FamilyMart 全家便利商店加盟網-創業心得分享_陳燕玉/詹清基

當時老婆從事會計師事務所助理，而我因高中就讀汽修科，退伍後則從事相關工作，感嘆每個月收入有限，於是萌生想要自己創業的念頭，所以決定加盟全家。

插下秧苗開始播種， ... Top 心得分享 回創業心得分享 唯有「一分耕耘，一分收獲」，才會得到你想要的事業！ 店長：陳燕玉/詹清基 加盟時間:民國90年 夫妻同心 農家子弟出身，轉換跑道加盟「全家」 退伍後，每當假日，我與老婆都會幫忙家裡照顧農田，從有記憶開始，爸爸就是農夫，種植高經濟農作物，如：豌豆.芝麻，農作價格高時收益不錯，但量產太多就會影響市場價格，收入相對受到影響。

當時老婆從事會計師事務所助理，而我因高中就讀汽修科，退伍後則從事相關工作，感嘆每個月收入有限，於是萌生想要自己創業的念頭，所以決定加盟全家。

插下秧苗開始播種，「全家」總部專人輔導 一開始選擇「特許加盟」方式加盟，投資成本較大，相對利潤分配較高，經營便利商店，就像是種植農作物一樣，不能想一開店就要賺多少錢，一定要深耕經營，報酬才會逐漸增加。

加盟初期，因剛投入這個行業，管理的經驗較為不足，幸好總部都會提供協助，並且有專業的營業擔當來輔導我們，才讓我們逐漸步上軌道。

此外，總部提供的教育訓練，也可以幫助我們增長見聞，瞭解其他加盟者經營事業的方法，讓我們去學習成功經驗，並做得更好。

投入時間的服務，換來創業加盟的成功 經營店鋪時，我與老婆皆會記住客人的名字及他們喜歡買的東西，也會教導員工們去記得客人長相及喜好。

當你與顧客熟了，在關係上就會多了幾分親切感，互動時就會增添幾分樂趣，拉近顧客關係。

像我們這家店，消費族群多為外籍勞工，當我與他們聊天寒暄時，會趁機學習他們國家的語言，等到他們下次來店消費時，我就會運用學習到的外國語，來與他們拉近距離。

我們也常參與社區的大小活動，像是每年的社區清潔，或是以活動贊助商等方式來增加店舖名聲，當然也會舉辦最夯的小小店長，或是跟鄰近幼稚園合作，藉由英文教學帶領小朋友認識便利商店，培養未來消費族群。

經營商圈如此多年，我認為店舖經營成功的唯一因素─就是一直持續不斷地為顧客帶來「好的服務」。

便利商店不斷蛻變，需要行動式經營思維 投入加盟事業已十五年，每家店都累積不少熟客，即使遇到節慶活動，我們仍然會走到街上推銷商品，現在經營便利商店已不能侷限在店舖裡面。

這幾年隨著全家總部將原有店舖，陸續改裝成新型態的便利商店，不祇提高店舖氛圍，更提供明亮、舒適的購物環境，讓顧客看到不一樣的全家，在這樣的轉變下，當我們利用商品進行促銷時，他們會有比較高的購買意願。

自從店舖增設休憩區後，也吸引顧客進來停留，有些是洽商、有些是朋友聚會，這是過去便利商店所無法帶給顧客的服務與感受，感謝全家總部在經營上的前瞻思維，幫助加盟者增加店舖的營業額。

一分耕耘一分收穫，灌溉我的加盟事業 回想一路走來，當時凡事親力親為，學習如何經營便利商店，用心經營客情，你對客人笑，他就笑；你對客人哭，他就哭，意思就是對客人好，相對客人就會回報你，慢慢的店裡生意也越來越好，所以當第一家店經營穩定後，我們開始規劃複數店舖所需要的資金及人力，並培養未來的運營店長，也在總部協助下順利接第二家店，一直到今天巳有5家店，而我的收入也因此逐漸增加。

加盟創業如果一開始不做任何努力，就想得到成果，根本是不可能的，唯有「一分耕耘，一分收獲」，才會得到你想要的事業！ X