不同管理技能背後的學習曲線 - Medium

其次，「人際關係」能力的養成，則是呈現線性形式。

一般需要10年、20年的累積，才能有一定的基礎。

以溝通協調為例，當您每處理過一件溝通協調的案例，溝通 ... GetunlimitedaccessOpeninappHomeNotificationsListsStoriesWritePublishedinMarketingdatascience不同管理技能背後的學習曲線我們從小到大，一直都在學習，但您有沒有發現，某些東西學起來就是「卡卡」的很不順利，某些東西學一次，大概就可以得心應手。

事實上，每個人對每樣事物的學習情況都不相同，然而，如果您知道什麼是「學習曲線」、知道它的奧妙，並依照事情的學習曲線來走，可能會讓您學得比較快，也比較好。

有一天晚上，我在台灣科技大學利用課餘時間，對著十多位同學進行分享。

過程中我畫出一張圖形（尚未經學術驗證，如圖1所示），這張圖形是以網路上一些討論「指數曲線」與「對數曲線」的文章為基礎，再加上「管理技能」的分類，最後整合出對於學習曲線應用的看法。

圖1.學習曲線的應用之所以會有這樣的想法，主要是在管理學裡，對於管理者的能力，可以大致區分成三大類，包括：程式設計、美術編輯、工藝生產…等技術性能力，其次是應對進退等人際關係能力，以及將抽象事物概念化的能力。

首先，技術性能力的養成，呈現「對數曲線」的形式。

一般只需要短暫的學習時間（幾天到幾年），就能有一定的基礎。

以Office為例，只要幾天的全心投入，就能在很短的時間內，擁有此項基本的技能。

不過，技術性能力雖然可以在很短的時間內速成，但要達到爐火純青的匠人境界，需要長時間的精熟。

其次，「人際關係」能力的養成，則是呈現線性形式。

一般需要10年、20年的累積，才能有一定的基礎。

以溝通協調為例，當您每處理過一件溝通協調的案例，溝通能力就會緩慢地進步，人際關係能力的養成需要時間，更需要經歷過上百、上千件案例。

至於「概念化」能力，這是一種能夠綜觀全局、判斷未來的直覺能力。

概念化能力的養成，需要長時間的閱讀、觀察與思考，而這裡的時間維度，可能長達30~40年。

概念化能力的展現，初期並不明顯，甚至過了好幾年都無法感覺有成效。

但當10年、20年過去了，知識、經驗、智慧累積到一定的程度，再加上觸類旁通，久了，您就會感受到概念化能力提升的速度越來越快。

回到行銷資料科學，行銷資料科學背後的技能，多屬於技術性能力（這部分又以程式設計、統計學為主），代表有機會可以「速成」（幾天到幾年）。

不過，當大家在進行行銷資料科學專案時，會與人合作，背後的「人際關係」能力，需要漸進養成。

至於概念化能力，在執行行銷資料科學專案的過程中，需要培養模型思維與統計思考，以及避免偏差（Bias）、悖論（paradox）、經驗法則（Heuristic，又稱捷思法）等所造成的決策影響，這部分需要長時間的觀察與學習。

作者：羅凱揚（台科大企管系博士）、蘇宇暉（台科大管研所博士候選人）歡迎加入我們的Telegram獲取即時訊息！https://t.me/marketingdatascience歡迎加入我們的Line@獲取即時訊息！https://line.me/R/ti/p/%40cde8265rMorefromMarketingdatascience行銷資料科學 — 數據驅動精準行銷。

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