民眾收到細胞簡訊，連帶推升快篩試劑的需求量，尤其不少企業要求員工在連假後返回工作崗位前，需要快篩陰性，讓超商、賣場、超市、藥局快篩試劑銷量激增，OK超商說，詢問度比去年底增加五倍，全家說近期銷售業績比前一個月倍數成長，全聯則是最近一周銷量比上周增加2倍。

中央社·2天前封測第1季營收頎邦、力成、同欣電、京元電創高（中央社記者鍾榮峰台北2022年4月8日電）半導體封測廠陸續公布3月營收，其中頎邦(6147)、力成(6239)、同欣電(6271)、京元電(2449)3月和第1季營收均創高點。

面板驅動晶片封測廠頎邦自結3月合併營收新台幣23.89億元，較2月20.7億元成長15.42%，比去年同期22.41億元增加6.62%，僅次於去年8月、創單月次高；累計今年第1季自結營收67.44億元，較去年同期64.19億元增加5%，是歷年同期新高、也是史上第3高。

展望頎邦第2季，美系外資法人預估業績季增約3%至5%，第2季可能不會像第1季再度調高測試價格，估單季業績上看71億元，力拚單季新高。

展望今年，法人預估頎邦全年獲利目標年增10%，再拚歷史新高；頎邦今年資本支出規模約60億元，與去年持平。

半導體封測廠力成自結3月合併營收71.06億元，較2月64.81億元成長9.6%，比去年同期65.09億元增加9.17%，創同期新高；累計第1季合併營收208.3億元，較去年同期184.29億元成長13%，創同期新高、也是史上單季第3高。

力成先前表示，今年整體營運正面看待，預估今年有機會逐季成長，首季業績可創同期新高Yahoo奇摩股市·2天前6家金控3月獲利出爐　首季獲利較去年同期全部衰退元大金（2885）、合庫金（5880）、兆豐金（2886）、玉山金（2884）、新光金（2888）、中信金（2891）等六家金控今（8）日下午公布3月自結獲利數字，首季稅後獲利與去年相較全數呈現衰退，其中又以新光金衰退幅度達64%最多。

Reactions11中時財經即時·2天前老美強逼停業！俄企抓狂祭1招：這群美國人完了俄羅斯揮師入侵烏克蘭，西方國家群起施以強力制裁，而俄羅斯也善用自家能源籌碼進行反制；近日有俄企在美國無預警開除當地數十名員工，聲稱是因為測試執照被當地交通部撤銷，才不得不出此下策。

Reactions1鏡週刊MirrorMedia·2天前【定期定額大檢視2】人氣ETF比拚　同樣月月扣這檔滾錢實力稱霸進入第二季台股震盪加劇，指數上沖下洗結果，也使高股息ETF買氣更盛。

有「國民ETF」之稱的元大高股息0056，受益人數即不斷成長，日前甚至突破60萬人大關，為台股ETF寫下新頁。

但這檔高息ETF，對存股族來說卻未必是最能累積財富的首選。

中央社·2天前【公告】彰銀111年3月份合併自結盈餘。

日期：2022年04月08日公司名稱：彰銀(2801)主旨：彰銀111年3月份合併自結盈餘。

發言人：陳斌說明：1.事實發生日:111/04/082.公司名稱:彰化銀行3.與公司關係(請輸入本公司或子公司):本公司4.相互持股比例:不適用5.發生緣由:公告本公司111年3月份合併自結盈餘。

6.因應措施:無7.其他應敘明事項:本公司111年3月份合併稅前盈餘10.43億元，累計合併稅前盈餘28.18億元，累計合併稅前每股盈餘0.27元，累計合併稅後盈餘23.77億元，累計合併稅後每股盈餘0.23元。

以上數字係本公司自行結算金額。

中央社·2天前華邦電合晶3月旺營收創歷史新高（中央社記者張建中新竹2022年4月8日電）記憶體製造廠華邦電(2344)自結3月營收新台幣92.17億元，創歷史新高紀錄。

半導體矽晶圓廠合晶(6182)3月營收10.37億元，同創歷史新高。

受惠網路、安全監控及車用等市場對快閃記憶體需求熱絡，華邦電3月營收攀高至92.17億元，月增7.1%，也較去年同期增加15.69%，並超越去年9月創下的91.08億元單月營收歷史最高紀錄。

華邦電第1季營收265.13億元，季增1.99%，年增24.33%，為單季營收歷史次高水準，僅次於去年第3季的270.14億元。

合晶在產能滿載，及產品漲價效益顯現下，3月營收達10.37億元，月增4.73%，年增26.53%，並超越1月創下的10.19億元單月營收歷史最高紀錄。

合晶第1季營收突破30億元關卡，達30.48億元，較去年第4季再增加3.93%，刷新單季營收歷史新高紀錄，也較去年同期增加33.01%。

中央社·2天前【公告】中華開發金控開發金暨主要子公司111年3月份自結合併盈餘日期：2022年04月08日公司名稱：開發金(2883)主旨：中華開發金控開發金暨主要子公司111年3月份自結合併盈餘發言人：張立荃說明：1.事實發生日:111/04/082.公司名稱:中華開發金控3.與公司關係(請輸入本公司或子公司):本公司4.相互持股比例:不適用5.發生緣由:公告本公司暨主要子公司111年3月份自結合併盈餘6.因應措施:無7.其他應敘明事項:合併稅後(億元)----------------------------------------------------------------------3月份累計1至3月份----------------------------------------------------------------------總損益母公司非控制總損益母公司非控制稅後每股業主權益業主權益盈餘(元)----------------------------------------------------------------開發金控35.7335.700.0396.8096.740.更多文章1.驚人！1人確診竟需隔離16.77人　「口服藥將到貨」陳時中：有多個好消息2.鋰價爆漲480%！馬斯克認「太瘋狂」　再不降價「特斯拉乾脆自己採礦」3.華為去年是歐洲申請專利最多的企業4.為保金融業運轉上海銀行員工留宿辦公室5.打造耐震綠建築新北住都中心進場首件都更案開工