知識結構、涉入度與消費者理解程度關係之研究

因此本研究目的乃從認知的角度出發，希望瞭解消費者知識結構與涉入度對購買決策理解過程的影響力。

本研究以青少年為研究對象，在研究方法上採質性與量化分析並行， ... 資料載入處理中... 跳到主要內容 臺灣博碩士論文加值系統 ::: 網站導覽| 首頁| 關於本站| 聯絡我們| 國圖首頁| 常見問題| 操作說明 English |FB專頁 |Mobile 免費會員 登入| 註冊 功能切換導覽列 (178.128.221.219)您好！臺灣時間：2022/06/0316:52 字體大小：       ::: 詳目顯示 recordfocus 第1筆/ 共1筆  /1頁 論文基本資料 摘要 外文摘要 目次 參考文獻 電子全文 QRCode 本論文永久網址: 複製永久網址Twitter研究生:鄭巽尹論文名稱:知識結構、涉入度與消費者理解程度關係之研究論文名稱(外文):AStudyofRelationshipsBetweenKnowledgeStructure,Involvement,andConsumers''Comprehension指導教授:凌儀玲學位類別:碩士校院名稱:國立嘉義大學系所名稱:管理研究所學門:商業及管理學門學類:企業管理學類論文種類:學術論文論文出版年:2003畢業學年度:91語文別:中文論文頁數:115中文關鍵詞:知識結構、涉入度、理解、概念構圖、方法目的鏈外文關鍵詞:KnowledgeStructure、Involvement、Comprehension、ConceptMapping、Mean-EndChain相關次數: 被引用:27點閱:680評分:下載:159書目收藏:7 過去許多消費者行為研究均認為消費者之購買決策會受其認知與情感的影響，而消費者如何理解是購買決策相當重要的一環。

因此本研究目的乃從認知的角度出發，希望瞭解消費者知識結構與涉入度對購買決策理解過程的影響力。

　　本研究以青少年為研究對象，在研究方法上採質性與量化分析並行，以有效瞭解其對速食店的理解過程。

首先在知識結構的衡量是以Novak(1984)提出的概念構圖作分析，透過知識結構網狀與命題式的特點，找出專家與生手的知識結構；其次，涉入程度衡量是採用PIIA量表；最後有關消費者的理解過程三階段：屬性、結果、價值。

本研究以Gutman(1982)方法目的鏈理論為分析基礎，結合硬式階梯法，發展量化問卷測量消費者的理解過程，進一步驗證不同程度的知識結構與涉入度二項構念對消費者的理解過程之影響。

　　研究結果顯示，青少年知識結構確實可區分成專家型與生手型二種，且程度為高中生>國中生>小學生。

在理解過程上可明顯發現，在程度上依次是具體的屬性、其次為結果，而較不易理解到的是抽象價值。

進一步分析知識結構與涉入度對理解過程之影響時發現，專家較容易理解到抽象的價值，生手較容易得到具體的屬性；高涉入度者較低涉入度者在屬性、結果與價值三個階段裡，都有較高程度的認知理解。

　　最後藉由路徑分析實證得知，知識結構與涉入度是影響消費者理解過程之重要因素。

知識結構對結果與價值的影響能力高於涉入度；而涉入度對屬性的影響力則高於價值。

且知識結構對理解過程的影響力高於涉入度，因此速食業者應以行銷策略增加消費者的知識與涉入度，使之獲得重要的屬性、結果與價值。

Behavioralscientistshaveusuallyexaminedhowinternalfactorssuchasaffectivefeelingresponsesandcognitivethinkingprocessesinfluenceconsumerbehavior.Moreover,weareconcernedwithcomprehensionisanimportantinfluenceofpurchasingdecision-making.So,thepurposeofthisstudyinvestigatedwiththeeffectsofknowledgestructureandinvolvementontheconsumers’comprehensionprocess.Weusethequalitativeandquantativemethodstorealizetheteen-agers’comprehensionprocessinfastfoodstore.First,weuseNovak’s(1984)conceptmappingmethodtomeasureconsumers’knowledgestructurewhichcoulddistinguishtheexpertsandnoviceseffectively.Second,weusethePIIAscaletomeasureconsumers’involvement.Eventually,weadoptGutman’s(1982)”Mean-EndChain”and“HardLaddering”todevelopquestionnairetomeasureconsumers’comprehensionprocess.Therearethreefindingsfromthestudy.First,teens’knowledgestructurecouldbedistinguishedintoexpertsandnovices,andtheycomprehendattributeseasierthanconsequencesandconsequenceseasierthanvalue.Second,therelationshipsbetweenknowledgestructure,involvement,andcomprehension,expertscancomprehendabstractvaluesbutnovicescancomprehendconcreteattributes.Moreover,higherinvolvementconsumercangetmoreattributes,consequences,andvaluesthanlowerinvolvementconsumer.Third,bySEMmodel,knowledgestructureandinvolvementcanaffectconsumers’comprehensionprocessdefinitely.Especiallytheaffectionofknowledgestructureishigherthaninvolvement.Akeygoalinthisstudyistoimpressaratherdeepunderstandingofconsumersisextremelyusefulfordevelopingeffectivemarketingstrategies.IntheFuture,thefastfoodfirmsshouldmakemarketingstrategiestoincreaseconsumers’knowledgeandinvolvementtogetimportantattributes,consequences,andvalues. 第一章　緒論..............................................1第一節　研究動機..........................................1第二節　研究目的......................................3第二章　文獻探討..........................................4第一節知識結構...........................................4一、知識結構意涵..........................................4二、知識結構內容與相關理論................................4三、知識結構的實證........................................7四、小結.................................................14第二節消費者的涉入度....................................15一、涉入度的定義.........................................15二、影響涉入度的因素.....................................16三、涉入度的分類.........................................17四、涉入度的衡量.........................................19五、小結.................................................22第三節理解..............................................22一、理解相關理論與研究...................................22二、理解的衡量...........................................23三、方法目的鏈...........................................24四、方法目的鏈實證研究...................................28五、小結.................................................30第四節　知識結構與涉入度對理解的影響.....................30一、知識結構對理解的影響.................................30二、涉入度與理解的關係...................................32三、小結.................................................33第五節研究架構與假設....................................34一、研究架構.............................................34二、研究假設.............................................34第三章研究方法..........................................36第一節　研究對象.........................................36第二節　研究流程........................................37第三節　變數之操作性定義.................................38第四節　研究設計.........................................39一、知識結構的衡量－概念構圖法...........................39二、概念構圖的計分.......................................40三、涉入度的衡量.........................................41四、理解過程的衡量.......................................42五、前測問卷設計與實施...................................44六、前測結果............................................45第五節抽樣設計與問卷分析................................49一、正式施測.............................................49二、問卷回收結果與分析...................................49第六節　問卷之信度與效度分析.............................51一、信度分析.............................................51二、效度分析.............................................53三、資料分析方法.........................................55第肆章研究結果..........................................56第一節　敘述性統計分析...................................56一、樣本知識結構分析.....................................56二、涉入度分析...........................................56第二節　不同知識結構與涉入度之消費者對理解過程的差異分析.60一、不同知識結構之消費者對整體理解過程的差異分析.........60二、不同知識結構之消費者在單項理解過程之差異與影響.......60三、不同涉入度之消費者在理解過程的差異分析...............71四、不同知識結構與涉入度之消費者在理解過程的差異分析.....72第三節　知識結構、涉入度對消費者理解過程之影響...........73一、迴歸分析.............................................73二、知識結構、涉入度對消費者理解過程之架構驗證...........78第四節　人口統計變數分析.................................82一、性別對屬性、結果與價值之影響.........................82二、教育程度對屬性、結果與價值之影響.....................82三、消費次數對屬性、結果與價值之影響.....................83四、消費金額對屬性、結果與價值之影響.....................83五、人口統計變數與「知識結構」交叉表分析.................84第五節　研究結果小結.....................................85第五章結論與討論.....................................86第一節研究發現與結論....................................86第二節研究假設之檢定結果................................89第三節討論與建議........................................90一、管理意涵.............................................90二、方法論上的突破.......................................90三、青少年的特性與理解程度之關係.........................90四、消費者整體理解過程模型的建立.........................90五、研究限制與建議.......................................90參考文獻.................................................92一、中文部分.............................................92二、英文部份.............................................93附錄一：方法目的鏈質化研究問卷..........................103附錄二：概念構圖問卷....................................105附錄三：方法目的鏈與涉入度問卷..........................109附錄四：青少年概念構圖..................................113 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