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表達、溝通與分享的基本能力，有豐富的內涵。

它是要每個人善於利用各種符號和工具，有條理、有內容、富有情意的表達；也善於應用各種方法，誠懇 ... 聲音訓練專家黃經宙老師→溝通.口才.潛能.表達.團隊.舒壓聯絡我們日誌相簿影音好友名片 201001141942溝通表達能力?轉載分享摘要 　　「表達、溝通與分享」是九年一貫課程綱要十項基本能力中的第四項。

這個基本能力，乃是有效利用各種符號和工具，表達個人的思想或觀念，善於傾聽及與他人溝通，並能與他人分享不同的見解或資訊。

　　其內涵分為三部份探討。

在表達部份，分為認知、技能、情意等三項論述：在認知部份，乃指導學生在表達的時候，在內容上應言之有物，組織上應言之有序，方式上應熟悉表達符號和工具，態度上應言之有情；在技能方面，乃指導學生如何獲得各種內容充實、組織條理、語言有味等技巧，並熟練各種符號和技能；在情意方面，乃指導學生具有心胸開闊、態度誠懇的修養，使發表的思想、見解，容易為他人接納，並根據內容注意表情、手勢等外在表現，充分把思想情意表達出來。

　　在溝通部份，分為認知、技能、情意等三項論述：在認知方面，乃指導學生了解溝通的原則、過程、方式和態度的重要；在技能方面，乃指導學生在溝通時，如何具備的傾聽、說明、論辯、解決等的技巧。

在情意部份，乃指導學生溝通時的表現原則和方法。

　　在分享部份，分為範圍、方式和態度三項說明：在範圍方面，包含經驗分享、見解分享、資訊分享；在方式上，有單向、雙向、多向；在態度上，應注意吸收、接納，以及捐棄成見。

重要性 　　教育最主要的目的是輔導學生獲得做人處事的能力。

前教育部長林清江先生指出：未來我國國民教育發展將邁向新的境界，以培養學生具備「帶著走的基本能力」，拋掉「背不動的書包和繁雜的知識教材」，期使師生在教與學的過程中，充滿快樂與活潑的氣氛。

由前林部長的話中可以知道，本次九年一貫課程目標，非常重視培養學生的基本能力。

　　「表達、溝通和分享」是九年一貫課程綱要十項基本能力中的第四項。

這項基本能力，源自於澳洲和英國。

澳洲和英國在學生的基本能力，列有「溝通」一項。

教育部本次九年一貫新課程，在「溝通」的能力上，再增加「表達」和「分享」這兩部分。

　　「表達、溝通和分享」是開放社會中每個學生、每個國民都必須具備的能力。

善於表達的人，可以清楚、妥切、有效地把自己的意思表達出來。

漢朝末年，劉備三次拜訪諸葛亮。

諸葛亮受感動了，於是在隆中草廬裡，明確、清楚、生動地對劉備剖析天下形勢。

由於諸葛亮的精闢表達，振奮了劉備的心，使得劉備建立了蜀漢的霸業。

由此可見表達能力的重要。

學生學習任何知識，都需要透過表達方式，表現了解的深淺度或完整性。

語文學科的學習如此，其他學科的學習也如此。

例如數學科的「放聲思考法」，要學生解題的時候，將整個思考的運作情形大聲地口述出來。

學生面對解題，就得具有把握重點、條理清楚、詞句妥切的表達能力。

　　人與人之間，常常有不同的思想或觀念。

如何化衝突為和諧，化對立為互助，那就得需要溝通。

如何溝通，這也是每個學生必備的能力。

　　人與人經過表達與溝通之後，必定發現許多不同的見解或資訊。

怎樣活用資訊和採納不同的意見，這是增進自我能力的好方法。

因此，除了訓練把自己的經驗或蒐集來的資訊，分享他人外，也應分享他人的經驗或蒐集來的資訊，以充實自我能力。

定義 　　表達、溝通與分享的能力，乃是有效利用各種符號（例如語言、文字、聲音、動作、圖像或藝術等）和工具（例如各種媒體、科技等），表達個人的思想或觀念，善於傾聽及與他人溝通，並能與他人分享不同的見解或資訊。

現在針對這個能力，分項說明它們的定義。

首先，我們來探討「表達」。

　　「表」是表示，「達」是傳達。

一個人要把思想、知識或感情表示出來，並傳達給他人，可以透過各種方式。

例如：語言文字、動作、表情、音調、美勞作品或數學、邏輯等的其它象徵符號。

因此，「表達」的定義就是把自己的思想、知識或情感，應用語言文字、符號等各種不同的方式表示出來，並傳遞給他人。

表達是單向的，表達後要近一層了解別人的反應，必須進行溝通。

　　「溝」的本義是溝渠，「通」是通達。

『左傳‧哀公九年』有「吳城，溝通江淮」的句子。

這兒的溝通，意思就是開溝渠使兩水相通。

現在「溝通」一詞的意思，已經擴大到泛指彼此的相通。

例如「溝通東西文化」的詞語，溝通的意思就是指彼此的相通。

人跟人之間，要讓思想、知識或情感彼此相通，也可以透過語言、文字、動作、表情、音調、美勞作品或數學、邏輯等其他象徵符號來展現。

因此，溝通的定義，也就是雙方把自己的思想、知識或情感，應用語言、文字、符號等等各種不同的方式，相互交流。

　　雙方的思想、知識、情感，經過表達、溝通後，必能產生激盪和影響。

雙方要活用這個成果，就要進入「分享」的階段。

「分」就是分配、分開，「享」就是享有、享用。

分享就是把雙方各自獲得的經驗、見解或資訊，分送大家享用。

經驗有成有敗，見解有對有錯，資訊有用有無用。

分享就是從同儕的互動中，找出成功的經驗，正確的見解，有用的資訊，供大家享有。

內涵 　　表達、溝通與分享的基本能力，有豐富的內涵。

它是要每個人善於利用各種符號和工具，有條理、有內容、富有情意的表達；也善於應用各種方法，誠懇、耐心、尊重地與他人溝通思想、知識和情感；並且能與他人分享經驗、見解、資訊等成果。

現從認知、技能、情意，或範圍、方式、態度等方面，闡述於後。

一、表達的內涵 　　（一）認知層次 　　知識的學習和思想情感的抒發，都需要「表達」來配合。

例如：語文、科學、數學的研究與解題過程及講解等，都需要透過表達來達到認識的完整。

思想情感要妥切抒發，也需要熟悉表達的技巧。

　　「表達」的認知層次方面，要了解的有：表達的內容、組織、方式和態度。

　　在表達的內容上，表達者應注意內容的充實，這就是「言之有物」的問題。

表達者要有充實的內容，就應該具備豐富的思想和充實的材料。

表達者如何能具有豐富的思想和充實的材料，那就要加強充實自我學識，以及對相關問題應多看、多聽、多想、多調查、多訪問、多體驗。

在內容的組織上，表達者應注意條理井然，這就是「言之有序」的問題。

表達的內容要條理井然，就要了解篇章的結構方式。

例如：可用時間法、空間法、事理展現法來組織材料。

　　在表達的方式上，表達者應活用各種符號或工具。

例如：語言、文字、動作、表情、音調、美勞以及數學、自然、邏輯等課程的圖象符號，都是表達的符號或工具。

我們要妥切的表情達意，就要了解這些符號或工具。

以表情達意最直接的語言、文字工具來說，表達者應如何使語言文字有味，能吸引人，也就是「言之有文」的境界，這也是表達者應該努力的。

在表達的態度上，表達者如果能以真誠、尊重、同情和理解的態度來發表思想、觀念或抒發感情，由於「言之有情」，更能收到表達的效果。

　　（二）技能層次 　　「認知」屬於知識層次，「技能」屬於能力的表現。

知識要化為能力，就必須在技能層次面多下工夫。

「表達」的技能層次，可以從內容、組織、語言等三方面加以訓練。

　　　　1.內容充實的技巧： 　　內容充實的技巧，除了訓練學生充實自我學識外，還要注意兩項：一是豐富學生的思想，一是充實學生的表達材料。

在豐富學生的思想訓練上，應輔導學生訂出明確、高超的表達主題；在充實學生的表達材料上，應訓練學生利用相似、相對、接近的聯想法蒐集可用的表達材料，並採用擴充、細節描摹、正反、比較等等表達技巧，將人物、景物、事件、言語、說理的材料，生動地表達出來[7]。

　　　　2.組織條理的技巧： 　　訓練學生的組織能力，可用時間、空間、事理展現等方式。

時間法是按照時間的先後次序來安排材料。

常用的有順敘、倒敘、插敘、補敘的技巧；空間法是按照空間的大小、遠近、上下、裡外、前後左右的技巧；事理展現法是按照總分、線條的技巧。

　　　　3.熟練各種符號和工具的技能： 　　表達的符號有多種，例如語言、文字、聲音、動作、標幟、圖畫、樂譜等都是。

表達的工具也有多樣，例如畫筆、手勢、樂器、電話機、傳真機、電腦、報紙等。

我們指導學生表達，就應指導學生熟練各種符號和工具。

　　　　4.語言有味的技巧： 　　表達的方式有多種，但是以語言文字最為直接、主要。

要使學生的語言有味，應磨鍊以下四種技能： 　　　　　　(1)簡潔精鍊：要多磨鍊學生懂得理清思路、把握重點、多造短句、少說長句的表達能力。

　　　　　　(2)委婉風趣：多訓練學生應用婉曲、雙關、倒反、夸飾、借代等修辭法，以及避開正面的側面表述、模糊語言、反口詰問等等說話技巧。

　　　　　　(3)形象生動：多訓練學生把抽象變成具體、把無形變成有形、把枯燥變成生動的語言。

訓練的方式，可採用譬喻、示現、夸飾等修辭法，也可採用寓情於景、寓理於事的表達技巧。

　　　　　　(4)音調妥切：訓練學生的發聲技巧，以及語速、停頓、重音、語調等等技能。

　　（三）情意層次 　　情意的層次應注意兩項。

一是內在的修養，一是外在的表現。

一個人的心胸開闊，態度誠懇，富有同情心，能體諒他人，則他發表出來的言論、見解，也就較能被人接受；一個人的心胸狹窄，態度狂妄，瞧不起人，則無論表達的內容如何充實，見解如何高超，組織如何嚴密，也難引起他人共鳴。

因此，表達者應多加強內在的修養，以德服人，使發表的思想、見解，容易為他人接納。

其次，在口語的表達、動作的傳情上，還得根據內容，注意表情、姿態、手勢等外在現象的配合。

　　現將表達的內涵重點圖示於下： 表3-3表達的內涵 認知 內容---言之有物 組織---言之有序 方式---熟悉符號和工具 態度---言之有情 技能 內容充實技巧 組織有條理技巧 熟練各種符號和工具的技能 語言有味技巧 情意 內在修養 外在表現二、溝通的內涵 　　（一）認知層次 　　現在是開放的社會，人與人之間的來往增加了，人與人之間的溝通便成為我們日常生活中不可缺少的一部份。

溝通是一門藝術，也是一門學問。

德國哲學家黑格爾曾說：「一個人不懂得消化的規律，照樣可以吃飯，但是懂得消化的規律，會吃得更好。

」同樣的，人與人之間的溝通，如果能多了解溝通的知識，當然能增進溝通的效果。

　　「溝通」的認知層次方面，應該了解的有：溝通的原則、過程、方式和態度等。

在溝通的原則上，溝通者首先應該以平等的原則去對待每一位溝通對象，不可有以上對下，或盛氣凌人的言行。

其次，溝通者應該注意信用原則，以得到被溝通者的信任，樂於彼此溝通。

第三，溝通者應該注意互利原則，考慮雙方的精神互利或物質互利，才能收到溝通的效果。

　　在溝通的過程上，溝通者應該具有傾聽、說明、論辯、解決的四項知識及能力。

在溝通的方式上，溝通者應該了解的有：一對一的人際溝通、小組討論、一對多人的溝通、一組對一組的溝通、口頭報告或演示的溝通。

在溝通的態度上，溝通者應該誠懇、耐心、尊重、包容。

　　（二）技能層次 　　「溝通」的技能層次，可以從傾聽、說明、論辯、解決等四方面加以訓練。

　　　　1.傾聽的技巧：訓練學生傾聽，首先應該培養學生凝神靜聽的習慣。

教師可用遊戲法，例如「督學巡視」的遊戲，找出不專心聽講的學生，以輔導學生了解怎樣才是凝神靜聽的行為。

其次是指導學生聽出對方話中的要點或言外之意。

教師可以應用「聽指令拿東西」、「警察找小孩」、「傳話遊戲」、「聽重點」等遊戲法，訓練學生把握對方的說話內容。

第三是指導學生聽出對方話中的漏洞。

例如：用詞不妥、句子成分殘缺而語意不明、語句過簡或囉唆、內容謬誤等等。

第四是指導學生聽出說話者運用的表達方式。

　 　　　　2.說明的技巧：與他人溝通，應注意說明技巧。

前面提過的表達技巧，如：「內容充實技巧」、「組織條理技巧」、「語言有味技巧」，在這兒都是可用的技巧。

　　　　3.論辯的技巧：雙方溝通難免有論辯的時候，如何指出對方思想、見解的不妥，一般可從論點、論據、論程等三部分著手。

方式可以採用直接反駁，也可以採用間接反駁。

例如戰國時代，趙惠王將出兵攻打燕國，蘇代為燕國至趙王面前溝通。

蘇代先以間接法敘述鷸蚌相爭漁翁得利的相關論據打動趙王，接著採用直接法指出燕趙二國相爭，僵持不下時，秦國可能是漁翁的推論。

結果溝通有效，趙王取消攻打燕國的計畫。

這是以類比的論據，反駁對方論點的溝通法。

　　　　4.解決的技巧：溝通最主要的作用是解決問題。

因此溝通者除了考慮自身的立場外，也要考慮對方的立場，使問題解決，雙方共蒙其利。

如果遇到詭辯、故意抬杠、不合常理的語言等等障礙，則要採用各種方法，靈活、迅速、恰當地處理。

　　（三）情意層次 　　前面敘述過，溝通的時候要誠懇、耐心、尊重、包容，因此在溝通的時候，多說關懷的話，少說拒絕的話；多說鼓勵的話，少說批評的話；多說商量的話，不說命令的話；多配合肢體語言，不可面無表情的說話。

　　現將溝通的內涵重點以表顯示於下頁表3-4： 表3-4溝通的內涵 認知 原則：平等、信用、互利 過程：傾聽、說明、論辯、解決 方式：一對一、一對多、討論、演示 態度：誠懇、耐心、尊重、包容 技能 傾聽的技巧 說明的技巧 論辯的技巧 解決的技巧 情意 原則 誠懇 耐心 尊重 包容 方法 多關懷、少拒絕 多鼓勵、少批評 多商量、不命令 多表情、少呆板三、分享的內涵 　　人與人之間的思想、知識、情感，經過表達後，進入了分享的階段。

由於有了分享的階段，才能促使個人進步、社會繁榮、文明進化。

分享的內涵，可從範圍、方式和態度申論。

　　（一）分享的範圍 　　分享的範圍，可分為經驗分享、見解分享、資訊分享等三部分。

經驗分享，指的是把經歷過的事，提供大家參考。

成功的經驗可供大家學習；失敗的經驗可供大家警惕。

因此，每個人的經驗都是寶貴的。

見解分享，指的是每個人對思想、知識或情感提出看法，供大家參考。

由於每個人的背景、經歷不同，因此對各個事物的看法也不全相同。

不同的見解，經過表達、溝通後，可以形成共識。

此共識，就可以分享他人。

資訊分享，指的是將蒐集來的資料，供大家享用。

不管是書報或調查、訪問以及網路得來的資訊，都可分享他人。

　　（二）分享的方式 分享的方式，可分為單向分享、雙向分享、多向分享等三種。

單向分享，可採用報告、撰寫心得、資料提供等方式，把自己獲得的經驗、見解或資訊，提供他人參考；也從他人的報告、心得、資料，獲得自己需要的經驗、見解或資訊。

雙向分享，是透過雙方的交相探討，吸收雙方的經驗、見解和資訊。

多向分享，則是透過多方的接觸、討論，吸收眾多人的經驗、見解和資訊。

此種方式，可經公開發表、表演，上網來實施。

　　（三）分享的態度 要享用彼此獲得的經驗、見解或資訊，就要抱持「收」和「放」的正確態度。

收，就是吸收、接納。

大海能吸收百川，所以能成其大，因此我們要培養學生具有開闊的胸襟，多多吸取他人的成果。

放，就是捐棄成見。

自己的經驗、見解、資訊不妥切，就要勇於放棄，不故步自封，妨礙進步。

現將分享的內涵重點示於下： 範圍 經驗分享 見解分享 資訊分享 方式 單向分享 雙向分享 多向分享 態度 收 放 表3-5分享的內涵 教學轉化策略 　　實施「表達、溝通與分享」能力的教學，可以在語文的單一領域裡教學，也可以採跨領域的方式施教。

不管採用何種方式教學，都要注意教材的安排要系統化，能由易而難，由淺而深；也要符合兒童的興趣和能力。

以「溝通」能力在傾聽的技巧項目施教為例：安排教材，在低年級時，要先訓練學生的聽話態度。

例如聽話時要集中注意力，不要與他人交談；也能簡單的複述說話者的說話內容。

中年級時要訓練學生「聽懂意思」，能培養篩選和捕捉話語中關鍵詞的能力，達到了解講話者的語言用意。

高年級時應訓練「聽與記憶」及「聽出言外之意」的能力。

國中時期除了聽出語言的真正用意外，還應加上「批判和分析」的能力。

國中生應能根據聽來的話語，判斷對方的話語是正確的或謬誤的，並能分析對方用什麼方法來說話。

其他如「表達」能力在內容充實技巧上，教材以及活動的安排，也應針對國小、國中學生的不同程度來擬定。

（例一） 基本能力：表達、溝通與分享。

能力指標：能採用「先總後分法」（演繹法）說得有條理。

學習領域：語文（單一領域學習的設計）。

活動名稱：海邊真好玩。

適用年級：國小低、中年級。

活動內容：　　1.分析課文「小螞蟻」的表達方式是採用「先總後分」的寫作技巧。

　　2.提供小朋友快樂地在海邊捉螃蟹、賽跑、堆城堡的圖片供學生觀察和討論。

　　3.請小朋友採用「先總後分」的表達技巧，說出「海邊真好玩」的圖中內容。

（例二） 基本能力：表達、溝通與分享。

能力指標：能以語言及動作，生動地表達思想和情感。

學習領域：語文、藝術人文、綜合活動（跨領域學習的統整設計）。

活動名稱：模仿貓。

適用年級：國小中、高年級。

活動內容：　　1.指導兒童觀賞「模仿貓」的書籍，或教師口述故事（一隻貓失去自信心，想當公雞、白鵝、綿羊、大樹而模仿牠們的行為，結果吃了不少苦頭。

後來得到讚賞而恢復自信心，仍願意當貓。

）　　2.指導小朋友把此故事編成劇本並演出。

　　3.指導小朋友評論模仿貓的行為，以及檢討兒童劇演出的得失。

（例三） 基本能力：表達、溝通與分享。

能力指標：表達時能把握重點、條理清楚、詞句妥切。

學習領域：數學（單一領域學習的設計）活動名稱：計算機的使用。

適用年級：國小中、高年級。

活動內容：　　1.指導兒童認識計算機，並了解操作情形。

　　2.指導兒童應用計算機，計算大數目的加減乘除問題。

　　3.輔導兒童採用「放聲思考法」，在操作計算機的時候，把思考的運作情形大聲地口述出來，並注意表達時能把握重點、條理清楚、詞句妥切。

（例四） 基本能力：表達、溝通與分享。

能力指標：傾聽及條理組織材料的能力。

學習領域：綜合活動（單一領域學習的設計）。

活動名稱：我的零用錢。

適用年級：國小中、高年級。

活動內容：　　1.明瞭父母給予零用錢是為了訓練子女妥切使用零用錢的能力。

　　2.輔導兒童如何使用零用錢，以及不浪費的習慣。

　　3.傾聽其他兒童如何使用零用錢；以及發表自己如何使用零用錢的心得　　4.能條理井然地說出儲蓄零用錢的好處。

（例五） 基本能力：表達、溝通與分享。

能力指標：能應用「正反說明」技巧與人溝通。

學習活動：健康與體育（單一領域學習的設計）。

活動名稱：小華生病了。

適用年級：國小高年級。

活動內容：　　1.教師介紹小華生病，亂服成藥，結果病情更嚴重而住院的事件。

　　2.指導學生明瞭生病時，應請醫生治療，不可亂服成藥的常識。

　　3.指導學生應用「正反說明」技巧，互相討論生病後請醫生治療，或者不請醫生治療，自買成藥服用的利弊。

（例六） 基本能力：表達、溝通與分享。

能力指標：能採用「先總後分再總」（先演繹再歸納）的說話條理技巧表達。

學習領域：自然科技（單一領域學習的設計）。

活動名稱：環境污染與防治。

適用年級：國小高年級。

活動內容：　　1.教師提出有關噪音、水污染、空氣污染、廢棄物污染的相關錄影帶、錄音帶、圖片、調查資料供學生觀看。

　　2.引導學生明瞭噪音的形成、水污染的來源、空氣污染對生物的影響、廢棄物處理不當的害處。

　　3.輔導學生採用「先總後分再總」的說話技巧，發表環境污染的現況以及防治方法。

（例七） 基本能力：表達、溝通與分享。

能力指標：批評的藝術和禮貌。

學習領域：藝術與人文（單一領域學習的設計）。

活動名稱：音樂欣賞會。

適用年級：國小高年級或國中。

活動內容：　　1.輔導兒童演奏樂器和歌唱。

　　2.舉辦兒童音樂欣賞會。

　　3.輔導兒童批評他人的演出，應先說出演出者的優點，再略談改進意見，而態度要誠懇。

（例八） 基本能力：表達、溝通與分享。

能力指標：　　1.能採用「舉證」法充實說話內容。

　　2.能提出研究成果供大家分享。

學習領域：社會（單一領域學習的設計）。

活動名稱：熱帶雨林與人類。

適用年級：國中。

活動內容：　　1.教師提供有關熱帶雨林遭到破壞、濫墾的影帶、圖片、報告資料，供學生觀看。

　　2.引導學生認識全球熱帶雨林的分佈及其所屬國家。

　　3.輔導學生採用「舉證」法的充實內容技巧，發表、討論有關熱帶雨林對全球生態環境的重要性、熱帶雨林的內涵、人類與熱帶雨林的互動關係、人類對熱帶雨林的破壞、挽救熱帶雨林的方法。

　　4.指導學生做小組報告。

　　5.安排展現研究成果，供大家分享。

資料來源轉載自九年一貫課程與教學網鄭金/Xuite日誌/回應(0)/引用(0)沒有上一則|日誌首頁|沒有下一則回應 加我為好友黃經宙老師擁有講師、暢銷書作家、企業經理人、聲音工作者...等多重身份，至今上課場次已超過1,200場，授課6000小時以上，學員累計超過30,000人，是臺灣的企業講師中少數說、寫、逗、演的講師，課程主軸以『正向思維』為核心，導入戲劇元素，授課風格幽默有趣，並以教練(Coach)模式引導學員，除了專業的內容外，更是透過人生經驗融合在課程內容中，因此在課程中可以學習到的不只是生硬的專業內容，更能夠透過課程得到許多在工作、生活中人生課題的答案。

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