認證密碼鎖(OTP)問題 - 國泰世華銀行

認證密碼鎖(OTP)問題 · 輸入時間超過100秒。

· 交易加密資料(如,轉入帳號後四碼)輸入錯誤。

· 請檢查您是否依指示按鈕 進行加密。

· 客戶有兩支認證密碼鎖，拿到未與該通路開通 ... A A A 立即登入 立即申辦 選單 立即登入 立即申辦 如何申請？ 如何申請 密碼失效 新手上路 如何啟用網路銀行? 如何開始使用網路銀行 網路銀行常用服務列舉 認證密碼鎖(OTP) 如何啟用認證密碼鎖? 如何使用認證密碼鎖? 如何停用認證密碼鎖? 各類OTP比較表 服務總覽 服務總覽 網路安全停看聽 安全宣告 使用網路銀行注意事項 線上服務 利率/匯率查詢 理財試算 認證密碼鎖(OTP)問題 全部展開全部收合 Q1.什麼是「認證密碼鎖」? 為強化網路交易的安全性與信任，提供此實體介面安全機制，於網路銀行\網路銀行App執行非約定轉帳交易時，必須透過「認證密碼鎖」依據時間因子及您所輸入的指定交易資料(轉入帳號後四碼)，離線產生一次性的六位動態密碼，安全性高又十分便利。

Q2.何時需要使用「認證密碼鎖(OTP)」? 不論是網購/網拍/儲值/資金調度等，只要是需要透過國泰世華網路銀行\網路銀行App將錢轉到另一帳戶進行非約定轉帳交易，跨行自行都可以運用。

未來也將使用於兩岸三地跨境交易等多功能應用。

Q3.為何是全國最安全的網路交易? 國泰世華銀行「認證密碼鎖(OTP)」可提供客戶輸入交易資料(如轉入帳號)離線產生不同的動態密碼。

此【交易加密】功能可確保交易只會在客戶所指定之帳戶完成，保障客戶網路交易資料安全。

並可避免被釣魚網站偷取密碼重複認證，亦可防止木馬程式線上竊取或竄改資料。

目前同業開放非約定轉帳交易搭配的OTP驗證如簡訊OTP、卡片式OTP及單鍵式OTP，皆屬於無法為該筆交易產生專屬動態密碼，用於轉帳交易上安全等級都偏低。

Q4.我要如何申請? 請本人持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」，親洽國泰世華全省任一分行申請。

Q5.我要如何啟用? 首次使用必須先於網路銀行進行開通啟用程序。

如何開通啟用 Q6.「認證密碼鎖」是否可以用在其他通路上? 首次申請通路為網路銀行，可以與企業網銀(MyB2B)共用。

反之則不可。

Q7.每人是否可同時有多支「認證密碼鎖」? 可以，但於網路銀行中具唯一性，開通最後一支完成後，於此之前其他「認證密碼鎖」的網路銀行/網路銀行App使用權限將立即取消，不可再於網路銀行/網路銀行App進行服務。

Q8.「認證密碼鎖」保固多久? 於正常使用情況下，申請日起算電池保固二年。

若於此期間內出現沒電之狀況，請持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」，並攜帶該認證密碼鎖，親洽原申請分行辦理換發。

Q9.使用「認證密碼鎖」進行非約定轉帳交易是否有金額之限制? 非約定帳戶：轉帳限額依指財政部所通過之網路銀行SSL128Bit安全機制之低風險小額轉帳。

非約定轉帳限額 網路銀行 每人每日10萬 (每筆10萬，每月20萬) 合併計算每人每日10萬 網路銀行App 每人每日10萬 (每筆10萬，每月20萬) Q10.如何掛失停用「認證密碼鎖」?需要付費嗎? 停用不需付費。

請注意：停用後欲重新啟用，請您本人持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」，親洽國泰世華全省任一分行辦理，再到網路銀行進行重新開通方可使用。

請登入國泰世華網路銀行www.cathaybk.com.tw/mybank。

點選「申請設定─認證密碼鎖設定」，進入後點選「停用」。

服務專線：0800-818001‧+886-2-23831000。

分行臨櫃停用，請本人持「身分證正本」+「帳戶原留印鑑」。

Q11.如何重新啟用已停用的「認證密碼鎖」? 請您本人持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」，親洽國泰世華全省任一分行辦理重新申請啟用後，再到網路銀行進行重新開通即可。

Q12.為什麼輸入「動態密碼」後，非約定轉帳交易仍失敗? 輸入時間超過100秒。

交易加密資料(如,轉入帳號後四碼)輸入錯誤。

請檢查您是否依指示按鈕進行加密。

客戶有兩支認證密碼鎖，拿到未與該通路開通的產生密碼驗證。

Q13.動態密碼錯誤次數幾次會被鎖住? 當您「連續輸入動態密碼錯誤3次」動態密碼功能將被鎖住，請您本人持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」，親洽國泰世華全省任一分行辦理重新申請啟用後，再進入網路銀行進行重新開通即可。

Q14.螢幕上顯示LOWBATT的訊息，代表什麼意思? 表示此「認證密碼鎖」電力即將耗盡，申請日起算電池保固二年。

若於此期間內出現沒電之狀況，請持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」，並攜帶該認證密碼鎖，親洽原申請分行辦理換發。

若超過保固期就必須重新申購。

Q15.如何保管「認證密碼鎖」? 建議攜帶方式：您可將「認證密碼鎖」放入鑰匙圈或皮包名片夾內，妥善保管並隨身攜帶使用，切勿交付他人。

Q16.為何不使用簡訊OTP? 簡訊OTP確實很方便，安全門檻也很低，適合繳費/變更個資認證使用。

香港有-簡訊密碼被系統業轉發/木馬盜轉，帳戶遭盜領案例。

國際趨勢-交易指示與密碼，禁止在同一個裝置上產生或取得。

Q17.認證密碼鎖可以換電池嗎? 為了保護認證密碼鎖內部晶片的安全，是不能拆開換電池的，任意拆開會造成毀損，申請日起算電池保固二年。

若於此期間內出現沒電之狀況，請持「身分證正本」及「帳戶原留印鑑」，並攜帶該認證密碼鎖，親洽原申請分行辦理換發。

若超過保固期就必須重新申購。

Q18.認證密碼鎖有開通期限嗎? 首次開通，沒有期限。

解禁或通路異動重新開通，沒有期限。

服務專線：0800-818-001、02-23831000(手機請撥付費電話) ‧  服務專線：0800-818-001、02-23831000(手機請撥付費電話) ‧