如何排除無法在Samsung Smart TV 運作的應用程式的故障

Samsung TV 常見問題、向Samsung Support 了解應用程式無法在Samsung Smart TV 運作時的故障排除方法。

提防虛假短訊：三星請各位消費者提高警覺，慎防冒充三星名義的虛假短訊，以免被騙取金錢及個人資料。

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這可解決您在使用應用程式時可能遇到的問題。

軟重設您的電視機有兩種方法。

按住遙控器開關按鈕5秒，直至電視機關閉並再次開啟。

將電視機從電源插座拔出30秒，然後再次插入。

方法2：檢查軟件更新 軟件更新為您的設備提供了錯誤及安全修復功能。

保持您的電視機軟件版本為最新狀態，以防止出錯。

第1步：按下「主頁」鍵，並轉至「設定」。

第2步：前往「支援」，然後選擇「軟件更新」。

第3步：按下「立即更新」以開始更新您的電視機。

方法3：在電視機重新安裝應用程式 ClicktoExpand 此程序將刪除引致問題的老舊及無用資料，並以最新資料代替。

第1步：按下「主頁」按鈕並轉往「應用程式」。

第2步：前往「設定」。

第3步：轉往應用程式，然後選取「刪除」。

註：如「刪除」顯示為灰色，則此項為建議使用應用程式。

選擇「重新安裝」。

第4步：按下您的遙控器的返回按鈕並選取「搜尋」圖標。

第5步：輸入應用程式名稱並安裝。

註：刪除並重新安裝應用程式前，務必保留您的應用程式。

這些步驟會為您登出，而您需要重新登入。

方法4：在電視機重設SmartHub ClicktoExpand Resetting重設SmartHub將會登出您在SmartTV使用的每一個應用程式，而不僅僅是您想要修復的那一個。

因此，請在展開重設時確認您所有現有帳戶登入資訊。

2020以後的型號：設定>支援>維修服務>自我診斷>重設SmartHub 2020以後的型號：設定>支援>自我診斷>重設SmartHub。

註： 預設PIN碼為0000。

您需要在重設後再一次下載應用程式。

註：設備的畫面截圖及選單僅以英文版示範——這些各項亦會以您所在國的語言顯示。

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