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規劃是planning 計畫是plan 策略管理 決定組織長期績效的一套管理決策與行動。

策略管理涵蓋規劃、組織、領導及控制等所有基本的管理功能，而為管理者重要的工作。

管理學綜合班7C學思日誌搜尋這個協作平台 小組成員簡介林敬富鄭智陽王佑倫 每週小組筆記小組筆記11/1011/1711/2412/112/8專題演講12/1512/2212/29 每週小組反思心得反思心得11/10反思心得11/17反思心得11/24反思心得12/1反思心得12/8反思心得12/15反思心得12/22反思心得12/29反思心得 小組管理網站資源簡介逢甲大學圖書館 小組作業報告第一次小考題目及答案管理學進修一甲期中考問答題 組員個人特殊成果專題演講學思作業個案報告個人作業 小組筆記 訂閱文章 張貼者：2011年12月28日清晨6:17未知的使用者   [ 已更新2011年12月28日清晨6:21 ] 10/27 張貼者：2011年10月28日晚上8:52未知的使用者   [ 已更新2011年10月28日晚上8:56 ] 規劃有用嗎?規劃的四種理由1.指出方向2.減少不確定性3.減少資源的重疊與浪費4.提供控制標準規畫兩個重要因素1.「目標」是個人、團體或整個組織所期望達到的結果，它提供管理者決策的方向，同時也衡量實際績效的指標，這就是它常被稱管理基礎的原因。

2.「計畫」是記載「如何達成目標」的文件，通常包括：各項資源的分配、時程表及完成目標的必要行動。

當管理者進行規劃時，它同時也發展出目標與計畫。

規畫的類型陳述性目標-將組織目標透過公開陳述，讓不同利害關係人都能瞭解。

真正目標-組織真正追求的目標，可藉由其組織成員做什麼事就知道了。

WHAT→目標 HOW→策略信的階段1.眼見為真2.美好願景3.SMART目標SIMPLE簡單 MEASURABLE可測 ACHIEVABLE可成 RESOURCED可行 TRACEABLE可考Planningbridgesthegapfromwherewearetowherewewanttogo.規劃同時為組織設計所要完成的目標及需要完成所需的手段或方法Ends-setting鎖定目標-使命mission願景vision目標goals目的objectives規劃是planning 計畫是plan策略管理決定組織長期績效的一套管理決策與行動。

策略管理涵蓋規劃、組織、領導及控制等所有基本的管理功能，而為管理者重要的工作。

策略管理為何重要攸關組織績效的優劣。

策略管理程序策略管理程序步驟一：界定組織使命、目標與策略步驟二：外部環境分析步驟三：內部環境分析步驟四：形成策略步驟五：執行策略步驟六：評估結果 SWOT分析 ：有關組織優點、弱點、機會與威脅（Strengths, Weaknesses,Opportunities,andThreats）之分析。

總體策略有三種1.成長2.穩定3.更新五力模式1.新進入者的威脅：新競爭者進入某一產業的難易程度。

2.替代品的威脅：企業的產品為其它產業產品替代的難易程度。

3.購買者的議價能力：購買者（消費者）議價能力的強弱。

4.供應商的議價能力：供應商議價能力的強弱。

5.現存的競爭者：產業內現存廠商間的競爭程度。

要應付今日複雜的環境，有三項重要的策略：1.電子商業科技2.顧客服務3.創新 10/20 張貼者：2011年10月25日凌晨3:17未知的使用者 Stayhungry,stayfolish.求知若飢，虛心若愚 承諾commitment→諾不輕許，言出必行 你可以不答應，但你一但答應了你必須使命必達 你付出的叫價格,你得到的叫價值--巴菲特 Thinkingdifferent,changinglives. 一個轉念和積極的行動，可以擁有不一樣的天空   核心的競爭力→你會而別人不會的地方   Decision指在諸多方案中作出的選擇。

– Makingachoicefromtwoormorealternatives. 一、機會、問題與決策的關係： 1、「作決策」是選擇與擬定計畫方案的過程 2、管理者每天都會碰到不同的問題 3、程式化決策與非程式化決策之差別在於重複性及例行性，其成份稱為決策結構 4、管理四大功能(規劃、組織、領導、控制) 5、要讓事情發生，須先確立問題è想出解決方法è選擇è實踐 6、上述解題過程即為「決策過程」                                      解題四大步驟 問題  分析 範例 1 發生什麼事?  評估與澄清                   飛機失事 2 為什麼發生?   探究因果               飛行員不遵守程序 3 如何解決?   對策選擇               慎選飛行員，加強訓練 4 成效如何?    未來預估            飛行員素質提高，飛機永不失事二、資訊與決策的關係： 管理者對於問題有各種不同程度的了解，稱之決策情境， 它視管理者對目標、手段、結果三者之間的掌握程度而異(或稱為知識品質)， 分為四種決策情境： 1、確定情境 2、風險情境 3、不確定情境 4、混淆情境                TheDecision-MakingProcess   三、做決策的三種方式：   1.理性決策 (1)決策者理性 (2)決策程序理性 (3)決策資訊理性 理性決策的七項假定(1)問題明確 (2)目標導向(明確目標) (3)方案已知 (4)偏好明確 (5)穩定偏好 (6)沒有限制(時間和成本) (7)最大報償(利潤極大化)                                                 2.有限理性決策 (1)有限度理性：在個人資訊處理能力的限制下,做出理性的決策 (2)Simon西蒙的行政模式：      1.管理者有的資訊是不完美且不完整的      2.決策是在有限理性下產生的      3.決策者追求的是滿意解不是最佳解－          找一個夠好的而非最好的解決方案 (3)承諾升高：雖然已知先前的決策有錯,卻仍繼續加碼投入資源 3.直覺決策 直覺式決策：決策是根據經驗、感覺，和判斷的累積。

  四、決策風格 做決策的方法有兩種 (1)思考方式 理性、條理，和一致性 直覺、創意，和特殊性 (2)對不確定性的忍受度 容忍度低：要求有條理和一致性 容忍度高：同時處理許多事情       10/13 張貼者：2011年10月25日凌晨3:03未知的使用者 古典觀點:管理者唯一的社會責任是追求最大利潤。

MiltonFriedman認為管理者的首要任務就是好好經營企業，為股東獲取最大利益--也就是財務利益。

  社會經營觀點:認為管理的社會責任不只是追求利潤，而應包括社會福祉的保護與增進。

  社會回應:是指公司為了回應社會的重要需求，而做出某些社會活動。

社會責任:指在法律與經濟規範之外，「企業從事有益社會的事或行為」的意願。

  綠色管理:指管理者會思考企業對環境衝擊的一種管理形式。

第一種途徑是做到法律所規定的標準，稱為手法途徑(或淺綠途徑)。

此種反映的是社會義務。

市場途徑:即組織會對顧客的環境偏好有所回應，顧客在環保上有任何要求，組織都會盡可能提供。

利害關係人途徑:會盡力滿足組織的所有利害關係人，如員工、供應商或社區對環保的要求。

積極途徑(深綠色):這種公司極力尋求保護地球資源的方法，並展現最高程度的環保敏感度，他們是善盡社會責任的範例。

諾不輕許,言出必行   EthicsDefinedPrinciples,values,andbeliefsthatdefinewhatisrightandwrongbehavior.   價值觀與人格，會影響個人的行為是否合乎道德。

  價值觀：代表我們對是非的基本信念。

自我意識強度：只個人信念的強度。

內外控：是一種人格特質，用來衡量一個人對「人們可以主宰自己命運」的相信程度。

組織文化：一個組織的文化是由共通的價值觀所組成。

這些價值觀反映組織所支持及相信的信念，並且會創造一個能夠影響員工道德行為的環境。

管理者對於組織道德的影響力是很大的，他們營造的工作環境，必須能鼓勵員工在工作的同時，也追求良善的組織文化及價值觀。

    俗話說:「未窮先窮永遠不窮。

」 王永慶:「賺的一塊錢不是一塊錢；存下來的一塊錢才是一塊錢。

」     10/6 張貼者：2011年10月25日凌晨2:42未知的使用者 1.為一個人全心全意的奉獻，勝過為全世界努力 2.愛是在別人的需要看到自己的責任 3.為富先富永遠不富,為窮先窮永遠不窮 PEST分析(總體分析)P→policy政策 E→economical經濟 S→society社會 T→technology技術 9/15 張貼者：2011年10月25日凌晨2:34未知的使用者 郭老師:來的時候比去的時候漂亮   效率(方法)－減少浪費　　lowwaste效能(結果)－提高達成率 highattainment   stressedisdesserts(壓力就是甜點) 9/29 張貼者：2011年10月25日凌晨2:30未知的使用者 前言 「願上第賜我平靜，接受我無法改變的事；願上帝賜我勇氣，改變我能改變的事；願上帝賜我智慧，明辨兩者的差異」   分工:將工作劃分為更小而重複性的單位 工業革命(機器取代人力)組織的特性 a.明確的目的 b.特定的結構 c.人員   管理 是指協調工作項目，使工作能藉由他人之力，有效率極有效能地完成   管理學誕生於1911年，泰勒出版「科學管理原則」《PrinciplesofScientificManagement》   權變觀點變數(組織大小.技術的經常性.環境的不確定性.個人的差異)投入>產出>價值目標(生產.行銷.人力.發展.財務.資訊管理 Plan計畫Planning計劃(Planisnothing,Planningiseverything)   社會化:幫助員工適應組織的文化一天捐5毛比一個月捐15快容易   9/22 張貼者：2011年10月25日凌晨2:03未知的使用者 管理、管理者語管理思想(一)管理的定義1.指協調工作項目，使工作能藉由他人之力，有效率及有效能完成2.Managementisaseriesofactivitiesofgettingthingdonewithandthroughpeople.─MaryFollett(二)效率與效能1.效率：指以最少的投入，得到最大的產出。

2.效能：指做對的事情，意即這些工作須能幫助組織達成目標。

管理者的定義1.指和一群人共事，並藉由協調他人的努力，來完成工作與達成組織目標的人。

2.組織層級與管理者高階管理者(EX總裁、總經理..)中階管理者(EX廠長、專案領導人..)基層管理者(生產性OR庶務性員工指導員..)基層員工逢甲六有臉上有笑心中有愛→A+級目中有人肩上有擔→A級胸中有墨手中有藝→A-級管理的功能1.規劃2.組織3.領導4.控制 1-8of8 Signin|RecentSiteActivity|ReportAbuse|PrintPage|PoweredByGoogleSites