外貿大神的32堂客戶成交課：業務新手第一次工作就該懂的訂單 ...

書名：外貿大神的32堂客戶成交課：業務新手第一次工作就該懂的訂單成交技巧，語言：繁體中文，ISBN：9789869603010，頁數：312，出版社：新樂園，作者：毅冰， ... 選擇語言 English 繁體中文 简体中文 :::相關網站 博客來 售票網 企業採購 福利平台 海外專館 :::會員服務|快速功能 0結帳 您好 ( 登出 )     登入     加入會員 購物金 購物金 0 儲值金 0 E-Coupon 0 張 單品折價券 0 張 會員專區 電子書櫃 線上客服 繁體 關閉廣告 展開廣告 回博客來首頁 客服公告：配合政策、堅守防疫，各項服務提醒說明詳情 移動滑鼠展開全站分類 :::全站分類 全站分類 旗艦店 :::網站搜尋 全部 展開 全部 圖書 電子書 有聲書 影音 百貨 雜誌 售票 海外專館 禮物卡 搜尋 熱門關鍵字 petersu 投機者的撲克 Amyの私人廚房 林依晨 中文書 2022國際書展 2021年度百大 新書 預購 排行榜 選書 即將出版 特價書 香港出版 讀者書評 出版社專區 分類總覽 博客來中文書商業理財行銷/廣告/業務業務／傳銷商品介紹 看大圖 !上頁 下頁 試閱 外貿大神的32堂客戶成交課：業務新手第一次工作就該懂的訂單成交技巧 已追蹤作者：[ 修改 ] 確定 取消 作者：毅冰   新功能介紹出版社：新樂園   新功能介紹出版日期：2018/06/21語言：繁體中文 定價：420元 優惠價：9折378元本商品單次購買10本85折357元 使用購物金最高可抵100% 詳情 1點OPENPOINT可兌換1點購物金，1點購物金可抵1元，實際點數依您帳戶為準。

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　　毅冰是資深外貿人，從2006年開始，帶領22人的外貿團隊，實現2300萬美金外貿年銷售額。

2008年成為買方，長期在香港，澳洲，美國工作，掌管超過3000萬美金項目年採購額。

業務經驗及買家經驗豐富，最能理解客戶心態又深知業務常犯的工作誤區。

　　在工作現場常嚷不可能、辦不到的人，毅冰教你如何把固有思維轉變為想方法、找出路，找出突破口，找到客戶痛點，不可能完成的任務也會有轉機！ 　　●為什麼我們的價格很有優勢，卻拿不下訂單？ 　　→低價格並不是提高訂單轉換率的唯一條件，產品、服務、專業、效率、掌握細節、談判能力……從買方迷戀怎樣的供應商，一窺端倪。

　　●我們是小公司，和大公司相比沒什麼競爭力，大公司似乎壟斷了整個行業？ 　　→客戶在選擇供應商的時候，一定是選擇性價比最好，也最適合自己的，而不見得是這個行業裡最強或價格最低的。

　　●生意就是這麼難做，拚價格拚不過工廠，論服務又不如大公司，怎麼競爭？ 　　→自己放棄自己，才真的無可救藥。

任何公司，任何團隊，都一定有弱點。

不是去跟別人的優勢硬碰硬，而是找出自己的優點，走自己的路。

　　●慘了，得延期交貨，該怎麼跟客戶交代，才能圓滿解決又不會惹惱客戶？ 　　→首先掌握延期原因，先解決內部問題，接著跟客戶商量延期，找反轉的機會，把壞事變好事，找出突破點。

　　技巧+心法＝業務高手的養成 　　本書從買家的角度去解析外貿中經常遇到的問題，例如：為什麼報價以後，客戶就沒了音信？除了降價，還有什麼談判手法？等等新手常見的疑難與痛點，並以實例說解，破解諸多外貿成交的陷阱，讓業務員換位思考，徹底了解買方的真實想法，突破思維侷限，順利成交。

　　生意的本質，談判的本質，就是需求探討，就是利潤分享。

　　談判本身可能圍著價格轉，但是博奕的目的一定是利潤。

──毅冰 名人推薦 　　中建材國際貿易有限公司運營總監　　師繼鋒 　　毅冰老師這本《外貿大神的32堂客戶成交課》貫穿了外貿工作流程，讓你置身於鮮活的外貿工作情境之中。

不但在「術」的層面教會你工作方法，讓你提升業務能力，也從「道」的層面引導你進行多項修煉，優化處世態度，改進生活方式。

總之，這是一本秘笈，讓你的外貿功力再上一個臺階；這是一本哲文，讓你在外貿的修行路上悟道人生。

　　前歐洲宇航集團香港採購負責人、Luxor巧克力創始人　　Ben朱子斌 　　《外貿大神的32堂客戶成交課》對外貿新手以及進階級別的外貿人來說都很實用。

這本書對概念和經驗的解釋到位貼切，不論是作為常備的工具書還是睡前的進修讀物都很不錯。

　　米課創始人、《MR.HUA創業手記》作者華超 　　無論你是剛入外貿行業的新人，還是資深老業務，在毅冰的書裡都能發現很多意想不到的經驗和資訊。

毅冰十餘年一線外貿工作的資歷和積累，是我在這個行業見過的最有價值的資產。

現在，你可以通過這本書窺探一二。

    作者介紹 作者簡介 毅冰 　　資深外貿人士，毅冰——米課項目聯合創始人，外派美國、澳大利亞和中國香港多年。

著有《外貿高手客戶成交技巧》、《十天搞定外貿函電》等多本暢銷書。

    目錄 01.買方迷戀怎樣的供應商 第一節最讓buyer反感的八類業務員 案例1-1 讓客戶抓狂的詢價Adepressedconversation 案例1-2 高效完整的報價Highefficiencyofferwithfulldetails 案例1-3 難以容忍的拖延Delay,delayanddelay 案例1-4 讓人崩潰的催促Overwhelmingpush 案例1-5 一次令人沮喪的溝通Agloomycontact 案例1-6 報價後的海外環節Overseasprocedureafterofferconfirmed 案例1-7 一個接一個的謊言Liealieandalie 第二節買方究竟在想什麼 案例1-8 Amy的線上網購Amy’sonlineshopping 案例1-9 延期交貨的藉口Excusesfordelayingthegoods 第三節買方需要什麼樣的供應商 案例1-10 電鍋的促銷定價Tagpriceofricecookerpromotion 案例1-11 出售房產Sellingaflat 案例1-12 供應商的選擇Vendorsselection 第四節怎樣的還盤能抓住對方眼球 案例1-13 超過買方的預期Beyondbuyer’sexpectation 案例1-14 一個平常的詢盤Acommoninquiry 案例1-15 一個平常的回覆Acommonreply 案例1-16 一個略好些的回覆Abetterreply 案例1-17 一個專業的回覆Aprofessionalreply 第五節「專而精」還是「大而全」 案例1-18 做還是不做？Todoornottodo？ 案例1-19 準備參展樣品Preparingsamplesfortradeshow 第六節除了價格，我們還有什麼 案例1-20 從一杯咖啡看價格構成要素Pricegroundsfromacupofcoffee 02.小公司做大外貿亦是「門當戶對」 第一節小企業也可以有大胃口 案例2-1中國供應商如何奪回那些失去的利潤Competing&winningmarginback 第二節美國零售商為什麼要找中間商 第三節找準自身的定位 第四節草根團隊VS菁英團隊 第五節工作流程，你優化了嗎？ 案例2-2 無標準作業流程的打樣Samplingproblems—withoutprofessionalprocess 案例2-3 參展邀請客戶的標準作業流程Outstandinginvitingprocess 第六節變通，突破思維的局限 案例2-4 工廠有工廠的苦Issuesformanufacturers 案例2-5 貿易公司有貿易公司的難Issuesfortradingcompanies 案例2-6 大買家的驗廠沒通過怎麼辦Failinfactoryauditofheavycustomer 案例2-7 價格談判——脫口而出的業務員Pricenegotiation—commonsalesrep 案例2-8 價格談判——換位思考的業務員Pricenegotiation—goodsalesrep 第七節不可能完成的任務也會有轉機 案例2-9 開模定製產品的艱苦談判HardnegotiationforOEMprojectwithtooling 案例2-10 編不下去的故事Aridiculousstory 案例2-11 壞事也可以變成好事Badthingmightbegoodthing 03.大買家和專業客戶思維揭祕 第一節高門檻的誘惑 案例3-1 門不當戶不對，生意照舊Continuebusinessinadifferentwalkoflife 案例3-2 沒有後備計畫慘遭一記悶棍IssueswithoutplanB 案例3-3 專業打底，絕處逢生Rescuedfromdesperation 第二節管道為王 第三節外貿報價的誠信與風控 第四節了解產業鏈流程，提升你的專業度 第五節千變萬化的附加值 案例3-4 蘋果手機iPhone的附加值AddedvalueofiPhone 案例3-5 一個事實，一條定律Onetruth&onerule 案例3-6 催促和跟進傻傻分不清楚PushVSFollow-up 案例3-7 跟進郵件：樣品切入Follow-upemailwithsamplingtopic 案例3-8 跟進郵件：熱賣產品切入Follow-upemailwithtop-rateditems 案例3-9 產品品質切入Follow-upemailwithqualityissue 案例3-10情懷切入Follow-upemailwiththoughts&feelings 案例3-11 「無賴」切入Follow-upemailwithpiquantmethod 04.外貿業務員專業化的多項修煉 第一節向港台貿易企業學什麼 第二節「技」與「道」的思考 第三節思路決定出路 亞洲四小龍的貿易轉型Fourasiantigerstradingtransition 第四節正視癥結，解決問題 案例4-1 我當年的工作經歷Myworkingexperience 第五節此「專業」非彼「專業」 第六節價格沒有想像中重要 案例4-2 酒店的價值與價格Value&priceofhotels 第七節執行力與戰略定位 案例4-3 我的執行力Mypowerofexecution 案例4-4 包裝方式的優缺點Advantages&disadvantagesofpackaging 案例4-5 絲巾的定位Positioningofsilkscarves 第八節逐漸建立你自己的「套路」 案例4-6 超級業務員的笑話Ajokeofsupersalerep 05.公司裡難以學到的驚天內幕 第一節「前輩」的告誡未必正確 案例5-1 詢盤真假能否甄別Couldyourectifytherealinquiry? 案例5-2 意向客戶不會計較樣品費Realcustomersdon’tcareaboutsamplecharge 案例5-3 先問價格還是先談細節Inquiry&details,whichcomesfirst? 第二節不要動別人的乳酪 案例5-4 越級的問題Issuesforbypass 案例5-5 共用供應商的問題Vendorssharingissues 第三節「找對人」僅僅是開始 案例5-6 同時聯繫買方和採購總監Contactingbuyer&directoratthesametime 案例5-7 巧妙的溝通方式Tactfulcontact 第四節如何避免「無心之失」 案例5-8 20美元引起的麻煩Abadstorywithonly20USdollars 案例5-9 一個難得的機會Agoodopportunity 第五節各取所需是談判的關鍵 案例5-10 新產品的開發難題Problemsforlaunchingnewitems 案例5-11 打造小眾精品路線Buildaseriesofboutiqueitems 第六節開發不易，守業更難 案例5-12 可能失去客戶的幾件小事Minorissuestolosecustomers 案例5-13 傭金開路的蠢主意Stupidbriberyideas 案例5-14 逆向思維：漲價！Reversethinking:priceraises! 索引   看更多   詳細資料 ISBN：9789869603010規格：平裝/312頁/17x22x1.56cm/普通級/雙色印刷/初版出版地：台灣 本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>業務／傳銷 最近瀏覽商品  相關活動   購物說明 若您具有法人身份為常態性且大量購書者，或有特殊作業需求，建議您可洽詢「企業採購」。

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