志工基礎教育訓練心得 - 國立公共資訊圖書館

志工基礎教育訓練心得. 文：劉淑梧. 民國90年1月20日，陳總統公布實施「志願服務法」，加入世界志工行列，依據內政部規定，志工必須接受12小時的基礎訓練課程。

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國立台中圖書館91年度於2月2日及3月2日和10月20日及11月3日各舉辦6小時的基礎課程；其訓練的目的是增進志工的自我成長、提高志工服務品質、加強志工服務的理念及溝通技巧、建立團隊共識，具有「專業、便捷、主動、革新」的經營理念，並推動「以客為尊、質量並重；研究創新、合作共享」的品質政策。

　　9點整，程館長在始業式中感謝志工們熱誠的參與，並強調志工是社會的無價之寶，接著介紹國立暨南大學黃源協教授主講「志願服務倫理」：當志工的最基本條件是要先盡自己的本分，把自己分內的事做好，才走出來當志工。

倫理是價值的一種，倫理的目的不只在求行為的有效性，更在求行為目的的完整性，但是志工絕不是廉價或無價的勞力，因為志工有接受教育訓練、終身學習及自我成長等福利。

在全球經濟不景氣的情況下，社會資源普遍下降，這時候利用民間的資源－即志工，來彌補資源的不足，雖然志工只能發出微弱的亮光，但是不要小看自己，國家社會都需要你。

　　再說志工對服務機構的責任倫理，就是實踐機構的使命，維護機構的形象，並接受督導empowerment(授權)，給與他有權力有能力doingforthem(幫他們做)doingbythemselves(讓他們自己做)。

當一位志工要多參與社會公共事務，不要做一位冷漠的人，更要改善社會環境，創造一個優質的社會環境，讓大家有更好的社會生存機會與空間。

　　接著由志工隊顧問陳麗玉講述「經驗分享與成長的快樂」，回顧在國立台中圖書館當志工13年來的工作經驗與累積，從當初在閱典組盡全力的補書，看到一車車破損的書籍，變得煥然一新，心裡的歡愉無與倫比，每多一次的經驗就多一次的成長；扮演好自己的角色，遵守志工隊的組織和紀律，參加活動的義務與權利及發揮團隊精神。

雖然前前後後得了許多的獎，這其中要特別感謝家人的協助，沒有他們在背後支持，我無法繼續當了這麼多年的志工。

在這裡我學了很多我所不懂的知識，學而後知不足，當志工真快樂，當志工真好，我將是永永遠遠的志工。

　　下午由東海大學王篤強教授主講「志願服務的內涵」，他提到志願服務，是冷漠社會中一股活活潑潑的生命力。

志工的特質是有餘力，既利他又利己，語云：「計利計天下利，求名求萬世名」，及帶有社會的理想；志願服務未來的趨勢，是從個別走向組織性來做，即從以前的為善不欲人知，到現在的為善恐人不知；至於未來的歷史，透過志工從事社會改造，而社會低層的改造比上層來做好得多，除管理目標要清楚，拋開私人的地位名聲，才能欣賞別人包容別人，多謙卑，反求諸己，平等溝通、自願，才能當志工，與其謾罵四周的黑暗，不如點燃自己，照亮別人。

　　今天志工的基礎教育訓練課程，精闢的講述，讓大家獲益良多，尤其是在全球多元的社會裡，須具備有民主的素養，有容乃大，才能精益求精，增益其所不能，才能擁有和諧溫馨的社會；服務、犧性、奉獻，不求名不求利，無為而為，才能享有真正的快樂，並請謹記「生也有涯，學也無涯」，好好把握光陰，多看多學，多聽多學，多讀多學，則當志工既利己又利他又博學多能，何樂而不為呢？ 回上頁 回頂端 讀者登入 回頂部