職場英語："Customer"、"Client" 和"Guest" 3者有何分別？

英文中有些字，在中文可以用同一個字去翻譯。

就似Kelvin 的例子，三個字都是解作「客人」，但其實三個字所指的，是不同類型的「客人」，你又分得到嗎 ... 跳至主要內容 讚好及分享： Kelvin在一間外資公司做Marketing，明天就要與海外同事開會。

他正準備匯報客戶的要求，究竟形容「客戶」是要用“Customer”、“Client”還是“Guest”呢？   英文中有些字，在中文可以用同一個字去翻譯。

就似Kelvin的例子，三個字都是解作「客人」，但其實三個字所指的，是不同類型的「客人」，你又分得到嗎？   混亂1：ClientVSCustomerVSGuest 不時在電視劇中，聽到從事保險、律師、會計師的人，稱呼客戶作“Client”。

這個字是指購買專業服務的客戶，與提供服務的一方有契約關係，亦有「委託人」的意思：   Thelawyerwillmeetwithhisclientsoon. (律師即將與委託人會面。

)     “Customer”是指去店鋪買產品及服務的客戶，例如去便利店、百貨公司、餐廳的客人，店員是不太知道他們姓甚名誰，雙方沒有契約關係的：   Alotofcustomerscomplainthatthefoodinthisrestaurantisdisappointing. (這間餐廳有很多客人都投訴，食物質素令人失望。

)     至於“Guest”，就比“Customer”與“Client”有較明顯的分別。

“Guest” 是一個尊稱，指「貴賓」、「賓客」，不時會在飯店裡的告示中見到，亦可用作形容沒有買賣關係的客人：   Wewouldliketoinviteallourgueststoleavetheirkeyatthereceptionbeforetheydepart. (我們要提醒客人，離開前把房間鎖匙交還櫃檯。

) 200guestswereinvitedtothewedding. (有200同賓客獲邀參加婚禮。

)   混亂2：RestVSBreak 跟外籍同事開會開到一半，你想中場休息，就對大家說“Let’stakearest”，大家都一臉黑人問號地看著你。

這是因為你混淆了 “Rest”跟“Break”。

  雖然兩個字翻譯成中文，都是解作「休息」，不過 “Rest” 是指比較長的休息，上面所講的“Takearest”，通常是用於“Gohomeandtakearest”，即是叫大家回家休息，難怪大家都向你投以奇怪的目光。

  如果想講中場休息片刻，可以用“Break”來表達： Let’stakeabreakandcomebackin10minutes. (我們先中場休息，10分鐘後繼續。

)   混亂3：RequestVSRequire 在寫郵請求同事幫忙時，應該要用“Request”還是“Require”呢？這兩個字翻譯成中文，都是解作「要求」，不過在語氣及態度上就有所不同，用錯了可能會表錯情。

  “Request” 有「請求」的意思，用法等同“Askfor”，語氣相對地客氣。

換言之，說者的姿態較低，即使對方不答應這個請求，你也奈不了何：   Johnrequestedforvacationtime (John請求增加假期。

) Theymadearequesttoworkimmediately. (他們請求立即開工。

)     至於 “Require”，就有「要求」、「需要」的意思，用法等同“Need”。

語氣上相對地強硬，這個「要求」是必須的，如果對方不答應，就不能成事： Thejobrequiresatleast10yearsofmarketingexperience. (這份工作要求至少10年傳銷經驗。

) Thecompanyrequiresthatallemployeeswearuniforms. (公司要求員工都要穿上制服。

)   混亂4：SuggestVSAdvise 開會時，你想提議先與其他部門的同事協調好，才下決定，應該要用“Suggest”還是“Advise”？   這兩個字譯作中文，都是解作「建議」，不過在語氣上有所不同。

“Suggest” 是純粹表達提議，語氣較軟，對方要接受與否，都沒有甚麼大不了：   Isuggestdiscussingwiththemarketingteambeforewemakeadecision. 我提議在下決定前，先與傳銷部同事商量一下。

    至於“Advise” 就有警告或忠告的意味，語氣相對地強硬，使用時要小心： Hisdoctoradvisehimagainstsmoking. (他的醫生建勸他戒煙。

)     文章來源： 經理人 Sammy老師 每日頭條 CambridgeDictionary 更多職場英語內容 2020/09/28職場英語：批評要小心說！5招示範大方反映問題2020/09/11職場英語：請假用字全攻略!Leave、Holiday及Vacation3個字有何分別?2020/09/04職場英語：Meetmehalfway不是約你見面?4句令人會錯意的用語2020/08/28職場英語：Fatchance不是指機會很大?5個易令人誤會的日常用語2020/08/25職場英語：疑問詞分不清？4個問題你問對了嗎？2020/08/18職場英語34：想別人等一等，說「Waitamoment」無禮貌？2020/08/10職場英語：開會發言還用“Inmyopinion”?學會3招令你魅力大增2020/08/03職場英語11：趕住交貨，但上司話「ingoodtime」聽唔明？2020/07/27職場英語：拆解4大見工英文難題！2020/07/17職場英語：「忙到嘔」英文怎樣說？3個表達「verybusy」的說法2020/07/09職場英語：見工講英文，唔想口窒窒?必知4大見工Q&A!2020/06/26職場英語12：拒絕人、說「No」太直接!婉拒英文怎麼說?2020/06/19職場英語：遇上客人投訴，必學救火8句！2020/06/10職場英語：你有誤中這4種電郵語病嗎？2020/06/08職場英語：4句隨時得罪人的句子，你有掛在咀邊嗎？2020/06/01職場英語15：英語電話對答懶人包照著說就無有怕!2020/05/25職場英語：”Doubleconfirm”不是英文!你有用錯這3組動詞嗎?2020/05/21職場英語：受疫情影響延期及退款安排，英文Email點寫好？2020/05/12職場英語：催人交文件有技巧！3大情景應用有分別2019/08/15[見工英語]“AnyQuestion?”切勿答“No”!問這4種問題包你加分2019/05/28職場英語：爭個“the”、爭好遠!“Outofthequestion”竟然解作做唔到?2019/05/23職場英語：搵人傾計講“Weneedtotalk”竟然嚇親人?5句容易引起誤會的直譯英文!2019/03/12職場英語：“Almostagree”等於不同意!你聽得懂這些弦外之音嗎?2018/10/11職場英語1：”Before”同”Ago”點用先啱?2018/10/04職場英語2：叫人跟進，用”follow”定”followup”?2018/09/26職場英語3：”Outlook”其實同外貌完全無關係!2018/09/19職場英語4：撞時間用”TimeCrash”?錯晒!2018/09/12職場英語5：收到文件用“Wellreceived”其實係錯?2018/09/05職場英語6：英語感嘆號唔可以亂用?2018/08/23職場英語7：”Iwouldvisit”即係去定唔去？2018/08/17職場英語8：「Inmyopinion」你有冇讀錯?2018/08/10職場英語9：寫“Towhomitmayconcern”好無禮貌？2018/08/03職場英語10：用“Foryourperusal”其實暗藏陷阱？ 讚好及分享： 成為會員立即加入我們，隨時接收最新商業資訊及獨享優惠！ 按此登記 大家都在看2022年十大行業可持續發展最新趨勢預測(上)壓力管理知多少：了解3類壓力，有效地舒壓創作你的動人品牌故事！傳授你3個秘招 中小企抗疫支援 香港中小企正面臨前所未有的挑戰，SMELab推出3大支援計劃，與大家一起逆轉勝！你不能錯過的影片Quokka專訪：捉緊在家工作時代的商機CemcoaxSuperhub利用Microsoft365踏出數碼轉型第一步 最新活動 精選會員優惠 關於我們香港首個「企業創新平台」   SMELab中小企研究所於2018年成立，至今已達50,000名會員！我們提供3大內容：線上資訊如文章、影片、會員優惠等；實體活動包括工作坊、培訓課程等；交流活動如體驗參觀、交流會等。

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